3華信智業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)某年介紹(編輯修改稿)
2025-08-26 17:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 社會(huì)心理造成消極影響案例討論、分析 第三講：銀行突發(fā)事件預(yù)防 一、突發(fā)事件預(yù)防體系的構(gòu)建 2.健全有效的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制 制突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 勤保障 二、突發(fā)事件預(yù)防的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 理方面 案例 1：東京地鐵沙林毒氣事件 案例 2：韓國(guó)在美國(guó)弗吉尼亞理工大學(xué)槍擊案中的危機(jī)公關(guān)第四講：銀行突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對(duì)的常見(jiàn)問(wèn)題 機(jī)意識(shí) “ 以人為本 ”3. 缺乏科學(xué)的應(yīng)對(duì)機(jī)制 組織參與不夠案例：英國(guó)倫敦地鐵連環(huán)爆炸案第五講：銀行突發(fā) 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 事件處置的一般程序 事件的狀態(tài)與成都 原因 施 ：銀行突發(fā)事件的善后與利用 一、解決突發(fā)事件的三個(gè)步驟 取行動(dòng) 二、與消費(fèi)者溝通的三個(gè)層面 動(dòng)層面 二、突發(fā)事件處理的流程與方式 ，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行分類(lèi) 事件的產(chǎn)生原因及制定對(duì)策 成立突發(fā)事 件控制中心 體方面扭轉(zhuǎn)輿論導(dǎo)向 內(nèi)外部相關(guān)人員的溝通 總結(jié) 后續(xù)工作 借勢(shì)造勢(shì)第七講：突發(fā)事件中的心理現(xiàn)象與應(yīng)對(duì) 一、公眾面對(duì)突發(fā)事件
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