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正文內(nèi)容

御苑物業(yè)管理公司客戶服務(wù)工作指南(更新版)

  

【正文】 請(qǐng)勿隨便開(kāi)啟防盜門給陌生人士,若發(fā)現(xiàn)任何可疑人士,請(qǐng)即通 知護(hù)衛(wèi)員或報(bào)警; 為保證業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全,凡大件物品攜帶出門,須先到客戶服務(wù)中心申請(qǐng)領(lǐng)取旅行條,交護(hù)衛(wèi)員驗(yàn)證后方可放行 ; 凡住戶搬離小區(qū), 應(yīng)先向管理處申報(bào),管理處經(jīng)核實(shí)清有關(guān)費(fèi)用已結(jié)清后,開(kāi)具放行條, 護(hù)衛(wèi)員驗(yàn)證后方可放行 ; 請(qǐng)勿將年幼兒童獨(dú)留于屋內(nèi),以防發(fā)生意外;年幼兒童的一切活動(dòng)須由成年人陪同 ; 1 避免將大量現(xiàn)金、貴重物品存放家中 ; 1 外出時(shí),應(yīng)將所有窗戶關(guān)閉,門鎖好;黑夜時(shí),最好留有適度照明燈光 ; 1 如需任何援助,請(qǐng)致電物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心。 若需上門維修,請(qǐng)即致電物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心。 一旦發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?,?qǐng)立即熄滅任何明火,關(guān)閉燃?xì)饪傞y,停止家用電器的使用,打開(kāi)窗戶讓空氣流通,并通知燃?xì)夤竞凸芾硖幥皝?lái)處理。 為保持本小區(qū)整體美觀,業(yè)主(住戶)不得在公共地方搭建檐篷、賬幕或神位。 未 獲得物業(yè)管理處書(shū)面許可之前,請(qǐng)勿動(dòng)工。 五、 繳費(fèi)事宜 管理服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或承租人交納均可,但若拖欠,最終仍 由業(yè)主負(fù)責(zé)。 第五部分 業(yè) 主 須 如 一、 公共場(chǎng)所 包括道路、停車場(chǎng)、樓宇大堂、樓梯、走廊、園林綠化地、亭閣、球場(chǎng)、兒童游樂(lè)場(chǎng)、均為公共享有,禁止在公共場(chǎng)所 損壞 任何物品、設(shè)置任何障礙物將公共場(chǎng)地占用或占為私人場(chǎng)地。 一、管理費(fèi)的用途: 公共設(shè)施、設(shè)備的日常動(dòng)作及其小型維修、保養(yǎng)費(fèi)用; 公共地方及公共設(shè)施設(shè)備的水電費(fèi); 公共部位安全防范服務(wù)費(fèi)用; 公共區(qū)域清潔材料費(fèi)用; 公共區(qū)域園林綠化養(yǎng)護(hù)材料費(fèi)用; 管理服 務(wù)人員的薪金、福利; 管理處的 辦公費(fèi)用; 社區(qū)文化活動(dòng) 開(kāi)展 費(fèi)用; 固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用; 依法繳納的法定稅費(fèi); 1管理公司的服務(wù)傭金。 綠化服務(wù):公共區(qū)域園林花木的修枝剪形、 燒水施肥、除草殺蟲(chóng)、補(bǔ)載補(bǔ)種等; 安全防范:小區(qū)提供二十四小時(shí)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)。項(xiàng)目是集綠化、休閑于一體的歐式園林風(fēng)格 , 近 8000 平方米的水景造就了皓鏡湖、文御谷、景御園、銀御谷、天然山石湖岸、禪語(yǔ)臺(tái)、志御園等自然景觀,水景中心的(湖心小島)金御島,遍布各種生態(tài)植物,形成了社區(qū)最大的景觀綠肺,翡翠林也因此而得名。到達(dá)廣州、深圳更是方便快捷,經(jīng)環(huán)城路 5 分鐘車程到達(dá)?;⒏咚?,由?;⒏咚賰H 3545 分鐘到達(dá)廣州、深圳。從項(xiàng)目到鎮(zhèn)中心僅 5 分鐘車程,到達(dá)大朗、黃江、東坑等周邊鎮(zhèn)區(qū)只需10 分車程,到 達(dá)常平火車站也僅 10 分鐘車程。 本項(xiàng)目一期占地約 49859 平方米,建筑面積約 48193 平方米,容積率僅為 ,綠化率為 %。 公共設(shè)施、設(shè)備的檢修:包括供水、供電、排水、管道氣、電梯、消防、照明等系統(tǒng)及道路、溝渠、房屋本體共用部分等。 第四部分 物 業(yè) 管 理 服 務(wù) 費(fèi) 為保證本小區(qū)物業(yè)管理工作的順利實(shí)施 ,管理處將按照市物價(jià)主管部門的有關(guān)收費(fèi)規(guī)定,按月收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。 四、 管理費(fèi)的調(diào)整: 管 理費(fèi)將根據(jù)小區(qū)的實(shí)際支出,通過(guò)業(yè)主委員會(huì)征求全體業(yè)主的同意,作出 相應(yīng)調(diào)整。 如業(yè)主零星入伙,物業(yè)管理處將 積極 協(xié)助業(yè)主 辦理報(bào)裝 手續(xù)。 辦理《房屋裝修許可證》及《裝修工作證》。如在外墻搭建天線、招牌、廣告、雨棚等。 請(qǐng)勿在燃?xì)馄骶吒浇鼣[放放或使用可燃?xì)怏w或液體。 因管理或維修的需要,須進(jìn)入業(yè)主室內(nèi)的,請(qǐng)業(yè)主提供必要的協(xié)作。 十一、安全防范 住戶須到管理處辦理 IC 卡 住戶證,遺失的須及時(shí)到管理處補(bǔ)辦,并補(bǔ)交 50 元 /張的工本費(fèi) ; 小區(qū)居住人員須依法到轄區(qū)派出所進(jìn)行戶籍 /暫住人口登記; 為保障住戶安全,本小區(qū)提供 24 小時(shí)安全防范服務(wù),來(lái)訪客人登記后方可進(jìn)入; 護(hù)衛(wèi)員 在必要時(shí)會(huì)查詢進(jìn)入樓宇的陌生人士,請(qǐng)向貴親友解釋,此乃加強(qiáng)安防之措施,若有失敬及不便之處,敬請(qǐng) 諒解; 各業(yè)主進(jìn)入樓宇時(shí),請(qǐng)?zhí)岱滥吧耸课搽S而入。 十五、喬遷及家私搬運(yùn) 業(yè)主遷入或遷出時(shí),請(qǐng)前往物業(yè)管理處辦理必要 登記手續(xù),以便 于管理處掌握情況,防止陌生人士混入 ; 業(yè)主棄置的大伯家私或物品,請(qǐng)通知物業(yè)管理處或 放 在指定之地點(diǎn)統(tǒng)一處理,切勿隨意棄置公眾地方。 二、防風(fēng)措施 當(dāng)颶風(fēng)來(lái)臨之前,為保障業(yè)主的生命及財(cái)產(chǎn)安全,請(qǐng)您務(wù)必做到以下防風(fēng)措施 : 扣緊門窗,避免門窗被強(qiáng)風(fēng)吹開(kāi) ; 縛緊容易被風(fēng)刮倒、吹落的物件 ; 把陽(yáng)臺(tái)晾曬衣物收回室內(nèi),護(hù)攔河上花盆、雜物清理或搬下 ; 將玻璃窗貼上膠條,并切記勿在玻璃窗附近停留,防止玻璃吹破后碎片四散引起危險(xiǎn); 檢查溝渠、地漏是否暢通,避免堵塞后導(dǎo)致積水 ; 如需要時(shí),可向管理處或氣象臺(tái)咨詢臺(tái)風(fēng)消息
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