【文章內(nèi)容簡介】 個公司做咨詢時，花費了數(shù)天時間才搞明白該公司的復(fù)雜關(guān)系，費了好大的勁兒才繪制了組織結(jié)構(gòu)圖，連我自己都很難看得懂 。 該公司 40個人中有一半人是經(jīng)理或 Team Leader 的頭銜，大約有十人的頭銜帶“總”，那么誰在第一線干活賺錢??？每個經(jīng)理頭銜的人都想插手管項目，導(dǎo)致項目結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜。不到 10個人的項目，竟然要劃分決策層、監(jiān)督層、執(zhí)行層。 這個軟件公司發(fā)展了十年，還只是數(shù)十人的規(guī)模，其中一個重大缺點就是組織結(jié)構(gòu)太務(wù)虛。希望同行企業(yè)引以為戒。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 8 頁 共 17 頁 圖 22（ a） 某公司的研發(fā)組織結(jié)構(gòu)（虛職過多，條塊分割） 圖 22（ b） 某公司的項目結(jié)構(gòu)（過于復(fù)雜） 理清產(chǎn)品和項目的關(guān)系 IT 企業(yè)可能開發(fā)“產(chǎn)品”也可能開發(fā)“項目”，有些時候一個產(chǎn)品分成若干項目，公司里面有產(chǎn)品經(jīng)理又有項目經(jīng)理。很多人搞不清楚什么是產(chǎn)品管理什么是項目管理，概念不清楚導(dǎo)致干活稀里糊涂。 產(chǎn)品開發(fā)完成后，它是可以重復(fù)銷售的，產(chǎn)品將一直存在直到它被淘汰完止。而項目則是一次性的，項目結(jié)束后就不存在了。項目生命周期是產(chǎn)品生命周期的一部分，如圖 23 所示。 應(yīng)用推 進(jìn)部 咨詢與項目管理部 公司總裁 研發(fā)管理副總裁 研發(fā)部 職能組 應(yīng)用推進(jìn)工程師 界面設(shè)計組 項目經(jīng)理部 測試組 開發(fā)部 業(yè)務(wù)咨詢部 副總裁 副總裁助理 首席技術(shù)官CTO 其它職能組。 總裁助理 質(zhì)量部 質(zhì)量保證員 協(xié)商 項目管理委員會 項目決策層 項目監(jiān)督層 項目執(zhí)行層 研發(fā)部各職能經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)管理組 軟件測試組 開發(fā)工程師… 界面設(shè)計組 公共平臺組 開發(fā)工程師… 開發(fā)工程師… 協(xié)商 應(yīng)用推進(jìn)部 應(yīng)用推進(jìn)工程師 應(yīng)用推進(jìn)工程師 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 9 頁 共 17 頁 圖 23 產(chǎn)品生命周期和項目生命周期的示意圖 產(chǎn)品管理側(cè)重于 可行性分析、營銷和客戶服務(wù)等，而項目管理側(cè)重于需求定義、設(shè)計、實現(xiàn)、測試這些開發(fā)過程的的管理。 產(chǎn)品要升級換代，每次升級開發(fā)，都是一個新的項目。例如“集成化項目管理系統(tǒng) Future”是我公司的產(chǎn)品， Future產(chǎn)品每個 6 個月推出新的版本，我們在開發(fā) Future , , 的時候都會成立對應(yīng)的項目。 在大企業(yè)里，人力資源比較充足。產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理是不同的人員，產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注“產(chǎn)品是否符合市場需求，是否賣得好”，項目經(jīng)理的主要職責(zé)是“把當(dāng)前版本的產(chǎn)品開發(fā)好”。 對于小公司而言，產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理 通常是一個人，他不僅負(fù)責(zé)把產(chǎn)品開發(fā)好，而且還要賣得好。 中小型項目的組織結(jié)構(gòu)模型 根據(jù)前面所述的建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則：（ 1）勿設(shè)虛職；（ 2）避免交叉管理；（ 3）減少管理層次，本節(jié)介紹中小型項目的組織結(jié)構(gòu)模型，如圖 24 所示。 項目組織結(jié)構(gòu)按照職務(wù)高低劃分為三個層次：機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、項目成員。 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)是項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，這里機(jī)構(gòu)可以是公司，也是可以是公司的開發(fā)部門。一般地， 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)是本機(jī)構(gòu)內(nèi)所有項目的決策者 。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)給項目經(jīng)理，項目經(jīng)理向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。 項目經(jīng)理是本項目的管理 者，他帶領(lǐng)所有項目成員共同完成機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。 項目成員是指在項目中執(zhí)行具體任務(wù)的人員，例如開發(fā)人員、測試人員、界面設(shè)計師等。項目經(jīng)理下達(dá)任務(wù)給項目成員， 項目成員們向項目經(jīng)理匯報各自承擔(dān)的工作。 項目成員并非固定在一個項目中工作，他們可能來自于相對獨立的職能單元，可以為多個項目提供服務(wù)（例如測試）。 職能單元和項目之間的關(guān)系，可以用測試組和項目的關(guān)系來解釋 ： 如果機(jī)構(gòu)內(nèi)沒有相對獨立的測試組，那么測試人員的直接領(lǐng)導(dǎo)就是項目經(jīng)理。如果機(jī)構(gòu)內(nèi)有測試組，那么測試人員的直接領(lǐng)導(dǎo)是測試經(jīng)理，而項目經(jīng)理相當(dāng)于測試人員的 “臨時雇主”。當(dāng)測試人員接受了某個項目的測試任務(wù)，那么他要向測試經(jīng)理和項目經(jīng)理匯報工作。 當(dāng)項目結(jié)束后，該項目的人力資源被釋放。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)決定本機(jī)構(gòu)內(nèi)部的人力資源如何應(yīng)用。 產(chǎn)品構(gòu)思 立項開發(fā) 結(jié)束項目 需求定義、設(shè)計、實現(xiàn)、測試等 調(diào)研、可行性分析等 營銷、客戶服務(wù)等 產(chǎn)品淘汰 項目生命周期 產(chǎn)品生命周期 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 10 頁 共 17 頁 圖 24 中小型項目的組織結(jié)構(gòu)模型 案例說明： 作者曾給國內(nèi)某著名 IT 公司“機(jī)頂盒”事業(yè)部做研發(fā)管理咨詢，幫助該事業(yè)部制定了組織結(jié)構(gòu)圖（如圖 25 所示）。該事業(yè)部大約有 30 人，大部分人是軟件工程師，小部分人是硬件工程師和測試工程師（共約 6 人）。 圖 25 某 公司“機(jī)頂盒”事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu) 該事業(yè)部有三個產(chǎn)品線：衛(wèi)星機(jī)頂盒，有線機(jī)頂盒，客戶定制的機(jī)頂盒。每個產(chǎn)品線都有相對穩(wěn)定軟件開發(fā)團(tuán)隊，產(chǎn)品線的經(jīng)理兼任項目經(jīng)理。一個項目結(jié)束后，原班人馬并沒有真正解散，他們會接著做該產(chǎn)品線的下一個項目，不斷積累該領(lǐng)域的開發(fā)經(jīng)驗。 硬件工程師和測試工程師組成公共資源組（設(shè)立一名經(jīng)理），他們?yōu)?3 個產(chǎn)品線的所有項目提供硬件開發(fā)和綜合測試服務(wù)。 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)（決策者） 項目經(jīng)理 匯報工作 各項目 協(xié)商 資源 各職能單元如測試組等 加入 項目 事業(yè)部經(jīng)理 衛(wèi)星機(jī)頂盒 項目經(jīng)理 有線機(jī)頂盒 項目經(jīng)理 客戶定制產(chǎn)品 項目經(jīng)理 公共資源組 經(jīng)理 軟件工程師 硬件工程師 測試工程師 軟件工程師 軟件工程師 協(xié)助項目 項目成員：需求分析員、界面設(shè)計師、開發(fā)人員、測試人員、客戶服務(wù)人員等 … 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 11 頁 共 17 頁 這個事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)“精干高效”，一年多時間里面沒有發(fā)現(xiàn)不合理之處。 該事業(yè)部經(jīng)理認(rèn)為自己最大的收益是：從煩瑣的研發(fā)管理事務(wù)中擺脫出來，自己有更 多的精力關(guān)注市場，做最重要的事情。 軟件項目的角色職責(zé)表 每個項目成員可以擁有多個角色，視項目情況而定。每個角色必須有明確的職責(zé)（說明要做的事情和所負(fù)的責(zé)任）。常見的軟件項目角色職責(zé)如表 21 所示。 項目角色 該角色在項目中的職責(zé)簡述 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo) （ 1） 他是項目的決策者，確定立項后下達(dá)《項目任務(wù)書》給項目經(jīng)理。 （ 2） 在項目結(jié)束時，對項目進(jìn)行綜合評估。 項目經(jīng)理 （ 1） 參與立項過程，和機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商《項目任務(wù)書》的內(nèi)容。 （ 2） 負(fù)責(zé)“項目規(guī)劃與監(jiān)控、變更管理、需求管理、質(zhì)量管理” 。及時檢查項目的執(zhí)行狀況， 對項目的需求、 進(jìn)度、工作成果的質(zhì)量、項目費用負(fù)責(zé)。 （ 3） 在項目結(jié)束時，對本項目進(jìn)行自我評估，對項目成員的業(yè)績進(jìn)行評估。 需求分析員