【文章內(nèi)容簡介】 戰(zhàn)，有一定的使命感，對自己有較高的標準，對于出色完成任務(wù)取得工作成果有較強烈的渴望。 A+1 始終把搞好經(jīng)營管理、創(chuàng)造更好的成就作為自己的奮斗目標；渴望成功，喜歡迎接挑戰(zhàn)，不斷追求卓越；在工作上執(zhí)著追求，近似工 作狂；不滿意現(xiàn)狀，總是希望把事情做得更好、更漂亮。 A+2 好大喜功，追求事業(yè)的巔峰 ，執(zhí)著追求事業(yè)近乎偏執(zhí)；對自己以及員工要求極高，渴望追求完美。 18. 內(nèi)?。?LIS） 【定義】內(nèi)省力又稱為自知力，指正確地分析和認識自我的能力。 ?? 了解自我 有清晰的自我認知和角色定位，了解自身的優(yōu)勢和局限，能夠有意識地發(fā)揮所長和規(guī)避弱點 ,并能夠以此為基礎(chǔ)，提升處理有關(guān)人的問題的能力。 ?? 潛能開發(fā) 通過不斷挑戰(zhàn)自我，來拓展?jié)撃艿睦每臻g，將更多潛能轉(zhuǎn)化為可以有意識控制和使用的工作能力。 ?? 整合與提煉 重視階段性的自我總結(jié) ，通過對成敗經(jīng)驗的反省、整合和提煉，實現(xiàn)自身價值的不斷增值。 ?? 改進與提升 向自己學(xué)習(xí)，根據(jù)自我經(jīng)驗的總結(jié)，勇于嘗試改進，形成“做 ——省 —— 嘗試改進 —— 再省 —— 再提升”這樣的自我發(fā)展循環(huán)。 ?等級 行為描述 A1 沒有自知之明，總是自以為是 ；在工作中，很少進行自我總結(jié)，對自己沒有一個正確完成的評價。 A0 有一定的自知之明，能夠較清楚的認識自己，知道自己的優(yōu)勢與劣勢，平時偶爾會對自己的工作做一些總結(jié)，并且會根據(jù) 自我經(jīng)驗的總結(jié)，嘗試改進。 A+1 有“自知之明”，知道“可為”與“不可為”的界線 ；在繁 忙的工作中，仍然爭取思考和反省自我的時間 ； 常總結(jié)和提煉失敗的經(jīng)驗，以資借鑒、學(xué)習(xí)與發(fā)揚；以發(fā)展為目的，對自己的表現(xiàn) 做出 客觀、理性的評價。 A+2 有“自知之明”過了頭，有點妄自菲薄，有點缺乏自信，雖然經(jīng)?？偨Y(jié)自己的失敗經(jīng)驗，并加以改進，但是無法給自己強大的自信心。 19. 系統(tǒng)思維（ SYT） 【定義】在分析和處理問題時，能夠掌握全局，系統(tǒng)分析各部分和各環(huán)節(jié)中的復(fù)雜因果關(guān)系，選擇和制定系統(tǒng)的方案計劃。 ?? 把握方向 善于排除干擾，抓住問題的關(guān)鍵，清晰地把握思考與決策的方向和目的。 ?? 打破常規(guī) 不固步自封，能夠擺 脫以往經(jīng)驗的束縛、打破思維定勢、建立開放性的思維方式，跳出現(xiàn)有框架，創(chuàng)造性地解決問題。 ??? 全面性 在開展工作時，要做到整體與部分的統(tǒng)一，既能考慮到有利因素，也要考慮到負面情境發(fā)生的可能性及應(yīng)對方案。 ?? 當機立斷 對實際工作中出現(xiàn)的問題，能夠比較快地抓住關(guān)鍵，尋求可行的最佳解決方案，并盡快執(zhí)行。 ?等級 行為描述 A1 往往抓不住問題的關(guān)鍵，不能清晰的把握思考與決策的方向與目的；做工作時不能考慮到所有的因素 ，不夠周全，思考 事物 有點片面。 A0 能夠比較系統(tǒng)地思考問題，也能夠抓住問題的關(guān)鍵 ；在開展工作 時，能認識到整體與部分的統(tǒng)一，也能考慮到正面與負面的因素。但是對事物的發(fā)展趨勢與規(guī)律還缺少深入的研究。 A+1 善于聽取他人意見，經(jīng)常利用集體智慧啟發(fā)自己的靈感； 對各種方法的利弊有清晰的認識，能從錯綜復(fù)雜的情境中迅速找到解決問題的思路；經(jīng)常思考“可能遇到哪些問題？如何應(yīng)對？”，以此督促下屬全面考慮各種因素。 A+2 有極強的系統(tǒng)思維 能力 ，對任何事情都能把握住其 重點 ，以及其各方面對立的因素 ，對事物的全面性以及特性都把握得極其準確，能夠在第一時間對出現(xiàn)的問題提出解決方案，并加以執(zhí)行。 20. 自律（ DSP） 【定 義】指行為主體的自我約束、自我管理，是以事業(yè)心、使命感、社會責(zé)任感、人生理想和價值觀作為基礎(chǔ)。 ?? 責(zé)任意識 把“領(lǐng)導(dǎo)”當作責(zé)任，而不是地位和特權(quán)；對自己的工作負全責(zé)。 ?? 自我管理 在可能的范圍內(nèi)，身先士卒，做企業(yè)形象的代言人和員工的行為榜樣。 ?? 堅持不懈 面對激烈的競爭，尤其是在面臨困境或危急的時刻，能夠頑強堅持，不輕言放棄。 ?? 抵御誘惑 有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)和品格，能夠在各種利益誘惑下，把握好自己。 等級 行為描述 A1 沒有事業(yè)心與使命感 ；很多情況下，自己首先破壞了公司的制度，常常以自我為中 心，職業(yè)道理素養(yǎng)比較低，缺乏專業(yè)精神；常常在關(guān)系與利益面前，迷失了自我。 A0 有一定的事業(yè)心與使命感，比較重視自己的形象 ，對組織制度表現(xiàn)出尊重；有一定的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)精神，能做自己所做的事情負責(zé)。 A+1 將職位看作責(zé)任，而不是地位或特權(quán)；重視自己的形象管理，言行中表現(xiàn)出對組織制度與規(guī)范的尊重； 身先士卒，帶給員工應(yīng)對競爭和挑戰(zhàn)的勇氣；能夠把企業(yè)與員工的發(fā)展放在心中，有強烈的責(zé)任感和使命感； 做人做事有自己的原則和標準，能夠做到嚴于律己，身先示范；有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)精神，能夠在各種關(guān)系與利益 面前，保持清醒的頭腦。 A+2 有著非常強烈的事業(yè)心與使命感，對自己要求極高，對工作完全負責(zé)；企業(yè)中的靈魂人物，非常注重自己的形象；常常把企業(yè)與員工的發(fā)展放在第一位，有極高的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能，不為任何利益和關(guān)系動心。 21. 責(zé)任心（ RSP） 【定義】認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現(xiàn)組織的目標當成是自己的目標。 ?? 工作認知 對工作內(nèi)容、工作權(quán)利和職責(zé)有清晰而深刻的認識，了解自己所從事的工作對實現(xiàn)組織目標的重要性。 ?? 成就感 從工作中尋求自身的價值和滿足；完成工作能給自己帶來巨大的滿足感和優(yōu)越感。 ?? 樂于奉獻 能夠在攸關(guān)企業(yè)和團隊整體利益的時刻，為了保障整體目標的實現(xiàn)，不計較甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作。 ?? 熱愛工作 把工作當成是自己的事業(yè)來做，愿意把這里作為發(fā)展自己的舞臺。 ?等級 行為描述 A1 對自己的工作不滿意，工作不夠投入； 對自己的工作認識不夠，不知道其重要性，更無法從工作中獲得滿足； A0 對自己的工作有比較充分的認識，工作比較投入，比較熱情；能從工作中獲得較大的滿足，工作任勞任怨，能為實現(xiàn)團隊的目標而犧牲自我的利益 。 A+1 能夠與企業(yè)或團隊共患難，在 組織需要時愿意做出“自我犧牲”；熱愛自己的工作，能夠傾情投入；懂得自己工作對整個企業(yè)運作的重要性，因為盡心盡力；能夠不拘泥于工作本身，心懷全局；工作一絲不茍，有始有終； 經(jīng)常對工作中的問題進行思考，提出建議。 A+2 強烈的企業(yè)主人翁意識，充分認識到自己工作的重要性，對工作幾乎狂熱，全情投入；在工作中獲得極大的滿足與成就，愿意為企業(yè)貢獻自己。 22. 組織認同（ CMT） 【定義】被組織本身所吸引而聚集在組織周圍，而不是以組織成員之間個人特性的相似、相互依賴或交換而形成的人際關(guān)系所吸引。 ?? 價值認同 認同企業(yè)的核 心價值理念以及經(jīng)營宗旨，并在對客戶、對同事等的工作行為中，自覺地實踐這些價值理念。 ?? 文化接納 能夠主動積極地了解企業(yè)文化，接受企業(yè)文化的熏陶，并在工作所及的范圍內(nèi)，傳播、豐富和創(chuàng)造企業(yè)文化。 ?? 組織承諾 對企業(yè)、對工作有較大的感情投入，培養(yǎng)與企業(yè)休戚與共的“企業(yè)主人翁”意識。 ?? 團隊融合 能夠通過積極的溝通、支持性態(tài)度以及勤奮負責(zé)的工作風(fēng)格，融入團隊，贏得團隊成員的信任，建立彼此配合的團隊默契。 ?等級 行為描述 A1 對于企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化認同度低，無法獲得內(nèi)心的共鳴；只關(guān)注自己的得失，并不 在意企業(yè)未來的發(fā)展；使命感不強烈。 A0 較認同企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化，能獲得共鳴 ；工作中有較好的自主性，有主人翁意識，對企業(yè)的未來有信息；能夠較好地融入團隊；有較強的使命感。 A+1 對企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化有高度認同感，為自己身為企業(yè)的一員而感到驕傲；對待組織，對待工作有主人翁精神；對企業(yè)的未來充滿信心；迅速溶入到團隊之中，并能快速的展開工作；組織榮譽感強，積極地參加企業(yè)的活動，爭得榮譽；有非常強烈的使命感。 A+2 非常強烈的歸屬感與使命感，企業(yè)價值觀與企業(yè)文化的倡導(dǎo)者；對于組織有著強烈的感情 ，團隊間配合默契。 23. 誠信（ HNR） 【定義】隨時隨地以誠信開展業(yè)務(wù)，遵守公司制度規(guī)定和社會道德規(guī)范，對工作具有較強的責(zé)任心。 ?? 正直 擁有積極向上的人生觀和價值觀，具有健康的心態(tài)，能對現(xiàn)象進行公正、公平的評價。 ?? 尊重他人 不分級別、文化等其他差異，對他人保持尊重與真誠。 ?? 遵守規(guī)范 遵守公司制度規(guī)定，不超越制度規(guī)定權(quán)限；不因個人情緒或其他想法而影響組織利益。 ?? 社會公德 遵守法律法規(guī)和社會公德，注意個人形象。 ?等級 行為描述 A1 為人不夠正直，待人不夠真誠；不懂得尊重他人、遵守規(guī)范與社會公 德。 A0 為人比較正直，有著健康良好的心態(tài)，對他人比較尊重與真誠；較嚴格的尊守公司的制度，不因個人情緒而影響組織利益；有較好的社會公德。 A+1 能夠做到誠實守信，言行一致；能夠以人為師，謙遜有禮，尊重老員工，虛心向他們學(xué)習(xí)；能夠以認真負責(zé)的態(tài)度對待各項工作，從而贏得大家的信任，為人正直，有是非觀念和社會公德意識。 A+2 隨時隨地以誠信展開業(yè)務(wù)， 擁有積極向上的人生觀與價值觀，對人非常真誠；遵守公司制度規(guī)定和社會道德規(guī)范，對工作具有極強的責(zé)任心。 24. 彈性與適應(yīng)（ FAA） 【定義】具有適應(yīng)不同環(huán)境、 不同個性或不同人群，并有效工作的能力。 ?? 隨遇而安 對人、對事持樂觀態(tài)度，不缺乏心理安全，能夠以平和的心態(tài)面對環(huán)境的轉(zhuǎn)換。 ?? 方式權(quán)變 能夠根據(jù)不同地域、不同文化、不同人等情境因素，權(quán)變地調(diào)整自己的應(yīng)對策略。 ?? 善用策略 能夠以退為進，在必要時善于使用妥協(xié)、忍讓等策略，化解沖突，推動事情進展。 ?? 挫折耐受 對挫折有客觀正確的認識，能夠經(jīng)受挫折打擊與壓力，用積極的方式解決挫折問題，保持心理平衡和正常的行為，不易被強烈的情緒所困擾。 等級 行為描述 A1 不能以平和的心態(tài)面對環(huán)境的變化，做人做事不懂 得變通；遇到委屈不懂得忍讓、妥協(xié)，而一味的激進、對抗；挫折感強了，容易被情緒所困擾。 A0 有一定的環(huán)境適應(yīng)能力，對于環(huán)境變化有較平和的心態(tài) ；有一定的承受能力，較低的挫折感，能控制自己的情緒；在一段時間后開始慢慢適應(yīng)環(huán)境。 A+1 能屈能伸，能上能下，對于成敗拿的起，也放得下；待人處事靈活，必要時懂得妥協(xié)與讓步，不鉆牛角尖；面對長時間、超負荷的工作壓力，仍能夠調(diào)動自己保持戰(zhàn)斗力。 A+2 環(huán)境適應(yīng)能力極強，經(jīng)歷過大風(fēng)大雨，遇到任何挫折都毫不畏懼；非常容易適應(yīng)環(huán)境的變化，待人處事圓滑、周到；真正做到內(nèi) 心的平靜。 25. 行動力（ ACT） 【定義】行為的主動性高，具備一定的冒險精神，傾向于在不斷嘗試、在“做”的過程中學(xué)習(xí)和提升；對工作的未知因素沒有畏難情緒，不怕困難和挫折，相信自己。 ? 主動性 主動領(lǐng)受工作任務(wù)，積極和上級、同事及下級商討工作任務(wù)中的難點、 問題，尋求解決辦法與對策。 ? 推動力 在面對工作任務(wù)時，傾向于立即采取行動，并以自己的行動帶動工作的 進展。 ? 冒險性 更傾向于用“嘗試”的方式解決問題，愿意在“做”的過程中發(fā)現(xiàn)問題、 解決問題；不怕困難和挫折，勇于承擔責(zé)任和行動后果。 ? 自信與堅持 相信自己能將工作做好，有能力解決工作中遇到的困難；具備較 堅韌的意志力。 等級 行為描述 A1 工作主動性差，害怕冒險，懼怕工作中所面對的困難與挫折；容易受惰性和不良風(fēng)氣的影響，對自己沒有自信。 A0 敢于主動請戰(zhàn)，承擔相應(yīng)的工作與職責(zé)；敢于用“嘗試”的方法解決問題，不懼怕困難與挫折，對自己比較有自信。 A+1 敢于打破固有模式，敢于用新辦法新思路對原有工作創(chuàng)新；敢于立即采取行動，不怕失敗打擊；對于上級安排的工作總能按時或者提前完成；積極應(yīng)對工作壓力，在工作中不怕困難與挫折，用于不斷嘗試，善于在 行動中提高自己；傾向于用嘗試的辦法解決問題。 A+2 具有強烈的企業(yè)家冒險精神，非常愿意通過不斷嘗試創(chuàng)造從無到有的結(jié)構(gòu)；面對過程中的困難與挫折豪不畏懼，堅持走自己的路。 26. 自信（ SEC） 【定義】一種有能力或采用某種有效手段完成某項任務(wù)、解決某個問題的信念。 ?? 優(yōu)勢認定 對自己的優(yōu)勢與劣勢有正確的認識，并對自己的實力、優(yōu)勢有正確的估計和積極的肯定。 ?? 信念 相信自己有能力實現(xiàn)既定目標，特別在問題難度加大時，表現(xiàn)出對自己決定或判斷的認可。 ?? 敢于挑戰(zhàn) 主動地接受挑戰(zhàn)，將自己置于挑戰(zhàn)性極強的環(huán)境中。 ?? 堅持不懈 即使在受到阻撓、誹謗等困難境地，也不改變目標，直到實現(xiàn)預(yù)期的目的。 ?等級 行為描述 A1 對自己自信不足，總是覺得自己沒有能力單獨完成一項任務(wù)，對他人依賴性強；遇到挑戰(zhàn)不敢面對，遇到困撓與挫折總是消極逃避。 A0 對自己有一點自信，相信自己，有著較明確的定位； 遇到挑戰(zhàn)能積極面對，遇到困難也能以積極的心態(tài)去尋找解決方法。 A+1 有自知之明， 對自己有準確的定位，不妄自尊大，也不妄自菲??；敢于迎難而上，不斷挑戰(zhàn)自我；具有堅強的毅力，不輕言放棄。 A+2 對自己有超強的自信，甚至有點自負 ； 不懼怕任何困難，認為自己能戰(zhàn)勝一切；強烈的個人主義、英雄主義者。 27. 經(jīng)驗開放性（ OPN） 【定義】擁有開放的心態(tài)，勇于嘗試，并樂于與人分享。 ?? 信息獲取 保持對新信息的掌握和了解，能夠利用多種途徑搜集和獲取信息。 ?? 開放的知識結(jié)構(gòu) 知識結(jié)構(gòu)呈網(wǎng)絡(luò)化，留有很多出口，使