【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。 學(xué)習(xí)型組織的管理理念，鮮明地體現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì) 企業(yè)組織管理模式變化的要求。在進(jìn)入信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí) 代之后，環(huán)境變遷的速度加快，知識(shí)已變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)的主要武器， 企業(yè)生存和發(fā)展的主要條件已不再是降低成本、提高效率等 因素，而是創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力以及反應(yīng)力速度的較量。企業(yè)一 旦加入競(jìng)爭(zhēng)之中，對(duì)付日益加速的變化只有一種 戰(zhàn)略可言： 不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、加快速度；再學(xué)習(xí)、再創(chuàng)新、再進(jìn)一步加 快速度。只有反應(yīng)敏捷的、速度快到在人們尚未意識(shí)到之前 第 11 頁(yè) 共 24 頁(yè) 就能知道他們發(fā)展方向的企業(yè)，才可能最終贏得競(jìng)爭(zhēng)。 有人做過統(tǒng)計(jì)，名列 10 年前《財(cái)富》 500 強(qiáng)的企業(yè)，已 有近 40％銷聲匿跡；而 30 年前的《財(cái)富》 500 強(qiáng)企業(yè)中的 60％已被收購(gòu)或破產(chǎn)。 1990年入圍道瓊斯指數(shù)的 12家企業(yè)， 只有美國(guó)通用電器（ ge）一家笑到現(xiàn)在。分析那些企業(yè)失敗 的原因，具體情況千差萬(wàn)別，但根本 的一條是不善于學(xué)習(xí)， 不能通過學(xué)習(xí)適應(yīng)快速變革的環(huán)境。這些企業(yè)在變大的同 時(shí)，也在不斷孳生著 “ 大企業(yè)病 ” 。企業(yè)部門林立，繁文縟 節(jié)，官僚之風(fēng)盛行，行動(dòng)緩慢，拒絕接受新生事物，對(duì)外界 變化反應(yīng)遲鈍，結(jié)果就像一只被投入溫水的青蛙，對(duì)緩慢升 高的水溫毫無(wú)覺察，一旦到了無(wú)法承受的時(shí)候，卻早已失去 了跳出開水的能力。 學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，一個(gè)企業(yè)只有當(dāng)它 是學(xué)習(xí)型組織的時(shí)候，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新的出現(xiàn)， 才能具備 快速應(yīng)變市場(chǎng)的能力，才能充分發(fā)揮員工人力資本 和知識(shí)資本的作用，也才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)滿意、顧客滿意、員工 滿意、投資者和社會(huì)滿意的最終目標(biāo)。未來(lái)成功的企業(yè)必然 是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。 二、學(xué)習(xí)型組織的特征 由于學(xué)習(xí)型組織概念的發(fā)展是基于過去數(shù)十年來(lái)管理 思潮的演變而來(lái)的，各學(xué)者對(duì)學(xué)習(xí)型組織的特性描述眾說(shuō)紛 第 12 頁(yè) 共 24 頁(yè) 紜。目前國(guó)內(nèi)一些學(xué)者認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織的特征為以下五點(diǎn)。 （一）持續(xù)的學(xué)習(xí)：他重視組織中個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織三 個(gè)層面不斷的學(xué)習(xí)，以建 構(gòu)新的組織，增加對(duì)外在挑戰(zhàn)的能 力。 （二）系統(tǒng)的思考：組織是為一系列問題的組合體，因 此必須用系統(tǒng)的思考和整體觀，才能有助于問題解決。 （三）開放的文化：組織成員彼此接納，坦誠(chéng)相見，相 互信任，故組織文化不是封閉的，他是開放的，在此文化里 有利于成員相互的學(xué)習(xí)。 （四）工作的激勵(lì)：提供成員工作的回饋，具有優(yōu)良表 現(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，以激發(fā)成員潛能，促進(jìn)組織革新。 （五）不斷的嘗試：能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，勇于嘗試，吸取經(jīng) 驗(yàn)，改進(jìn)缺失，激起組織以新的方式處理事務(wù)，使組織具有 更大的適應(yīng)能力及創(chuàng)新力。 學(xué)習(xí)型組織最本質(zhì)的特征是組織學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)建立起一 個(gè)有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境，同時(shí)應(yīng)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，有目的、 創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)。這是知識(shí)管理的重要方法與手段，它涵蓋知 識(shí)生產(chǎn)、分配、交流與交換及利用全過程。因此，學(xué)習(xí)型組 織是能對(duì)相互依賴并且不斷變化的世界作出有效反應(yīng)的組 織，應(yīng)該是一個(gè)具有不斷適應(yīng)與變革能力的組織。 在學(xué)習(xí)型組織中，學(xué)習(xí)、知識(shí)共享、 提高員工的素質(zhì)將 第 13 頁(yè) 共 24 頁(yè) 是組織的一項(xiàng)重要職能和目標(biāo)，組織會(huì)開展經(jīng)常性的培訓(xùn)以 及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)型組織中，學(xué)習(xí)已經(jīng)內(nèi)化為組織的 日常行為，溶入組織的血液之中。主動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)將代 替被動(dòng)學(xué)習(xí)，制度性學(xué)習(xí)、系統(tǒng)化學(xué)習(xí)將代替零星式學(xué)習(xí)。 這樣的組織在實(shí)現(xiàn)組織規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了內(nèi)在素質(zhì) 的提高。向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展，可以從根本上改變一個(gè)企業(yè)的 狀況和處境。 學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的是組織的學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)能力的提 高。創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織 理論與實(shí)務(wù)的彼得 圣吉指出。 “ 組織學(xué) 習(xí)是發(fā)展組織成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。 ” 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)形成一個(gè)共同方向，實(shí)現(xiàn)員工之 間良好的整體搭配，促進(jìn)員工在工作中創(chuàng)造、分享、應(yīng)用知 識(shí)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)絕不等于企業(yè)組織員工開展學(xué)習(xí)活動(dòng)， 而是要在企業(yè)中建立起適合企業(yè)生存發(fā)展實(shí)際的知識(shí)結(jié)構(gòu) 體系；學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是要讓企業(yè)全體員工學(xué)會(huì)共同學(xué)習(xí)，增強(qiáng) 共同完成企業(yè)任務(wù)的能力，并能夠在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中萃取出 高于個(gè)人智力的企業(yè) 智力，積累出屬于企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)，增 強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的途徑 如何成為學(xué)習(xí)型組織，將成為信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管 第 14 頁(yè) 共 24 頁(yè) 理革命的重要內(nèi)容。早在 20 世紀(jì) 80 年代開始，在企業(yè)界和 管理思想界，推廣和研究學(xué)習(xí)型組織的熱潮已洶涌澎湃、風(fēng) 靡全球。美國(guó)的杜邦、英特爾、蘋果電腦、聯(lián)邦快遞，加拿 大的皇家石油、漢諾威保險(xiǎn)公司等世界一流企業(yè)，紛紛對(duì)外 宣布，立志建立學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。據(jù)有關(guān)部門的初步統(tǒng)計(jì)， 美國(guó)排名前 25 家的企業(yè)中，已有 20 家按照學(xué)習(xí)型組織的模 式改造自己。在世界排名前 100 家的企業(yè)中，已有 40％按照 學(xué)習(xí)型組織的模式進(jìn)行徹底改造。著名的微軟公司，可以說(shuō) 已經(jīng)成為時(shí)代的標(biāo)志。美國(guó)麻省理工學(xué)院兩位教授在《微軟 的秘密》中指出，微軟成功的秘訣之一就是這個(gè)公司傾心創(chuàng) 建學(xué)習(xí)型組織。綜觀世界上大多數(shù)改造成功的學(xué)習(xí)型組織主 要將注意力集中在領(lǐng)導(dǎo)與管理、組織文化、交流和知識(shí)系統(tǒng) 等三個(gè)方面。