御苑物業(yè)管理公司客戶服務(wù)工作指南(編輯修改稿)
2024-08-18 19:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一旦發(fā)現(xiàn)燃氣泄露，請立即熄滅任何明火，關(guān)閉燃氣總閥，停止家用電器的使用，打開窗戶讓空氣流通，并通知燃氣公司和管理處前來處理。 出現(xiàn)故障時，應(yīng)通知市天然氣公司和管理處前來維修，切勿私自拆裝。 各戶內(nèi)都設(shè)置有油煙排放通道，安裝抽油煙機時需用管道接駁到專用排放口，切勿與其它管道聯(lián)接。 安裝質(zhì)量合格 、有燃氣部門認定的強排式熱水器。 有關(guān)天然氣的使用、計費等將由 天燃氣公司另 行通知。 九、 維修保養(yǎng) 根據(jù)廣東省、東莞市物業(yè)管理的有關(guān)條例，保修期之后的日常房屋維修，業(yè)主室內(nèi)部分費用由業(yè)主自行負責(zé)，毗連部分費用由相關(guān)業(yè)主分攤，公用部分費用由物 業(yè)管理處負責(zé)，中大修或更換設(shè)備設(shè)施按有關(guān)《維修資金管理辦法》執(zhí)行 ；提醒各業(yè)主留意。 房屋的公共部位凡屬人為損壞的，由損壞者負責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)有關(guān)違約金。 因管理或維修的需要，須進入業(yè)主室內(nèi)的，請業(yè)主提供必要的協(xié)作。 若需上門維修，請即致電物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心。 十、 智能化系統(tǒng) 家居智能標(biāo)準(zhǔn)配置：可視對講機 1 臺；安防主機及控制面板 1套；緊急按鈕 1 個；燃氣泄 露探頭 1 個。 請教育家中小孩勿玩?？梢晫χv系統(tǒng)、家居安防系統(tǒng)。 熟悉各類智能系統(tǒng)的使用操作方法。 妥善使用各類安防系統(tǒng)，請勿將密碼外泄。 安防系統(tǒng)通用電話線路報警，調(diào)試安防系統(tǒng)時需確保電話線路正常開通。 如系統(tǒng)發(fā)生故障，請咨詢物業(yè)管理處，或?qū)で罂煽俊I(yè)之修理商進行維修。 十一、安全防范 住戶須到管理處辦理 IC 卡 住戶證，遺失的須及時到管理處補辦，并補交 50 元 /張的工本費 ； 小區(qū)居住人員須依法到轄區(qū)派出所進行戶籍 /暫住人口登記； 為保障住戶安全，本小區(qū)提供 24 小時安全防范服務(wù)，來訪客人登記后方可進入； 護衛(wèi)員 在必要時會查詢進入樓宇的陌生人士，請向貴親友解釋，此乃加強安防之措施，若有失敬及不便之處，敬請 諒解； 各業(yè)主進入樓宇時，請?zhí)岱滥吧耸课搽S而入。如有懷疑，請即通知護衛(wèi)員或致電物業(yè)管理處 ； 物業(yè)管理處工作人員因需要入室工作時必須出示工作證或相關(guān)派修工單； 請勿隨便開啟防盜門給陌生人士，若發(fā)現(xiàn)任何可疑人士，請即通 知護衛(wèi)員或報警； 為保證業(yè)主的財產(chǎn)安全，凡大件物品攜帶出門，須先到客戶服務(wù)中心申請領(lǐng)取旅行條，交護衛(wèi)員驗證后方可放行 ； 凡住戶搬離小區(qū)， 應(yīng)先向管理處申報，管理處經(jīng)核實清有關(guān)費用已結(jié)清后，開具放行條， 護衛(wèi)員驗證后方可放行 ； 請勿將年幼兒童獨留于屋內(nèi)，以防發(fā)生意外；年幼兒童的一切活動須由成年人陪同 ； 1 避免將大量現(xiàn)金、貴重物品存放家中 ； 1 外出時，應(yīng)將所有窗戶關(guān)閉，門鎖好；黑夜時，最好留有適度照明燈光 ； 1 如需任何援助，請致電物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心。 十二、環(huán)境衛(wèi)生 “公共衛(wèi)生，人人有責(zé)”懇請各業(yè)主 /住戶合作，共同維護身邊美好的環(huán)境。 請勿隨地吐痰或棄置垃圾，雜物 ； 請勸導(dǎo)孩童，切勿隨地便溺或涂污墻壁 ； 切勿高空拋物，以免造成意外，危及他人生命 ； 不可在室外擺放鞋柜、神位；不提倡搞迷信活動 ； 請勿在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家 禽及沒有許可證的 寵物，避免影響鄰里休息，以保持公共區(qū)域 的清潔 ； 晾曬衣物時避免有礙觀瞻，或?qū)窍碌嗡斐舌徖锊缓?； 不可在房內(nèi)或公共場制造超過環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的噪音 ； 請勿把垃圾，膠袋等雜物 投入廁所或地漏等，防止不水道堵塞 ； 提請各業(yè)主將垃圾分數(shù)袋裝后扎緊袋口，道到樓層之垃圾收集箱內(nèi)，以便于清倒及防止污染。 十三、園林綠化 本小區(qū)內(nèi)園林花園皆為住戶而建設(shè)，所有住戶均有責(zé)任愛護花草及保持清潔。 請督促孩童不要攀登園林及跨越 欄桿、圍墻以免發(fā)生危險 ； 請勿在草坪內(nèi)踩單車、打球、玩滑板或嬉戲等 ； 請勿損害或采摘花卉樹木，破 壞者須支付賠償、違約費用 ； 請勿在草坪內(nèi)睡臥、樹木上晾衣物 ； 請勿擅自改變私家花園的功能 ； 請勿往綠化地排放污水、污物。 十四、停車場管理 為保障停車場之良好秩序，防止違章停車、阻塞交通等，本物業(yè)管理處制訂了嚴(yán)格的管理措施，在此懇請各業(yè)主給予合作 ； 外來車輛進入停車場應(yīng)領(lǐng)取停車出入卡，出場時交回出入卡，車管員對進出停車場的車牌號碼、進出時間、所發(fā)出入卡號等進行登記 ； 車主的停車出入卡請隨身攜帶，認真保管，作為出場憑證。若有遺失，請即與物業(yè)管理處聯(lián)絡(luò) ； 如需辦理停車月卡，敬請各業(yè)主攜帶業(yè)主證 /住戶證及車輛行駛 證前往管理處辦理 ； 所有車輛嚴(yán)格按花園內(nèi)規(guī)定路線、停車線、車位行駛、停泊 ；
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