【文章內(nèi)容簡介】 城鄉(xiāng)建設(shè)委認定之日起予以計分 ，所加分數(shù)記入企業(yè)總分。 1 次，得 8 分，有效期1 年 1 次，得 6 分，有效期 1 年 ，得 4 分，有效期1 年 ，得 2 分，有效期 1 年 “國家物業(yè)管理示范項目” 1 個，得 5 分，有效期 3 年 “廣東省物業(yè)管理示范項目”1 個，得 分，有效期 3 年 13 “廣州市物業(yè)管理示范項目”1 個，得 4 分，有效期 3 年 彰，由企業(yè)向區(qū)住房建設(shè)主管部門提出書面申請，提交相應(yīng)獲獎文件，經(jīng)區(qū)住房建設(shè)主管部門認定之日起予以計分，所加分數(shù)記入企業(yè)總分。 ，由企業(yè)向區(qū)住房建設(shè)主管部門提交上一級黨組織出具同意企業(yè)成立黨組織的批復(fù)文件，經(jīng)區(qū)住房建設(shè)主管部門認定之日起予以計分，所加分數(shù)記入企業(yè)總分。 ，待正式開展后 納入信用評價的內(nèi)容。 其他部門頒發(fā)的獎勵或表彰 、區(qū)城市管理行政主管部門評為垃圾分類先進企業(yè)， 1個項目得 2 分，有效期 1 年 、本省工商局評為“守合同重信用企業(yè)”，得 2 分，有效期 1 年 “優(yōu)秀花園式單位”、“花園式單位”、“花園式居住小區(qū)”的， 1 個項目得 2 分，有效期 1 年 ，得 2 分，有效期為黨組織存在期間 4 失信行為 （共 89 項） 一般失信行為 （共19 項） 不設(shè)最高 分值，按照實際扣分累加 、樓宇巡邏、安全提示等服務(wù)，造成物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)治安隱患的 、區(qū)住房建設(shè)主管部門發(fā)出整改通知書的，每個違規(guī)行為每發(fā)生 1 次，自發(fā)出通知書之日起，扣企業(yè)總分數(shù) 分，有效期 3 個月；市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會對違反行業(yè)自律行為發(fā)出相關(guān)文書，且經(jīng)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委認定的，每個違規(guī)行為每發(fā)生 1 次，自認定之日起，扣企業(yè)總分數(shù) 分，有效期 3 個月。 ，每個違規(guī)行為每發(fā)生 1 次，自認定之日起扣企業(yè)總分數(shù) ，有效期 6個月。 定或約定提供保潔和滅四害消殺服務(wù)，物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境臟、亂、差的 ，物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)綠化環(huán)境臟、亂、差的 ，或停車區(qū)域標識不清、車輛亂停放現(xiàn)象較多的 14 、器材的，造成物業(yè)服務(wù)區(qū)域消防安全隱患的 ，造成電梯故障或安全隱患，影響業(yè)主正常使用的 、供電、供氣及相應(yīng)設(shè)備房等共用設(shè)施設(shè)備的， 造成共用設(shè)施設(shè)備故障或安全隱患，影響業(yè)主正常使用的 、房屋外墻、道路、路面、井蓋、管道等共用部位，或損壞后不及時修復(fù)，影響業(yè)主、住戶正常使用的 、或未按規(guī)定出具收費憑證的 10 未公布服務(wù)電話，或?qū)I(yè)主、住戶的求助、咨詢和投訴接待不規(guī)范、受理不登記、處置或回訪不及時的 、警情、困（電）梯、報修等其他異常情況或業(yè)主、住戶緊急求助信號未按照約定時間到達現(xiàn)場的 定建立房屋與設(shè)施設(shè)備、業(yè)主住戶等檔案資料以及物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔消殺、綠化養(yǎng)護、設(shè)備維護、秩序管理等工作記錄的 15 、住戶的裝修活動進行管理服務(wù)，或?qū)ρb修工程中發(fā)現(xiàn)的違章搭建、擅自改變房屋用途行為以及空調(diào)、防盜網(wǎng)、戶外廣告設(shè)置物等違規(guī)安裝情況未及時勸阻和制止的 、住戶未違反裝飾裝修有關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無正當理由阻撓、干擾業(yè)主、住房進行裝飾裝修的 ，未予勸阻制止、督促改正 。業(yè)主或使用人拒不改正，未 及時報有關(guān)行政管理部門的 。 ，提供的申請資料有弄虛作假的 ，未按要求向市公共建筑能耗監(jiān)測平臺傳送相關(guān)能耗數(shù)據(jù)的 ，利用互相拆臺、壓低價格、暗箱操作等惡意手段取得物業(yè)管理項目的 嚴重失信行為 （共 70項） 一、不填報信用信息或者提供、填報虛假資料的 （共 3 項） 《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價管理暫行辦法》第五條規(guī)定，未在信用系統(tǒng)完整填報企業(yè)基本信息、管理面積等有關(guān)信用信息或者不及時更新信息的 市、區(qū)住房建設(shè)主管部門發(fā)出整改通知書的，每發(fā)生 1 次，自發(fā)出通知書之日起，扣企業(yè)總分數(shù) 5 分，有效期 6 個月 16 《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價管理暫行辦法》第十五條規(guī)定，逾期不填報相關(guān)信息的 市、區(qū)住房建設(shè)主管部門自認定之日起將該企業(yè)信用評價綜合總分計為零分，有效期至該企業(yè)按照《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價管理暫行辦法》第五條規(guī)定填報或者 更新其相關(guān)信息后截止。 、提供虛假文件、證書的 市、區(qū)住房建設(shè)主管部門自認定之日起按照 1 個弄虛作假項目或者 1份弄虛作假文件扣企業(yè)總分數(shù) 30分，有效期 1 年 二、違反物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的嚴重違規(guī)行為 （共 19 項） 《物業(yè)管理條例》第三十七條規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會同意，擅自改變物業(yè)管理用房用途的 、區(qū)住房建設(shè)主管部門立案調(diào)查后，作出責令停止違法行為通知書或者責令改正違法行為通知書的，每發(fā)生 1 次，自發(fā)出通知書之日起扣企業(yè)總分數(shù)的 5 分，有效期 6 個月 、區(qū)住房建設(shè)主管部門作出行政處罰決定書的，每發(fā)生 1 次，自發(fā)出處罰決定書之日起扣企業(yè)總分數(shù)的 10 分，有效期 1 年 、區(qū)住房建設(shè)主管部門作出行政處罰決定書后，企業(yè)逾期拒不執(zhí)行行政處罰決定的，每發(fā)生 1次，自認定之日起扣企業(yè)總分數(shù)的 20 分，有效期 1年 《物業(yè)管理條例》第三十八條第一款規(guī)定，不移交有關(guān)資料的 《物業(yè)管理條例》第三十九條規(guī)定，將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全部物業(yè)管理一并委托給他人的 《物業(yè)管理條例》第四十九條規(guī)定，擅自改變按照規(guī)劃建 設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的 《物業(yè)管理條例》第五十條規(guī)定，擅自占用、挖掘區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的 《廣東省物業(yè)管理條例》第五十一條規(guī)定，損毀或者破壞屬于全體業(yè)主的檔案資料、財物和共用設(shè)施設(shè)備的 17 《物業(yè)管理條例》第五十三條第二款規(guī)定，挪用專項維修資金的 《物業(yè)管理條例》第五十四條規(guī)定，擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的 《廣東省物業(yè)管理條例》第五十條第三款規(guī)定，不按規(guī)定退出物業(yè) 管理區(qū)域的 《廣東省物業(yè)管理條例》第五十五條第一款第（六）項規(guī)定，損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部位的 《廣東省物業(yè)管理條例》第五十五條第一款第（七）項規(guī)定，損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備的 《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第十一條、第六十五條、第六十六條、第七十二條、第七十三條規(guī)定，隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料報送備案（物業(yè)管理區(qū)域備案、前期物業(yè)服務(wù)合同備案、承接查驗備案、合同備案）的 《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》 第十一條、第六十五條、第六十六條、第七十二條、第七十三條規(guī)定，逾期報送備案事項（物業(yè)管理區(qū)域備案、前期物業(yè)服務(wù)合同備案、承接查驗備案、合同備案）的 18 《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第二十五條規(guī)定，拒不向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府提供相關(guān)文件資料的 《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第二十五條規(guī)定，妨礙籌備組和業(yè)主大會活動行為的 《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第七十四條規(guī)定，未公開物業(yè)服務(wù)信息并及時更新的 《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第八 十五條第四款規(guī)定，未設(shè)立專項賬戶管理共有收益并定期向業(yè)主公開的 《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第八十五條第四款規(guī)定，擅自挪用共有收益的 《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理辦法》有關(guān)規(guī)定，新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)未通過合法途徑強行進駐物業(yè)項目的 三、違反價格