工商銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型心得(編輯修改稿)
2024-10-21 09:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 金融服務(wù)和從事低風(fēng)險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟效益。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升，實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。,把推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來抓。轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實和風(fēng)險理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險來增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風(fēng)險意識，狠抓制度落實和按章操作，建立先進的風(fēng)險控制文化和合規(guī)文化，對網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。通過專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務(wù)信息計算機維護與管理，進一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個根本性的提升。用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式，實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。楊芳２０１１年9月17日第三篇：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型心得百度搜索銀行晚點轉(zhuǎn)型當(dāng)前文檔信息 已有90人評價瀏覽：13660次下載：141次貢獻時間：201005貢獻者： 61327269 嶄露頭角 三級文檔關(guān)鍵詞文檔關(guān)鍵詞暫無更多收錄此文檔的文輯銀行網(wǎng)點創(chuàng)建者：醉臥溪山收藏量：12學(xué)習(xí)英語心得創(chuàng)建者：iamtherock收藏量：5蛻變創(chuàng)建者：1376601收藏量：1快速增肌創(chuàng)建者：iamtherock收藏量：1快速盈利創(chuàng)建者：iamtherock收藏量：1更多相關(guān)推薦文檔農(nóng)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的心得體會22人評 3頁促轉(zhuǎn)型5人評 2頁網(wǎng)點工作反饋表5人評 2頁監(jiān)獄體制轉(zhuǎn)型發(fā)展15人評 2頁經(jīng)濟轉(zhuǎn)型 環(huán)境優(yōu)先5人評 2頁更多同分類熱門文檔實習(xí)報告總結(jié)3391人評 2頁實習(xí)工作總結(jié)4581人評 2頁財務(wù)分析報告范文【免費下載...2173人評 13頁述職報告PPT3812人評 9頁2010年黨建工作總結(jié)2783人評 8頁如要投訴或提出意見建議，請到 百度文庫投訴吧反饋。169。201
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