聯(lián)通經(jīng)營分析系統(tǒng)的dw模型(存儲版)
【正文】 會有一些關(guān)聯(lián)不上的情況，對此，月信息表中有一系列字段區(qū)分一個用戶是否開帳、是否欠費、是否通話等。但是我們也不可避免地要用這種沉淀方式，這就要求我們能夠預(yù)先知道分析主題最關(guān)注的幾個維度是什么。 ? 業(yè)務(wù)欠費匯總 欠費分析的重要維度是欠費月份和費用類型，一個用戶可以欠多個月的費用（連續(xù)月份），每個月也可以欠多種類型費用。 主題維度：費用月份、費用類型，我們在統(tǒng)一 DW模型中，舍去了費用類型維； 用戶維度：地市、業(yè)務(wù)類型、套餐、入網(wǎng)渠道； 度量：實收費用 對于分析示例 6，就可以在地市、業(yè)務(wù)類型和費用月份上 統(tǒng)計實收費用達到目的； ? 業(yè)務(wù)繳費匯總 業(yè)務(wù)繳費匯總最細粒度也是到日匯總，一個用戶每天可以通過不同繳費方式，甚至是相同的繳費方式多次繳費。例如用戶和客戶是 n:1的關(guān)系，和渠道、產(chǎn)品是 1:1關(guān)系，用戶實體要比他們的粒度更細。 主題維度：時段、呼叫類型、長途類型、漫游類型、對方運營商、長途路由 用戶維度：地市、業(yè)務(wù)類型、套餐、入網(wǎng)渠道； 度量：基本費、長途費、優(yōu)惠費、通話時 長、通話次數(shù)、計費時長（本地、長途）等； 在詳單中，還有一些維度，如基站、本方通話地、對方歸屬地、對方通話地等維度，在經(jīng)營分析 DW設(shè)計中，我們建議將它們形成單獨的匯總表。 實收分析可以每日進行，也可每月分析，所以可以有實收日匯總和月匯總，但是注意日匯總肯定無法包含用戶月信息中的維度，例如費用分檔。每個用戶每月將產(chǎn)生多種類型的費用，此表關(guān)聯(lián)月帳單和用戶月信息表： 主題維度：費用類型； 用戶維度：地市、業(yè)務(wù)類型、套餐、入網(wǎng)渠道、費用分檔 度量：開帳應(yīng)收、優(yōu)惠費用等，如果加上用戶數(shù)，則該用戶的含義是特定費用項的用戶數(shù)，不能脫離費用類型累加。因此，對于這種數(shù)據(jù)，要進行特定方式的 沉淀。 用戶短信信息表 用戶增值業(yè)務(wù)信息表 ? 用戶月信息 一般對日分析主題，我們可以結(jié)合用戶靜態(tài)信息進行分析，對于月分析，為了方便起見，避免每次的大表關(guān)聯(lián)，事先將用戶月底靜態(tài)備份表、用戶開帳信息表、用戶欠費信息、用戶 月通話信息等關(guān)聯(lián)起來，形成一張非常寬的用戶月信息表（ FW_UserInfoM）。但是欠費信息不是增量式的 ，每個月都可能回收以往月份的欠費，所以每個月都需要基于整個欠費表分析。用戶欠費信息主要包括， 為了說明方便，假設(shè)對于 20xx年 4月 1日的統(tǒng)計，一個用戶從 20xx年 12月份開始欠費，欠了 80元， 20xx年 1月欠了 70元， 2月份又欠了 110元，那么在 ODS欠費表 中有 12月、 1月和 2 月的欠費記錄， 3月的不算欠費，因為到 4月 1 日，三月份的帳還沒出呢。開帳信息包括： ? 出帳應(yīng)收：在進行帳務(wù)優(yōu)惠后的應(yīng)收費用，一般就是你的帳單上的費用總和，表示你要繳那么多錢； ? 通話費：費用類型是通話費的應(yīng)收費用只和， 通話費的費用類型諸如長途費、漫游費等； ? 出帳類型：表示該用戶當(dāng)月的出帳費用中是否有月租費用，是否有通話費用？這也是通過費用類型區(qū)分的。另外，對于分析每日用戶發(fā)展，截止某日的在網(wǎng)用戶數(shù)等都需要從這里統(tǒng)計。下面按照用戶信息的分 類分別介紹這一系列用戶信息表。這樣的數(shù)據(jù)沉淀能夠很大程度上保證數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，如果有新的需求需要在新的維度上分析，可以擴展這些用戶信息表。 四、統(tǒng)一 DW模型結(jié)構(gòu) 通過了解上面的業(yè)務(wù)介紹，我們現(xiàn)在可以看看統(tǒng)一 DW 模型的設(shè)計思路。在目前前端，縱然用戶的需求并不是非常明確，究竟哪些指標(biāo)是經(jīng)營活動中關(guān)注的？這已經(jīng)逐漸由混沌走向明晰。到月初開帳時，它是開帳的一個基本依據(jù)。如果用戶欠費超過一定時間，例如 1 年，營帳可能就要作呆壞帳處理。 用戶可以通過各種方 式繳費，現(xiàn)金、支票、信用卡、銀行托收、代扣等，現(xiàn)在還有更多通過充值卡繳費，這叫做繳費方式。 當(dāng)開帳后，營帳的一個操作是根據(jù)用戶的預(yù)存款來銷帳，在接下來的一個月期間內(nèi)，通過用戶的繳費來銷帳。我們每月收到聯(lián)通寄來的帳單上面，明細列出本地通話費多少、長途費、漫游費多少，這就是從月帳單中來的。在帳戶中，我們通常關(guān)注的是帳戶的繳費類型、預(yù)存款等，用戶入網(wǎng)時可以首先指定他是用現(xiàn)金繳費還是銀行代扣等信息，對于銀行代扣等類型，還記錄銀行名稱、帳號等。它們對于詳細的處理細節(jié)可能不盡相同，但是對于最終我們關(guān)注的結(jié)果性的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，還是可以統(tǒng)一的。能夠保證數(shù)據(jù)沉淀不是白費空間、時間； ? 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的重用性。因為多維分析的需求是經(jīng)常變化的，所以這一層的結(jié)構(gòu)也是頻繁變化的，我們在設(shè)計時考慮將這一層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)放在邏輯設(shè)計之外（要讓邏輯設(shè)計盡量保持穩(wěn)定）。因此，我們現(xiàn)在提出的統(tǒng)一 DW 模型主要圍繞用戶的信息而設(shè)計的。本文首先回答為什么會有統(tǒng)一 DW 模型，再簡要述說經(jīng)營分析關(guān)注的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，最后再逐一介紹統(tǒng)一 DW 模型中的結(jié)構(gòu)。在經(jīng)營分析數(shù)據(jù)倉庫中，我們一般將它劃分層 ODS、 DW和 DM層， DW層指的是位于 ODS之上， DM層數(shù)據(jù)之下的那一層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，這一層的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的 主要任務(wù)是完成數(shù)據(jù)的預(yù)處理和沉淀。這種數(shù)據(jù)沉淀必須要是穩(wěn)定的，在經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè)初期，數(shù)據(jù)沉淀的概念還是不清楚的，很多情況是將在若干維度匯總?cè)舾啥攘康臄?shù)據(jù)當(dāng)作沉淀，但是一旦從一個新的維度分析同樣的度量，那么這個匯總數(shù)據(jù)一點用都沒有。對每個實體，要將他們的基本信息、消費信息集成起來，形成穩(wěn)定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并在時間上進行沉淀。它將客戶的基本信息，客戶消費的信息和與運營商某個業(yè)務(wù)的契約信息分開。有的系統(tǒng)通過掩碼來表明用戶訂購了哪些特服或是哪些服務(wù)屬性（如東軟、神碼的營帳），有的是通過單獨的表來維護用戶開通了哪些特服（如亞信的營帳）。優(yōu)惠費用有詳單級優(yōu)惠、帳單級優(yōu)惠，詳單級優(yōu)惠指在詳單二次批價時所作的優(yōu)惠，在月帳單中，通常也將這些值復(fù)制過來。因為存在欠費的情況，所以一個月可能會銷用戶幾個月的費用。 ? 欠費 一個用戶在某個帳期的費用在一個月內(nèi)沒有銷掉，則為欠費。如果用統(tǒng)計月份來計算的話，這時的統(tǒng)計月份應(yīng)當(dāng)是 20xx年 5月，欠費時長＝ MonthBetween(最小欠費時長，統(tǒng)計月份 )－ 1。營業(yè)受理指在營業(yè)廳每筆受理記錄，例如用戶開戶、改號等操作，但是并不是每種受理都是收費的，或者一次受理會收取不同類 型的費用，這里的費用類型我們叫做營業(yè)費用類型，例如開戶費、 SIM卡費等，這些費用信息都是存放在營業(yè)收費中的。 ? 業(yè)務(wù)收入 即使用戶數(shù)得到迅速發(fā)展，但是收入 并不一定同比增長，特別是項 CDMA 業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，起初用戶的增長特別迅猛，但是因為采取很多優(yōu)惠政策，收入?yún)s增長緩慢。 為了說明 DW層的作用，我們設(shè)想一些典型的分析：
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1