【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè)公司做咨詢時(shí)，花費(fèi)了數(shù)天時(shí)間才搞明白該公司的復(fù)雜關(guān)系，費(fèi)了好大的勁兒才繪制了組織結(jié)構(gòu)圖，連我自己都很難看得懂 。 該公司 40個(gè)人中有一半人是經(jīng)理或 Team Leader 的頭銜，大約有十人的頭銜帶“總”，那么誰(shuí)在第一線干活賺錢??？每個(gè)經(jīng)理頭銜的人都想插手管項(xiàng)目，導(dǎo)致項(xiàng)目結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜。不到 10個(gè)人的項(xiàng)目，竟然要?jiǎng)澐譀Q策層、監(jiān)督層、執(zhí)行層。 這個(gè)軟件公司發(fā)展了十年，還只是數(shù)十人的規(guī)模，其中一個(gè)重大缺點(diǎn)就是組織結(jié)構(gòu)太務(wù)虛。希望同行企業(yè)引以為戒。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁(yè) 共 17 頁(yè) 圖 22（ a） 某公司的研發(fā)組織結(jié)構(gòu)（虛職過(guò)多，條塊分割） 圖 22（ b） 某公司的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)（過(guò)于復(fù)雜） 理清產(chǎn)品和項(xiàng)目的關(guān)系 IT 企業(yè)可能開發(fā)“產(chǎn)品”也可能開發(fā)“項(xiàng)目”，有些時(shí)候一個(gè)產(chǎn)品分成若干項(xiàng)目，公司里面有產(chǎn)品經(jīng)理又有項(xiàng)目經(jīng)理。很多人搞不清楚什么是產(chǎn)品管理什么是項(xiàng)目管理，概念不清楚導(dǎo)致干活稀里糊涂。 產(chǎn)品開發(fā)完成后，它是可以重復(fù)銷售的，產(chǎn)品將一直存在直到它被淘汰完止。而項(xiàng)目則是一次性的，項(xiàng)目結(jié)束后就不存在了。項(xiàng)目生命周期是產(chǎn)品生命周期的一部分，如圖 23 所示。 應(yīng)用推 進(jìn)部 咨詢與項(xiàng)目管理部 公司總裁 研發(fā)管理副總裁 研發(fā)部 職能組 應(yīng)用推進(jìn)工程師 界面設(shè)計(jì)組 項(xiàng)目經(jīng)理部 測(cè)試組 開發(fā)部 業(yè)務(wù)咨詢部 副總裁 副總裁助理 首席技術(shù)官CTO 其它職能組。 總裁助理 質(zhì)量部 質(zhì)量保證員 協(xié)商 項(xiàng)目管理委員會(huì) 項(xiàng)目決策層 項(xiàng)目監(jiān)督層 項(xiàng)目執(zhí)行層 研發(fā)部各職能經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)管理組 軟件測(cè)試組 開發(fā)工程師… 界面設(shè)計(jì)組 公共平臺(tái)組 開發(fā)工程師… 開發(fā)工程師… 協(xié)商 應(yīng)用推進(jìn)部 應(yīng)用推進(jìn)工程師 應(yīng)用推進(jìn)工程師 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 9 頁(yè) 共 17 頁(yè) 圖 23 產(chǎn)品生命周期和項(xiàng)目生命周期的示意圖 產(chǎn)品管理側(cè)重于 可行性分析、營(yíng)銷和客戶服務(wù)等，而項(xiàng)目管理側(cè)重于需求定義、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試這些開發(fā)過(guò)程的的管理。 產(chǎn)品要升級(jí)換代，每次升級(jí)開發(fā)，都是一個(gè)新的項(xiàng)目。例如“集成化項(xiàng)目管理系統(tǒng) Future”是我公司的產(chǎn)品， Future產(chǎn)品每個(gè) 6 個(gè)月推出新的版本，我們?cè)陂_發(fā) Future , , 的時(shí)候都會(huì)成立對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目。 在大企業(yè)里，人力資源比較充足。產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理是不同的人員，產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注“產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)需求，是否賣得好”，項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)是“把當(dāng)前版本的產(chǎn)品開發(fā)好”。 對(duì)于小公司而言，產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理 通常是一個(gè)人，他不僅負(fù)責(zé)把產(chǎn)品開發(fā)好，而且還要賣得好。 中小型項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)模型 根據(jù)前面所述的建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則：（ 1）勿設(shè)虛職；（ 2）避免交叉管理；（ 3）減少管理層次，本節(jié)介紹中小型項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)模型，如圖 24 所示。 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)按照職務(wù)高低劃分為三個(gè)層次：機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員。 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)是項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，這里機(jī)構(gòu)可以是公司，也是可以是公司的開發(fā)部門。一般地， 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)是本機(jī)構(gòu)內(nèi)所有項(xiàng)目的決策者 。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。 項(xiàng)目經(jīng)理是本項(xiàng)目的管理 者，他帶領(lǐng)所有項(xiàng)目成員共同完成機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。 項(xiàng)目成員是指在項(xiàng)目中執(zhí)行具體任務(wù)的人員，例如開發(fā)人員、測(cè)試人員、界面設(shè)計(jì)師等。項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)任務(wù)給項(xiàng)目成員， 項(xiàng)目成員們向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)各自承擔(dān)的工作。 項(xiàng)目成員并非固定在一個(gè)項(xiàng)目中工作，他們可能來(lái)自于相對(duì)獨(dú)立的職能單元，可以為多個(gè)項(xiàng)目提供服務(wù)（例如測(cè)試）。 職能單元和項(xiàng)目之間的關(guān)系，可以用測(cè)試組和項(xiàng)目的關(guān)系來(lái)解釋 ： 如果機(jī)構(gòu)內(nèi)沒(méi)有相對(duì)獨(dú)立的測(cè)試組，那么測(cè)試人員的直接領(lǐng)導(dǎo)就是項(xiàng)目經(jīng)理。如果機(jī)構(gòu)內(nèi)有測(cè)試組，那么測(cè)試人員的直接領(lǐng)導(dǎo)是測(cè)試經(jīng)理，而項(xiàng)目經(jīng)理相當(dāng)于測(cè)試人員的 “臨時(shí)雇主”。當(dāng)測(cè)試人員接受了某個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試任務(wù)，那么他要向測(cè)試經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作。 當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束后，該項(xiàng)目的人力資源被釋放。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)決定本機(jī)構(gòu)內(nèi)部的人力資源如何應(yīng)用。 產(chǎn)品構(gòu)思 立項(xiàng)開發(fā) 結(jié)束項(xiàng)目 需求定義、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試等 調(diào)研、可行性分析等 營(yíng)銷、客戶服務(wù)等 產(chǎn)品淘汰 項(xiàng)目生命周期 產(chǎn)品生命周期 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 10 頁(yè) 共 17 頁(yè) 圖 24 中小型項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)模型 案例說(shuō)明： 作者曾給國(guó)內(nèi)某著名 IT 公司“機(jī)頂盒”事業(yè)部做研發(fā)管理咨詢，幫助該事業(yè)部制定了組織結(jié)構(gòu)圖（如圖 25 所示）。該事業(yè)部大約有 30 人，大部分人是軟件工程師，小部分人是硬件工程師和測(cè)試工程師（共約 6 人）。 圖 25 某 公司“機(jī)頂盒”事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu) 該事業(yè)部有三個(gè)產(chǎn)品線：衛(wèi)星機(jī)頂盒，有線機(jī)頂盒，客戶定制的機(jī)頂盒。每個(gè)產(chǎn)品線都有相對(duì)穩(wěn)定軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品線的經(jīng)理兼任項(xiàng)目經(jīng)理。一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，原班人馬并沒(méi)有真正解散，他們會(huì)接著做該產(chǎn)品線的下一個(gè)項(xiàng)目，不斷積累該領(lǐng)域的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。 硬件工程師和測(cè)試工程師組成公共資源組（設(shè)立一名經(jīng)理），他們?yōu)?3 個(gè)產(chǎn)品線的所有項(xiàng)目提供硬件開發(fā)和綜合測(cè)試服務(wù)。 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)（決策者） 項(xiàng)目經(jīng)理 匯報(bào)工作 各項(xiàng)目 協(xié)商 資源 各職能單元如測(cè)試組等 加入 項(xiàng)目 事業(yè)部經(jīng)理 衛(wèi)星機(jī)頂盒 項(xiàng)目經(jīng)理 有線機(jī)頂盒 項(xiàng)目經(jīng)理 客戶定制產(chǎn)品 項(xiàng)目經(jīng)理 公共資源組 經(jīng)理 軟件工程師 硬件工程師 測(cè)試工程師 軟件工程師 軟件工程師 協(xié)助項(xiàng)目 項(xiàng)目成員：需求分析員、界面設(shè)計(jì)師、開發(fā)人員、測(cè)試人員、客戶服務(wù)人員等 … 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁(yè) 共 17 頁(yè) 這個(gè)事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)“精干高效”，一年多時(shí)間里面沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合理之處。 該事業(yè)部經(jīng)理認(rèn)為自己最大的收益是：從煩瑣的研發(fā)管理事務(wù)中擺脫出來(lái)，自己有更 多的精力關(guān)注市場(chǎng)，做最重要的事情。 軟件項(xiàng)目的角色職責(zé)表 每個(gè)項(xiàng)目成員可以擁有多個(gè)角色，視項(xiàng)目情況而定。每個(gè)角色必須有明確的職責(zé)（說(shuō)明要做的事情和所負(fù)的責(zé)任）。常見的軟件項(xiàng)目角色職責(zé)如表 21 所示。 項(xiàng)目角色 該角色在項(xiàng)目中的職責(zé)簡(jiǎn)述 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo) （ 1） 他是項(xiàng)目的決策者，確定立項(xiàng)后下達(dá)《項(xiàng)目任務(wù)書》給項(xiàng)目經(jīng)理。 （ 2） 在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估。 項(xiàng)目經(jīng)理 （ 1） 參與立項(xiàng)過(guò)程，和機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商《項(xiàng)目任務(wù)書》的內(nèi)容。 （ 2） 負(fù)責(zé)“項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控、變更管理、需求管理、質(zhì)量管理” 。及時(shí)檢查項(xiàng)目的執(zhí)行狀況， 對(duì)項(xiàng)目的需求、 進(jìn)度、工作成果的質(zhì)量、項(xiàng)目費(fèi)用負(fù)責(zé)。 （ 3） 在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行自我評(píng)估，對(duì)項(xiàng)目成員的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估。 需求分析員