聯(lián)通經(jīng)營分析系統(tǒng)的dw模型(編輯修改稿)
2025-08-18 18:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 離網(wǎng)用戶數(shù)、出帳用戶數(shù)、通話用戶數(shù)等。這在搶占市場時期是特別關(guān)注。 ? 業(yè)務(wù)收入 即使用戶數(shù)得到迅速發(fā)展，但是收入 并不一定同比增長，特別是項 CDMA 業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，起初用戶的增長特別迅猛，但是因為采取很多優(yōu)惠政策，收入?yún)s增長緩慢。業(yè)務(wù)收入中主要也是圍繞應(yīng)收、實收和欠費來分析，目前成本這一塊數(shù)據(jù)難以獲取，大大限制了經(jīng)營分析的作用。 ? 業(yè)務(wù)量 這里關(guān)注的是用戶使用業(yè)務(wù)的情況，例如移動業(yè)務(wù)中，通話時長、通話次數(shù)、計費時長是比較重要的指標。對于 CDMA1x業(yè)務(wù)，流量是重要的指標。 針對上面的指標，經(jīng)營分析對于它們在用戶套餐、用戶的入網(wǎng)渠道上的分布還特別關(guān)心，前者為套餐（產(chǎn)品）的制定提供決策依據(jù)，后者為優(yōu)化 渠道建設(shè)提供依據(jù)。 四、統(tǒng)一 DW模型結(jié)構(gòu) 通過了解上面的業(yè)務(wù)介紹，我們現(xiàn)在可以看看統(tǒng)一 DW 模型的設(shè)計思路。前面提到，現(xiàn)階段我們的分析主要圍繞用戶主題展開。因此，在 DW 層，就必須圍繞用戶設(shè)計出一系列的核心數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 為了說明 DW層的作用，我們設(shè)想一些典型的分析： 20xx年 4月 1日，爪哇市的 C網(wǎng)新增用戶數(shù)，離網(wǎng)用戶數(shù)； 20xx年 4月 6日，爪哇市 C網(wǎng)的當日話費收入和當月累計話費收入； 20xx年 2月爪哇市的 C網(wǎng)應(yīng)收，和 3月的應(yīng)收同期比較，增長率為多少； 20xx 年 3 月份爪哇市 C 網(wǎng)應(yīng)收費用中 ，月租費、本地通話費、長途費、漫游費、短信費等各占多少比例？在套餐上細分的比例是多少？ 截止到 20xx 年 2 月底，爪哇市 C網(wǎng)的累計欠費是多少？有多少用戶欠費？哪種套餐發(fā)生的欠費較多？哪個代理商所發(fā)展用戶欠費較多？ 截止到 20xx年 3月 1日，爪哇市 C網(wǎng)的實收上期（ 1月份）費用是多少？回收欠費多少？ 20xx年 4 月 4日，爪哇市 C網(wǎng)主叫國內(nèi)漫游本地通話次數(shù)是多少？計費時長是多少？在套餐上的分布如何？ 用戶級數(shù)據(jù)沉淀 為了滿足數(shù)據(jù)沉淀穩(wěn)定性的要求， DW設(shè)計不能簡單的根據(jù)需求將數(shù)據(jù)預(yù)先在可能的維度上匯總 若干度量，因為需求是不斷變化的，此時提出的需求很可能并不是真正有用的需求，當這個分析需求需要加入一個新的分析維度時，那這個匯總數(shù)據(jù)將被無情廢掉，要不你就將盡可能多的維度放在一起匯總，但那樣恐怕是不現(xiàn)實的，因為匯總性能和空間都不會允許。因此，我們需要還一個思路來沉淀數(shù)據(jù)。很自然的，剛才那種匯總數(shù)據(jù)的沉淀方式是去除用戶 id的，那么如果我們保留用戶 id呢？那樣沉淀數(shù)據(jù)是可以一定程度保證穩(wěn)定性的，至少沉淀下來的數(shù)據(jù)不會白費。但是要注意，對于一個用戶對應(yīng)多條記錄的數(shù)據(jù)源，可以將它們想象成一個窄表，例如月帳單表，它通過 費用類型區(qū)分不同費用，在 DW 層，我們就需要形成一個寬表，每個用戶每月一條記錄，根據(jù)費用類型形成若干字段，如通話費、月租費等。我們這里將它們稱作用戶信息表（一系列）。這樣的數(shù)據(jù)沉淀能夠很大程度上保證數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，如果有新的需求需要在新的維度上分析，可以擴展這些用戶信息表。 經(jīng)營分析系統(tǒng)圍繞用戶，主要關(guān)注用戶的服務(wù)情況、消費情況、業(yè)務(wù)使用情況、繳費行為、欠費行為等。因此，我們可以針對這些用戶主題，建立不同的用戶信息表，請注意各個用戶信息表的用戶集合并不是一樣的。假設(shè)有如下的符號描述： ? U(W)：表示整個用戶集合，所有有記錄的用戶； ? U(N)：表示在網(wǎng)用戶的集合，表示截止到某一時刻，所有未離網(wǎng)的用戶； ? U(B)：表示某月出帳的用戶集合，即出現(xiàn)在該月帳單表中的用戶集合； ? U(C)：表示某月（日）產(chǎn)生通話行為的用戶集合，即出現(xiàn)在該月（日）通話詳單中的用戶集合； ? U(M)：表示某月（日）使用短信的用戶集合，即出現(xiàn)在該月（日）短信詳單中的用戶集合； ? U(X)：表示某月（日）使用 ，即出現(xiàn)在該月（日） 詳單中的用戶集合； ? U(A)：表示截止到某時間點，發(fā)生欠費的用戶集合，一般指出現(xiàn)在欠費表中的用戶； 統(tǒng)一 DW 層有一系列的表存放用戶的各種信息，我們這里所指的用戶信息是一種廣義上的含義，和營帳系統(tǒng)的用戶信息表不同，廣義的用戶信息具有一個特征，用戶和它是一對一關(guān)系的，例如用戶的手機號，一個用戶只有一個手機號，再如用戶的應(yīng)收費用分檔，一個用戶一個月也只有一個分檔。對于類似費用類型、呼叫類型，用戶和它們都是一對多關(guān)系，不能稱之為用戶信 息。 用戶信息可以分成兩類，一種是固有的信息，一種是統(tǒng)計出來的信息，前者一般在分析中作為維度，例如用戶套餐、用戶欠費時長；后者即可以衍生為維度，也可以作為度量，例如用戶的應(yīng)收話費，既可以作為費用分檔維度，也可以作為出帳應(yīng)收度量。用戶有兩個最基本的信息就是歸屬城市和業(yè)務(wù)類型，這兩個信息作為維度幾乎出現(xiàn)所有的分析主題，而且下面的用戶信息表都包含了這兩個信息，這個冗余可以便于統(tǒng)計主題數(shù)據(jù)。 用戶信息表在命名上具有相似性，一般都以 FW_UserInfo 作為前綴，后面跟上 12 個字符表示信息類型。下面按照用戶信息的分 類分別介紹這一系列用戶信息表。 ? 服務(wù)信息 用戶是一種客戶訂購某種業(yè)務(wù)的合約關(guān)系，我們在 ODS 中一般都保存了一份全部的用戶表，到了 DW層，我們還要進一步綜合。 用戶靜態(tài)表（ FW_UserInfoS），用戶靜態(tài)表存放著用戶的基本信息，用戶 ID作為主鍵，每個用戶一條記錄。前面在業(yè)務(wù)介紹中提到，客戶、帳戶與用戶是一對多關(guān)系的，所以客戶和帳戶的信息都能唯一映射到一個用戶上，在靜態(tài)表中，我們就是集成了 ODS 層中的用戶表、客戶表和帳戶表，一般來說，我們在客戶表中要取的信息包括： ? 客戶類型：例如個人客戶、單位客戶、集團客戶等； ? 客戶級別：例如普通客戶、大客戶等； ? 客戶年齡：一般可以從身份證 ID計算，但是數(shù)據(jù)不是非常整潔； ? 客戶性別：一般可以從身份證 ID計算，但是數(shù)據(jù)不是非常整潔； ? 客戶職業(yè)：例如教師、學(xué)生、公務(wù)員等；數(shù)據(jù)不整潔； 從 ODS帳戶表中，我們一般要取的信息包括帳戶繳費方式，用戶在入網(wǎng)時，可以預(yù)先設(shè)定一種繳費方式，例如選擇銀行代扣，要指定銀行帳號和銀行代碼等；從分析的角 度，這個維其實很少用到，所以在實際項目中，可以適當取舍這個表的關(guān)聯(lián)； 從 ODS用戶表中，我們要將大部分的用戶信息直接搬過來，主要的信息包括用戶所屬地市、用戶狀態(tài)、用戶套餐、用戶入網(wǎng)渠道、用戶入網(wǎng)月份（在網(wǎng)時長）等。另外有幾個特別的信息需要強調(diào)： ?
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