3華信智業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時期的管理藝術(shù)某年介紹-wenkub
2024-08-26 17 本頁面
【正文】 步驟 取行動 二、與消費(fèi)者溝通的三個層面 動層面 二、突發(fā)事件處理的流程與方式 ，對突發(fā)事件進(jìn)行分類 事件的產(chǎn)生原因及制定對策 成立突發(fā)事 件控制中心 體方面扭轉(zhuǎn)輿論導(dǎo)向 內(nèi)外部相關(guān)人員的溝通 總結(jié) 后續(xù)工作 借勢造勢第七講：突發(fā)事件中的心理現(xiàn)象與應(yīng)對 一、公眾面對突發(fā)事件的一般心理 理及行為反應(yīng) 二、公眾對突發(fā)事件的總體心理流程與應(yīng)對 對策略 ：氨 第 5 頁 共 7 頁 氣事件：老潘笑到了最后第八講：突發(fā)事件中的媒體公關(guān) 策略 一、媒體與新聞運(yùn)作的基本規(guī)則 方式 二、如何接受采訪以及專訪中的注意點(diǎn) 的準(zhǔn)備 選擇 三、與記者的溝通法則 的原則把握記者溝通法則 （一）記者 溝通法則 （二）記者溝通法則 （三）記者溝通法則 （四）記者溝通法則 （五） 如何應(yīng)對不同類型的記者 “ 百事通 ” 型及對策 “ 旁敲側(cè)擊 ” 型及對策 “ 機(jī)關(guān)槍 ” 型及對策
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