聯(lián)通科技公司20xx年度教育訓(xùn)練計(jì)劃書(存儲(chǔ)版)
【正文】 age 13 of 14 F: +86 21 62511279 E: A: 中國(guó)上海長(zhǎng)寧區(qū)延安西路 1023 號(hào)大眾金融大廈 B 棟 8 樓 七、 預(yù)期效益及績(jī)效衡量 由于分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃之落實(shí)，將有助于組織之發(fā)展，因此，期盼高層能支持此一人才培訓(xùn)投資計(jì)劃，可預(yù)期效益包括： （１） 有形效益 ? 主管之管理能力提升，減少各項(xiàng)費(fèi)用成本 ? 績(jī)效之提升～在品 質(zhì)及生產(chǎn)力方面可以因技能熟練而提升績(jī)效 （２） 無(wú)形效益 ? 增進(jìn)新進(jìn)人員之向心力 ? 內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)傳承，并有助于未來(lái)推展知識(shí)管理 ? 有助于組織核心能力與績(jī)效導(dǎo)向文化之建立 關(guān)于培訓(xùn)績(jī)效之衡量指針，將包括： ? Level 1：反應(yīng)評(píng)估～利用課程評(píng)估問(wèn)卷（采用五分量表）來(lái)評(píng)估講師、教材、教學(xué)方法、環(huán)境之有效性。預(yù)估在 OFFJT 方面，舉辦９０次課程，時(shí)數(shù)為２６８小時(shí)。匯總主管對(duì)員工之考績(jī)，發(fā)現(xiàn)績(jī)效差距有部份可依賴培訓(xùn)方式來(lái)解決。同仁們?cè)谏险n后的評(píng)價(jià)尚稱滿意（以５分量表來(lái)計(jì)算，平均為３．９２），但仍要改善。 展望 20xx 年教育訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)，預(yù)估將需要３９４萬(wàn)元，由于公司已依序建立教育訓(xùn)練體系及培訓(xùn)藍(lán)圖，對(duì)人才培訓(xùn)之基礎(chǔ)工程逐步完成，預(yù)期未來(lái)三年內(nèi)將會(huì)為公司帶來(lái)更高的人才€投資報(bào)酬率。 以往有人說(shuō)：培訓(xùn)要花錢所以能省則省，但以今天知識(shí)經(jīng)濟(jì)的年代，員工的價(jià)值在于他們所具備的能力與經(jīng)驗(yàn)上，成功知名企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提出新的思維是“培訓(xùn)要花錢，不培訓(xùn)要花更多的錢”，因此，培訓(xùn)不再是費(fèi)用支出，而是企業(yè)投資未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略 。 過(guò)去八年來(lái)，本公司之培訓(xùn)已逐漸走上軌道，以 去年為例，我們的重點(diǎn)放在專業(yè)職能培訓(xùn)，依目前公司所區(qū)分的對(duì)象分成六大職能培訓(xùn)－包括：研發(fā)、行銷、資材、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)行政、服務(wù)等，去年累積之培訓(xùn)次數(shù)共有８６次，課程時(shí)數(shù)總共為４２１小時(shí)，參加人數(shù)６７２人，累計(jì)上課人時(shí)數(shù)為５ ,１３０人時(shí)，訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)實(shí)際統(tǒng)計(jì)為２２５萬(wàn)６千元。 ，在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及客戶服務(wù)品質(zhì)方面，仍然有不足之處。 2. 專業(yè)職能培訓(xùn)計(jì)劃，分六個(gè)職系進(jìn)行。 － OJT 訓(xùn)練 ? 逐步導(dǎo)入主管在崗位上的指導(dǎo)訓(xùn)練 目標(biāo)：增進(jìn)各級(jí)主管及儲(chǔ)備干部之實(shí)戰(zhàn)管理能力以提升部門管理績(jī)效 對(duì)象：各級(jí)主管與儲(chǔ)備干部 ? 高層主管 ? 中階主管 ? 基層主管 課程內(nèi)容： －依據(jù)管理階層之培訓(xùn)藍(lán)圖 －參酌時(shí)事趨勢(shì)加入新課題 進(jìn)行方式： ? 每梯次１４小時(shí) ? 預(yù)計(jì)開(kāi)課６次，共８４小時(shí) 高層主管 １次 中層主管 ２次 基 層主管 ３次 A. 品質(zhì)管理教育計(jì)劃 目標(biāo)：增進(jìn)全員之品質(zhì)意識(shí)及改善能力 對(duì)象：特定人員及主管 進(jìn)行方式： ? 分主管及員工進(jìn)行 ? 以 Workshop 方式 ? 預(yù)計(jì)５梯次 課程： ASK123 集團(tuán) T: +86 21 51875988 Page 8 of 14 F: +86 21 62511279 E: A: 中國(guó)上海長(zhǎng)寧區(qū)延安西路 1023 號(hào)大眾金融大廈 B 棟 8 樓 ? ? 6σ ? QC 七大手法 B. 派外人員訓(xùn)練 目標(biāo)：因應(yīng)公司國(guó)際化之需求，提升派外人員之跨文化認(rèn)知及海外管理能力 對(duì)象：派外人員及儲(chǔ)備干部 進(jìn)行方式： ? 舉辦２次 ? 每次１４小時(shí) 課程： ? 派外人員之國(guó)際認(rèn)知 ．派外人員生涯發(fā)展 ? 跨文化溝通技巧 ．心態(tài)與壓力調(diào)適 ? 跨文化管理能力 ．危 機(jī)管理及應(yīng)變 C. 內(nèi)部講師培訓(xùn) 目標(biāo)：培養(yǎng)公司內(nèi)部講師，以達(dá)到經(jīng)驗(yàn)傳承效果 對(duì)象：內(nèi)部授課講師（ OFFJT） 主管（ OJT） 課程： ? 內(nèi)部講師培訓(xùn)班（１４小時(shí)） －內(nèi)部講師角色功能 －教案寫作技巧 －成人學(xué)習(xí)心理 －教學(xué)互動(dòng)技巧 －教學(xué)準(zhǔn)備技巧 －教學(xué)情境處理 ? 主管 OJT
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