【文章內(nèi)容簡介】 必須為每個部門配置先進的設(shè)施、設(shè)備，保證大廈以現(xiàn)代化的管理手段對大廈實施科學化的管理。 1．管理用房按國家、省、市物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，由開發(fā)建設(shè)單位提供，用房計劃： 管理中心經(jīng)理一間 檔案室一間 管理事務(wù)部二間 辦公財務(wù)室一間 工程設(shè)備部一間 保安消防隊一間 環(huán)衛(wèi)綠化部一間 值班房二間 倉庫一間 合計： 150m2 另：業(yè)主委員會成立后，須提供業(yè)主委員會辦公用房； 管理公司員工宿舍用房須另外提供。 辦公用品的配置 編號 名 稱 數(shù)量 單 位 單 價（元） 合 計（元） 1 電 腦 2 臺 7000 14000 2 打 印 機 2 部 3000 6000 3 復(fù) 印 機 1 臺 18000 18000 4 掃 描 儀 SM3600 1 臺 1000 1000 5 傳 真 機 1 臺 3000 3000 6 電 視 機 2 臺 20xx 4000 7 VCD 機 1 臺 500 500 8 照 相 機 1 部 20xx 20xx 9 電 話 機 6 部 1000 6000 10 對 講 機 5 部 1500 7500 11 物業(yè)管理軟件 1 套 20xx0 12 財務(wù)軟件 1 套 15000 13 攝 像 機 1 部 10000 10000 14 錄 像 機 1 部 3000 3000 15 資料、文件、檔案柜 10000 16 計算器等耐用辦公文具 用品 120xx 17 保 險 柜 2 1500 3000 18 辦公桌椅 8000 19 會議室桌椅 5000 20 寢具 40 套 300 120xx 21 BP 10 部 300 3000 22 手 機 5 部 20xx 10000 3．工程設(shè)備部 編號 名 稱 數(shù)量 單 位 單 價（元） 合 計（元） 1 紅外線可視疏通機 1 臺 4000 4000 中國最大管理資源中心 第 10 頁 共 61 頁 2 75 型室外疏通機 1 臺 20xx 20xx 3 電 焊 機 1 臺 800 800 4 沖 擊 鉆 1 臺 1500 1500 5 手槍電鉆 2 臺 400 800 6 拉 釘 槍 1 把 150 150 7 玻 璃 槍 1 把 100 100 8 切 割 機 1 臺 2500 2500 9 對 講 機 3 部 1500 45000 10 工 具 柜 2 個 800 1600 11 材 料 柜 2 個 600 1200 12 鋁合金梯 3 把 500 1500 13 電工工具 2 套 180 360 14 水工工具 2 套 100 200 15 木工工具 2 套 300 600 16 高空作業(yè)工具 2 套 2500 5000 17 空調(diào)工工具 1 套 20xx 20xx 18 萬 用 表 2 塊 250 500 19 丈量工具 1 套 200 200 20 常用材料及配件 1 批 5000 4．治安消防隊 編 號 名 稱 數(shù)量 單 位 單價（元） 合計（元） 1 警 棍 16 根 40 640 2 對 講 機 5 臺 1500 7500 3 專用手電筒 8 個 20 160 4 保 安 服 100 套 500 25000 5 電子巡更器 16 個 150 2400 6 消防器材一批 10000 7 防毒 面具 10 套 200 20xx 8 消防云梯 2 把 1200 2400 9 消防爺頭、專用板手 4 把 50 200 10 消 防 靴 10 雙 80 800 5．交通車輛管理部 編 號 名 稱 數(shù) 量 單 位 單 價（元） 合 計（元） 1 對 講 機 3 臺 1500 4500 2 文 件 柜 1 個 800 800 3 辦公桌椅 2 套 500 1000 4 專用手電筒 3 個 20 60 6．環(huán)衛(wèi)綠化部 編 號 名 稱 數(shù) 量 單 位 單 價（元） 合 計（元） 1 吸 塵 機 2 臺 1000 20xx 2 多功能地毯清洗機 2 1500 3000 3 高壓噴水機 1 500 500 4 鋁合金梯 2 把 500 1000 中國最大管理資源中心 第 11 頁 共 61 頁 5 噴霧器 2 臺 200 400 6 手 推 車 2 臺 500 1000 7 80CM 萬向塵推 10 把 200 20xx 8 清潔用具 1 批 15000 9 清潔用品 1 批 120xx 10 玻 璃 刮 10 把 150 1500 11 吸 水 機 1 臺 1500 1500 12 綠化工具一批 3000 以上物質(zhì)的配備，本公司可以自行配 備的由我公司自行配備，沒有的由開發(fā)建設(shè)單位所撥的一次性用以購置管理辦公用品的費用進行購置。 五、“某物業(yè)”物業(yè)管理規(guī)章制度 為保證對大廈以現(xiàn)代化方式進行科學的管理，我公司對大廈的 正常運作建立系列的規(guī)章制度，使各項工作有章可依，有法可循。提要：（ 1）力求健全完善，可操作性強 （ 2）力求科學化、規(guī)范化管理 （ 3）把最先進物業(yè)管理、企業(yè)管理經(jīng)驗和國家及省、市的物業(yè)管理要求融于各項制度之中 （ 4）依據(jù) ISO9000 質(zhì)量保證體系制定，確保服務(wù)高水準 （ 5）大廈管理制度中包括公眾制度 、內(nèi)部崗位責任制、管理運作制度、管理工作規(guī)定、考核標準、獎懲制度等。 （一） 公眾管理制度 1．某物業(yè)大廈精神文明建設(shè)公約 2．某物業(yè)大廈裝修管理 3．某物業(yè)大廈裝修驗收及違章處罰規(guī)定 4．某物業(yè)大廈消防及安全管理規(guī)定 5．電梯管理規(guī)定觀 6．某物業(yè)大廈安全保衛(wèi)管理規(guī)定 7．某物業(yè)大廈地下停車場管理規(guī)定 8．某物業(yè)大廈摩托車、自行車停放管理規(guī)定 9．某物業(yè)大廈水泵房管理規(guī)定 10．某物業(yè)大廈配電房管理規(guī)定 11．某物業(yè)大廈空調(diào)機房管理規(guī)定 12．某物業(yè)大廈電梯機房管理規(guī)定 13．某物業(yè)大廈消防控制中心管理規(guī)定 14．某物業(yè)大廈車庫機房管理規(guī)定 15．某物業(yè)大廈應(yīng)急發(fā)電機房管理規(guī)定 （二） 內(nèi)部崗位職責 1．管理中心經(jīng)理崗位職責 2．管理中心助理崗位職責 3．會計員崗位職責 4．出納員崗位職責 5．管理中心文員崗位職責 6．管理中心檔案資料員崗位職責 7．大廈管理中心美工崗位職責 中國最大管理資源中心 第 12 頁 共 61 頁 8．大廈管理中心管理部部長崗位職責 9．大廈管理中心管理員崗位職責 10． 大廈管理中心保安部長崗位職責 11．大廈管理中心保安員崗位職責 12．高級消防助理崗位職責 13．消防助理崗位職責 14．大廈管理中心交通車輛管理部長崗位職責 15．大廈管理中心車管員崗位職責 16．大廈管理中心工程設(shè)備部長崗位職責 17．大廈管理中心工程部副部長崗位職責 18．大廈管理中心工程部系統(tǒng)工程師崗位職責 19．大廈管理中心水工班長崗位職責 20．大廈管理中心維修電工崗位職責 21．大廈管理中心電梯維修工崗位職責 22．大廈管理中心空調(diào)班長崗位職責 23．大廈管理中心機電管理人員崗位職責 24．大廈管理中心維修工崗位職責 25．大廈管理中心綠化技工崗位職責 26．大廈管理中心室內(nèi)清潔工崗位職責 27．大廈管理中心室外清潔工崗位職責 28．大廈管理中心綠化技工崗位職責 29．大廈管理中心工程值班部長崗位職責 30．辦理租賃手續(xù)及管理規(guī)定 31．大廈設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定 32．某物業(yè)大廈裝修管理規(guī)定 33．停車場管理規(guī)定 （四）管理運作制度 1．某物業(yè)大廈管理中心工作制度 2．某物業(yè)大廈管理中心員工職業(yè)道德規(guī) 范 3．某物業(yè)大廈管理中心廉潔制度 4．某物業(yè)大廈管理中心回訪制定 5．某物業(yè)大廈管理中心接待來訪投訴制度 6．某物業(yè)大廈管理中心有償服務(wù)收費工作制度 7．某物業(yè)大廈管理中心員工守則 8．某物業(yè)大廈管理中心值班管理規(guī)定 9．某物業(yè)大廈管理中心員工培訓制度 10．某物業(yè)大廈管理中心器械管理制度 11．某物業(yè)大廈管理中心財務(wù)管理制度 12．某物業(yè)大廈管理中心檔案資料管理制度 13．某物業(yè)大廈管理中心工程 設(shè)備部工作制度 14．某物業(yè)大廈管理中心清潔部工作制度 15．某物業(yè)大廈管理中心綠化部工作制度 16．某物業(yè)大廈保安部工作制度 17．某物業(yè)大廈保安部紀律暫行規(guī)定 中國最大管理資源中心 第 13 頁 共 61 頁 18．某物業(yè)大廈保安部執(zhí)勤程序 19．某物業(yè)大廈保安部內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度 20．某物業(yè)大廈保安部儀容儀表制度 21．某物業(yè)大廈保安部員工宿舍管理規(guī)定 （五）考核標準 1．某物業(yè)大廈管理中心經(jīng)理考核標準 2．某物業(yè)大廈管理中心經(jīng)理助理考核標準 3．某物業(yè)大廈管理中心工程設(shè)備部人員考核標準 4．某物業(yè)大廈管理中心保安員考核標準 5．某物業(yè)大廈管理中心綠化技工考核標準 6．某物業(yè)大廈管理中心保潔員考核標準 （六）獎懲制度 1．人事管理制度細則 —— 獎懲部分 2．某物業(yè)大廈管理中心員工獎懲制度 六、“某物業(yè)”物業(yè)管理檔案的建立、管理設(shè)想 （一）檔案管理設(shè)置 1．建立標準化的檔案管理室 2．選派 1 名專業(yè)檔案員（可兼作文員） 3．購置相當數(shù)量的檔案柜 4．配置一臺專用電腦 5．配置一定數(shù)量的消防設(shè)施 6．加固防盜設(shè)施 7．防腐、防蟲蛀，確保環(huán)境通風效果好 （二）軟件管理目標 實行科學化、現(xiàn)代化、專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的檔案管理。 （三）檔案建立設(shè)想 1．制度化、標準化、電腦化按 ISO9000 質(zhì)量標準建立檔案，管理檔案。 2．檔案建檔流程 收集 整理 分類 編目 登記 電腦貯存 入柜 存檔 利用 檢查 3．系統(tǒng)收集 （ 1）大廈周圍環(huán)境資料：大廈建設(shè)前該地塊的有關(guān)情況等 （ 2）建筑工程資料、圖紙；公用設(shè)施資料、圖紙；室內(nèi)外管網(wǎng)資料、圖紙 ；機電設(shè)備資料、圖紙；電梯使用的有關(guān)資料、圖紙；空調(diào)工程資料、圖紙；消防設(shè)備資料、圖紙等。 （ 3）大廈檔案資料：大廈各單位的分配情況，租賃合同、證件復(fù)印件等。 （ 4）管理檔案資料：裝修檔案資料、維修記錄資料、投訴記錄與處理記錄資料、回訪制度與跟蹤處理記錄資料、文書檔案資料、財務(wù)報表資料等。 （四）檔案管理設(shè)想 1．建立標準檔案室，設(shè)專業(yè)檔案管理人員，實行電腦系統(tǒng)化檔案管理，建立檔案管理雙檔制。