【正文】 好奇心和探究欲，樂(lè)于了解和接受新鮮事物。 ?? 樂(lè)于分享 樂(lè)于 向他人學(xué)習(xí)，也樂(lè)于將自己的心得體會(huì)以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與他人共享， 相信彼此分享，能帶來(lái)創(chuàng)新的火花。 A0 比較愿意與他人交流，分享結(jié)果與實(shí)踐過(guò)程；比較愿意接受新知識(shí)，思路比較開(kāi)闊；努力使用各方面途徑獲得新鮮信息。 A+2 非常樂(lè)意與他人一起分享 自己的經(jīng)驗(yàn)心得，甚至毫無(wú)保留；極其渴望獲取新鮮信息，知識(shí)面非常廣，知識(shí)結(jié)構(gòu)多樣化。 ?? 知識(shí)面廣博 有深厚扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)，同時(shí)具有一定的未來(lái)學(xué)和預(yù)測(cè)知識(shí)，關(guān)注企業(yè)成長(zhǎng)、壯大的歷程與經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注不同國(guó)家、不同企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式的相關(guān)知識(shí)。 ?? 專(zhuān)業(yè)靈敏度 對(duì)本專(zhuān)業(yè)技術(shù)的前沿問(wèn)題具有比較敏銳的洞察力，能夠認(rèn)識(shí)、預(yù)測(cè)到將來(lái)發(fā)展的廣度和深度 。 A0 對(duì)本行業(yè)有一定的了解，對(duì)于行業(yè)新技術(shù)、新方法有一定的熟悉， 愿意追蹤行業(yè)新的發(fā)展發(fā)展。 A+2 狂熱地追蹤行業(yè)前沿，努力提高企業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，全面了解以及分析行業(yè)內(nèi)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，為本組織在行業(yè)發(fā)展提供信息流上的優(yōu)勢(shì)。 ? 好勝心 有強(qiáng)烈的好勝心，不甘落后，勇于向未知領(lǐng)域挑戰(zhàn)，以成功的事實(shí)去證 明自己的能力和才華。 ?? 自我發(fā)展 根據(jù)組織總的目標(biāo)，制定個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，并為之努力奮斗。 A0 有較強(qiáng)烈的好勝心，對(duì)事業(yè)有一定的追求，敢于向未知領(lǐng)域挑戰(zhàn)；有比較強(qiáng)烈的求知欲與好奇心，會(huì)及時(shí)學(xué)習(xí)，更新自己的知識(shí)提高職業(yè)素養(yǎng)；有較明確的個(gè)人目標(biāo)，并為之奮斗。 A+2 工作中爭(zhēng)強(qiáng)好勝，制訂高目標(biāo)，為之奮斗；不斷地追求完美；具有旺盛的精神，對(duì)待任何事物都有良好的工作面貌，謙虛、主動(dòng) 、積極進(jìn)取、主動(dòng)好學(xué)；勇于接受挑戰(zhàn)，要求自己工作成績(jī)出色；對(duì)新事物有強(qiáng)烈的求知欲，并學(xué)以致用。 ?? 組織接納 理解和認(rèn)同企業(yè)文化與價(jià)值理念，為自己身為企業(yè)一員而感到驕傲。 ?? 追求績(jī)優(yōu) 不論是大事，還是日常的瑣碎工作，都試圖做得更好，力求精益求精。 ?等級(jí) 行為描述 A1 對(duì)工作較不滿(mǎn)意，工作熱情不高；不鐘愛(ài)本行業(yè)以及企業(yè)；使命感不強(qiáng)，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神；事業(yè)心與上進(jìn)心不足，沒(méi)有很高的追求。 A0 比較認(rèn)同公司的企業(yè)文化，有較高的工作熱情；愛(ài)崗敬業(yè)，有較強(qiáng)烈的使命感；有較高的事業(yè)心和上進(jìn)心，努力追求更好的業(yè)績(jī)；原意為企業(yè)利益做出一定的自我犧牲，有較強(qiáng)烈的歸屬感。 A+2 有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)與使命感完全認(rèn)同；始終保持著創(chuàng)業(yè)般的工作熱情，對(duì)工作本身具有非常高的滿(mǎn)意度；愿意在這個(gè)事業(yè)上盡其一身精力，不斷追求，與組織同甘共苦，愿意在企業(yè)危機(jī)時(shí)犧牲自己的任何利益，視事業(yè)為生命。 ?? 將心比心 能夠?qū)?dāng)事人換成自己，設(shè)身處地去感受和體諒他人，并以此作為處 理工作中人際關(guān)系、解決溝通問(wèn)題的基礎(chǔ)。 ?? 同理心溝通 聽(tīng)到說(shuō)者想說(shuō)，說(shuō)到聽(tīng)者想聽(tīng)。 等級(jí) 行為描述 A1 很少?gòu)乃说慕嵌人伎紗?wèn)題，做事情很少考慮到他人的感受；溝通時(shí)講客套話(huà)，無(wú)法引起對(duì)方的共鳴，對(duì)方也 不愿意將自己的真實(shí)想法說(shuō)出來(lái)；不愿意傾聽(tīng)；安排事務(wù)幾乎不考慮下屬的需要。 A+1 能夠站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，想對(duì)方之所想，急對(duì)方之所急；能夠使人不知不覺(jué)地將內(nèi)心的想法，感受說(shuō)出來(lái)；能夠讓人覺(jué)得被理解，被包容；能夠用心傾聽(tīng)；在安排事務(wù)時(shí)，盡量照顧到對(duì)方的需要，并愿意做出調(diào)整。有優(yōu)秀的洞察力與心理分析能力，能從別人的表情、語(yǔ)氣判斷他人的情緒。 32. 人際交往（ PEC） 【定義】對(duì)人際交往保持高度的興趣，能夠通過(guò)主動(dòng)、熱情的態(tài)度以及誠(chéng)懇、正直的人格面貌贏(yíng)得他人的尊重和信賴(lài)，從而贏(yíng)得良好的人際交往氛圍。 ?? 熱情主動(dòng) 在人際交往過(guò)程中，積極主動(dòng)地去了解他人或使他人了解自己，體察他人需要，對(duì)團(tuán)隊(duì)支持性行為保持高度的熱情。 ?? 誠(chéng)信守言 在人際交往過(guò)程中，信守承諾，有較強(qiáng)的責(zé)任感，表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)正直的品性，使其令人信賴(lài)。 A0 待人比較真誠(chéng)、大方，能獲得周?chē)蟛糠值闹С峙c信賴(lài)；為人處世懂得變通 ，在工作中考慮他人的感受，誠(chéng)信守言，有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)性。 A+2 待人友好真誠(chéng)，能真心的對(duì)待每一位朋友，獲得周?chē)说男刨?lài)；在工作中，處處為他人考慮 ，人們都愿意與他交往并保持良好的關(guān)系。 ?? 工作認(rèn)知 了解其工作對(duì)實(shí) 現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性，清晰地知道自己的角色和職責(zé)。 ?? 計(jì)劃性 詳細(xì)周到地考慮工作計(jì)劃 —— 確定實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的具體手段和方 法，預(yù)定出目標(biāo)的進(jìn)程及步驟。 等級(jí) 行為描述 A1 工作沒(méi)有條理性，不懂得計(jì)劃安排工作各項(xiàng)流程，對(duì)于工作的統(tǒng)籌安排能力較差 ，不能分清楚事情的輕重緩急；自我約束力較差，對(duì)于自己應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)工作沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)。 A+1 工作條理清楚，能合理安排和完成各種任務(wù)，約束自己的能力強(qiáng)；能夠全面的統(tǒng)籌安排工作，分清輕重緩急，能夠合理分配時(shí)間；遇事臨危不亂，穩(wěn)重成熟；對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)工作有 非常 清晰的認(rèn)識(shí)；對(duì)計(jì)劃中的目標(biāo)有良好的堅(jiān)持性，不會(huì)因額外因素的干擾而輕易改變計(jì)劃。 34. 分析判斷（ ANJ） 【定義】對(duì)已知的事實(shí)進(jìn)行分析推理，把握事情的本質(zhì)。 ?? 判斷能力 能夠?qū)κ挛锏氖桥c非、對(duì)與錯(cuò)、好與壞、真與假等品質(zhì)做出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)判和區(qū)分。 ?? 決斷力 對(duì)零散結(jié)論性信息進(jìn)行整合加工，分析利弊，做可行性比較，選擇最合適的方案。 A0 能夠較快的認(rèn)清和把握事物的本質(zhì)；對(duì)事物有自己的看法，能夠較深入的分析事物的各種特征，并做出判斷；有一定的綜合分析能力、推理能力，會(huì)在大量的工作后從眾多方案中找到一個(gè)合適的方案。 A+2 具有卓越的邏輯思維能力以及心理分析能力，對(duì)于事物的本質(zhì)能夠把握的非常準(zhǔn)確；卓越的推理能力，對(duì)事物的發(fā)展軌跡把握的一清二楚；總是能快速的找到最優(yōu)的解決方案。 ?? 愿景共享 根據(jù)對(duì)企業(yè)使命的深刻理解，構(gòu)建一個(gè)美好而切合實(shí)際的發(fā)展藍(lán)圖，并使得員工愿意為之共同奮 斗。 ?? 人格感染 能夠通過(guò)塑造開(kāi)放、親和、自信和正直的領(lǐng)導(dǎo)者形象，獲得員工的信任與支持。 ?等級(jí) 行為描述 A1 在員工中沒(méi)有很好的口碑，支持的人不多；缺少人格魅力，無(wú)法塑造良好的領(lǐng)導(dǎo)者形象，獲得員工的信賴(lài)。 A+1 令人信服，在員工中有良好的口碑，獲得大多數(shù)人的支持；為員工描繪發(fā)展的藍(lán)圖，使他們對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心；倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下一心才有戰(zhàn)斗力的思想；在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中突出“人格魅力”，做一個(gè)有“人格魅力”的領(lǐng)導(dǎo)者。 36. 關(guān)注細(xì)節(jié)（ DTO） 【定義】關(guān)注事實(shí)和細(xì)節(jié)，而不是抽象的概念；既考慮到全局，又深入了解關(guān)鍵細(xì)節(jié)，以細(xì)節(jié)的完美作為重 要的努力方向。 ?? 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí) 工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，有強(qiáng)烈地尋求事實(shí)依據(jù)的傾向，愿意看到并尊重事實(shí)。 等級(jí) 行為描述 A1 很少關(guān)注下屬工作的細(xì)節(jié)問(wèn)題，工作中只注重結(jié)果，不注意過(guò)程中的細(xì)節(jié)；對(duì)于計(jì)劃中的細(xì)節(jié)缺失和漏洞不以為然。 A+1 以“細(xì)節(jié)決定成敗”的觀(guān)點(diǎn) 考量 下屬的工作表現(xiàn)；學(xué)習(xí)并鼓勵(lì)下屬?lài)L試各種改進(jìn)細(xì)節(jié)的方法； 引導(dǎo)下屬“以事實(shí)說(shuō)話(huà)”；善于發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的細(xì)節(jié)缺失和漏洞，引導(dǎo)下屬關(guān)注細(xì)節(jié)的完美。 37. 績(jī)效導(dǎo)向（ PMO） 【定義】以結(jié)果作為衡量工作成效的主要依據(jù)；重點(diǎn)關(guān)注提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和產(chǎn)出結(jié)果。 ?? 跟蹤績(jī)效 密切關(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況，掌握工作進(jìn)展。 ?? 評(píng)價(jià)績(jī)效 以可衡量的業(yè)績(jī)?yōu)橹饕罁?jù)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。 A0 對(duì)業(yè)績(jī)比較關(guān)注，努力提高自己的業(yè)績(jī)；能為下屬制定可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，并加以督導(dǎo)；強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)的重要性。 A+2 以業(yè)績(jī)?yōu)楹饬拷Y(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，工作重心始終在提高績(jī)效 、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與產(chǎn)出結(jié)果上；經(jīng)常性的主動(dòng)尋找影響績(jī)效的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，尋找改進(jìn)績(jī)效的辦法。 ?? 客觀(guān)界定問(wèn)題 能夠客觀(guān)地審視情境，剝離表面現(xiàn)象，迅速理清各種有利與不利因素，判斷問(wèn)題產(chǎn)生的根源，澄清問(wèn)題的關(guān)鍵。 ?? 解析備選方案 鼓勵(lì)提出各種備選解決方案，并對(duì)每一方案的利弊做出合理評(píng)估， 迅速縮小“最優(yōu)解決方案”的范圍。 ?? 總結(jié)與提升 善于并樂(lè)于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以往成敗經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷提升對(duì)變革的應(yīng)對(duì)能力和問(wèn)題解決能力。 ?等級(jí) 行為描述 A1 遇到問(wèn)題分不清本質(zhì)，很少依靠團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn) 題，喜歡孤軍作戰(zhàn)； 危機(jī)管理意識(shí)淡薄，遇到突發(fā)性的問(wèn)題，優(yōu)柔寡斷、患得患失。 A0 遇到問(wèn)題時(shí)，能夠在團(tuán)隊(duì)的幫助下認(rèn)清事物的本質(zhì)，并在自己的努力下獲得解決方案；有一定的危機(jī)管理能力，能較快的解決突發(fā)危機(jī)。 A+2 危機(jī)管理能力非常強(qiáng)，對(duì)于任何可能出現(xiàn)的危機(jī)都了然于胸 ；處理問(wèn)題當(dāng)機(jī)立斷 ，事先都征求過(guò)團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)；善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷地提升對(duì)變革的應(yīng)對(duì)能力與問(wèn)題解決 能力 ；任何問(wèn)題都難不倒他。 ?? 識(shí)別能力 對(duì)下屬的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、特長(zhǎng)以及成熟度有比較深入的了解，對(duì)蘊(yùn)涵在員工身上的潛能有一定的預(yù)測(cè)和判斷能力。 ?? 激勵(lì)能力 能夠注意到下屬的需要，并有針對(duì)性地采取激勵(lì)措施，以激發(fā)員工的工作熱情。 ?等級(jí) 行為描述 A1 對(duì)于下屬知之甚少，更不了解他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)，很少激勵(lì)下屬并給予他們成長(zhǎng)的空間。 A+1 了解每個(gè)下屬的長(zhǎng)處與不足，能夠用其所長(zhǎng)； 能夠給下屬一個(gè)發(fā)揮潛力的空間，經(jīng)常性的給予支持和鼓勵(lì)。 40. 市場(chǎng)分析（ MAA） 【定義】密切關(guān)注市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)變化中反映出來(lái)的現(xiàn)象、數(shù)據(jù)信息等，進(jìn)行分析處理，用以了解市場(chǎng)變動(dòng)的趨勢(shì)、指導(dǎo)自己的工作。 ?? 信息獲取 能夠掌握科學(xué)、先進(jìn)的市場(chǎng)調(diào)查方法，快速準(zhǔn)確地獲得來(lái)自市場(chǎng)的第一手資料，保持對(duì)市場(chǎng)變化的敏感。 ??? 研究與報(bào)告 具備一定的市場(chǎng)研究能力，能夠從市場(chǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中，洞察和發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)價(jià)值和商機(jī)，并形成條理清晰、有理有力的市場(chǎng)分析報(bào)告。 A0 有較好的市場(chǎng)意識(shí)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化，渴望充分掌握市場(chǎng)信息；能夠?qū)κ袌?chǎng)做比較科學(xué)、量化的分析 ；能通過(guò)各種途徑、媒體獲得一定量的市場(chǎng)信息；能夠制作有一定質(zhì)量的分析報(bào)告，并有自己明確的觀(guān)點(diǎn)，為決策提供支持。 A+2 卓越的信息收集、整理、分析能力，能通過(guò)大量的媒體與渠道獲取信息；能通過(guò)大量的數(shù)據(jù)與材料精確的分析出市場(chǎng)未來(lái)發(fā) 展的動(dòng)向；能夠通過(guò)分析制作優(yōu)秀的高品質(zhì)的報(bào)告，為決策提 供依據(jù) 。 ?? 贏(yíng)得信任 以良好的工作能力、卓越的業(yè)績(jī)以及正直誠(chéng)實(shí)的品性等贏(yíng)得下屬及周?chē)说男湃魏妥鹬兀沟么蠹以敢庾冯S和服從。 ?? 危機(jī)決策 能夠在面對(duì)復(fù)雜情況時(shí)，迅速分析，果斷做出決策，保持團(tuán)隊(duì)“陣腳不亂”，使得團(tuán)隊(duì)成員迅速獲得行動(dòng)的方向感。 ?等級(jí) 行為描述 A1 缺乏一定的組織能力與危機(jī)管理能力，無(wú)法以自己的工作表現(xiàn)與業(yè)績(jī)以及人品贏(yíng)得下屬的認(rèn)可。 A+1 讓下屬覺(jué)得自己是公司的“主心骨” ；有優(yōu)秀的組織能力，能統(tǒng)籌好各個(gè)資源，并保證物盡其用；優(yōu)秀的危機(jī)處理能力，能在面臨危機(jī)時(shí)，保證企業(yè)的各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。 42. 團(tuán)隊(duì)合作（ TMW） 【定義】團(tuán)結(jié)同事，并密切配合同事完成工作任務(wù)。 ?? 善于溝通 善于通過(guò)正式及非正式的形式與他人進(jìn)行溝通，及時(shí)了解他人需要和觀(guān)點(diǎn)，澄清自己的要求和認(rèn)識(shí)，以便迅速明確問(wèn)題、達(dá)成默契，開(kāi)展工作。 ?? 集體榮譽(yù)感 能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)盡心竭力；不計(jì)較個(gè)人得失，能夠以團(tuán)隊(duì)整體利益為重，以作為團(tuán)隊(duì)的一員而驕傲。 A0 有一定的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能與團(tuán)隊(duì)成員配合好 ；意識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的成員，能在自己的范圍承擔(dān)起責(zé)任；與團(tuán)隊(duì)成員溝通較好，與成員 有較好的協(xié)作性；以團(tuán)隊(duì)利益為重，以作為團(tuán)隊(duì)的一員而驕傲。 A+2 能夠以自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與素養(yǎng)建立信任， 優(yōu)秀的 團(tuán)隊(duì)溝通 能力 與協(xié)作 能力 ；角色適應(yīng)能力極強(qiáng)，能夠在最短時(shí)間找到 自己對(duì)團(tuán)隊(duì)最佳貢獻(xiàn)區(qū)，調(diào)整并承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任；強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感與責(zé)任感。 ?? 反應(yīng)迅速 思維流暢，能夠迅速地分析、理解和整合信息，并轉(zhuǎn)化成語(yǔ)言，清晰地表達(dá)出來(lái)。 ?? 效率高 利用簡(jiǎn)潔、精煉，深入淺出的語(yǔ)言，使得對(duì)方容易快速理解，且樂(lè)于接受。 等級(jí) 行為描述 A1 語(yǔ)言表達(dá)能力差，總是闡述不清楚自己的觀(guān)點(diǎn)；說(shuō)話(huà)方式單一，信息傳遞總是受到阻礙；與人交流時(shí)反 應(yīng)遲鈍，語(yǔ)言繁瑣，不會(huì)根據(jù)情景轉(zhuǎn)換說(shuō)話(huà)方式。 A+1 能用言簡(jiǎn)意駭?shù)恼Z(yǔ)言，清晰的闡明觀(guān)點(diǎn) ；能夠使用恰當(dāng)?shù)谋砬楹椭w語(yǔ)言，幫助聽(tīng)者理解；言語(yǔ)流暢，應(yīng)答迅速；在表達(dá)過(guò)程中，能夠注意聽(tīng)者的反應(yīng)，及時(shí)給予反饋，確保信息準(zhǔn)確傳輸；能夠根據(jù)環(huán)境，對(duì)象的不同，采取不同的表達(dá)方式與策略。 44. 執(zhí)行（ EXE） 【定義】為確保戰(zhàn)略計(jì)劃的達(dá)成，通過(guò)采用創(chuàng)新性的、嚴(yán)格規(guī)范的管理行為，高效率地實(shí)施計(jì)劃、取得成果的能力。 ?? 可操作性 重視可操作性，具備將籠統(tǒng)的甚至模糊的意向性目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成具體可操作的方案計(jì)劃的能力。 ?? 工作成效 合理安排時(shí)間與資源，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)以較低投入高質(zhì)量地完成任務(wù)。 等級(jí) 行為描述 A1 對(duì)于上級(jí)給予的指示無(wú)法較清晰的傳遞給下屬；計(jì)劃的推行實(shí)施能力差，無(wú)法調(diào)動(dòng)各方面資源，對(duì)于計(jì)劃實(shí)施缺乏控制、反饋與跟進(jìn)。 A+1 能夠準(zhǔn)確的理解上 級(jí)意圖并清晰的傳遞給下屬；在推動(dòng)部門(mén)各項(xiàng)工作進(jìn)展上起著重要作用；對(duì)于計(jì)劃的實(shí)施有強(qiáng)大的推動(dòng)能力，并能在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，適當(dāng)監(jiān)控和指導(dǎo)，并能根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤、反饋和改進(jìn)。 45. 指導(dǎo)與監(jiān)控（ GNM） 【定義】對(duì)下屬的工作提供指導(dǎo)與支持，促使其能力提升；對(duì)布置 給下屬的工作進(jìn)行跟蹤，要求其及時(shí)反饋，并根據(jù)情況做出相應(yīng)對(duì)策的能力。 ?? 追蹤與反饋