工商銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得(編輯修改稿)
2024-10-21 09:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過(guò)不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由原來(lái)的交易核算主導(dǎo)型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。,把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，乃至撬動(dòng)全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來(lái)抓。轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售，但轉(zhuǎn)型過(guò)程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險(xiǎn)來(lái)增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制文化和合規(guī)文化，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進(jìn)行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營(yíng)造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個(gè)人客戶服務(wù)信息計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個(gè)根本性的提升。用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高產(chǎn)品銷(xiāo)售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。楊芳２０１１年9月17日第三篇：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得百度搜索銀行晚點(diǎn)轉(zhuǎn)型當(dāng)前文檔信息 已有90人評(píng)價(jià)瀏覽：13660次下載：141次貢獻(xiàn)時(shí)間：201005貢獻(xiàn)者： 61327269 嶄露頭角 三級(jí)文檔關(guān)鍵詞文檔關(guān)鍵詞暫無(wú)更多收錄此文檔的文輯銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建者：醉臥溪山收藏量：12學(xué)習(xí)英語(yǔ)心得創(chuàng)建者：iamtherock收藏量：5蛻變創(chuàng)建者：1376601收藏量：1快速增肌創(chuàng)建者：iamtherock收藏量：1快速盈利創(chuàng)建者：iamtherock收藏量：1更多相關(guān)推薦文檔農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的心得體會(huì)22人評(píng) 3頁(yè)促轉(zhuǎn)型5人評(píng) 2頁(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作反饋表5人評(píng) 2頁(yè)監(jiān)獄體制轉(zhuǎn)型發(fā)展15人評(píng) 2頁(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型 環(huán)境優(yōu)先5人評(píng) 2頁(yè)更多同分類(lèi)熱門(mén)文檔實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)3391人評(píng) 2頁(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)4581人評(píng) 2頁(yè)財(cái)務(wù)分析報(bào)告范文【免費(fèi)下載...2173人評(píng) 13頁(yè)述職報(bào)告PPT3812人評(píng) 9頁(yè)2010年黨建工作總結(jié)2783人評(píng) 8頁(yè)如要投訴或提出意見(jiàn)建議，請(qǐng)到 百度文庫(kù)投訴吧反饋。169。201
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