【正文】 A+2 卓越的團隊管理能力，絕對的團隊領袖，能夠激發(fā)出團隊強大的凝聚力，并發(fā)揮出團隊最強的戰(zhàn)斗力，使得團隊能夠戰(zhàn) 勝一切。 A+1 與上級、同級、城市相關信息等建立良性關系，為業(yè)務開展贏得更大的空間與機會；能屈能伸，面對壓力能夠泰然處之；具備較高的社交能力， 能夠應對各種復雜的人際情景；能夠快速處理沖突和矛盾；具有一定的社會關系網(wǎng)絡，在社交圈中有一定的地位。 A0 了解溝通的作用，與工作中的各方都有比較好的關系；遇到問題與沖 突時 愿意體諒與理解別人 ，能及時回復一部分信息；略懂得聆聽的 藝術 ， 愿意 以制度方式明確溝通職責 。 ?等級 行為描述 A1 與上級溝通不夠，無法說服上 級對計劃的認可與支持 ；橫向溝通不暢，無法得到有關部門的大力配合；對參與者的激勵不夠，往往沒能獲得參與的熱情；過程控制中也無法及時應對各種障礙和問題。 ?? 鉆研業(yè)務 關注業(yè)內動態(tài)，及時進行觀念及技術更新，分析預測各種可能出現(xiàn)的新情況，結合本企業(yè)實際，研究應對預案，努力將本部門建設成為下轄各業(yè)務單位強大的技術后盾。 ?? 自我愿景 有符合社會和企業(yè)利益的理想抱負，愿意為之實現(xiàn)而不懈努力，并能夠承受困難與挫折，甚至犧牲眼前利益。 A+2 好大喜功，追求事業(yè)的巔峰 ，執(zhí)著追求事業(yè)近乎偏執(zhí)；對自己以及員工要求極高，渴望追求完美。 A+1 有“自知之明”，知道“可為”與“不可為”的界線 ；在繁 忙的工作中，仍然爭取思考和反省自我的時間 ； 常總結和提煉失敗的經(jīng)驗，以資借鑒、學習與發(fā)揚；以發(fā)展為目的，對自己的表現(xiàn) 做出 客觀、理性的評價。 A0 能夠比較系統(tǒng)地思考問題，也能夠抓住問題的關鍵 ；在開展工作 時，能認識到整體與部分的統(tǒng)一，也能考慮到正面與負面的因素。 ?? 抵御誘惑 有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)和品格，能夠在各種利益誘惑下，把握好自己。 ?? 樂于奉獻 能夠在攸關企業(yè)和團隊整體利益的時刻，為了保障整體目標的實現(xiàn)，不計較甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作。 ?? 組織承諾 對企業(yè)、對工作有較大的感情投入，培養(yǎng)與企業(yè)休戚與共的“企業(yè)主人翁”意識。 ?? 尊重他人 不分級別、文化等其他差異，對他人保持尊重與真誠。 ?? 隨遇而安 對人、對事持樂觀態(tài)度，不缺乏心理安全，能夠以平和的心態(tài)面對環(huán)境的轉換。 25. 行動力（ ACT） 【定義】行為的主動性高，具備一定的冒險精神，傾向于在不斷嘗試、在“做”的過程中學習和提升；對工作的未知因素沒有畏難情緒，不怕困難和挫折，相信自己。 A+2 具有強烈的企業(yè)家冒險精神，非常愿意通過不斷嘗試創(chuàng)造從無到有的結構；面對過程中的困難與挫折豪不畏懼，堅持走自己的路。 A+1 有自知之明， 對自己有準確的定位，不妄自尊大，也不妄自菲?。桓矣谟y而上，不斷挑戰(zhàn)自我；具有堅強的毅力，不輕言放棄。 A0 比較愿意與他人交流，分享結果與實踐過程；比較愿意接受新知識，思路比較開闊；努力使用各方面途徑獲得新鮮信息。 A0 對本行業(yè)有一定的了解，對于行業(yè)新技術、新方法有一定的熟悉， 愿意追蹤行業(yè)新的發(fā)展發(fā)展。 A0 有較強烈的好勝心，對事業(yè)有一定的追求，敢于向未知領域挑戰(zhàn)；有比較強烈的求知欲與好奇心，會及時學習，更新自己的知識提高職業(yè)素養(yǎng)；有較明確的個人目標，并為之奮斗。 ?等級 行為描述 A1 對工作較不滿意，工作熱情不高；不鐘愛本行業(yè)以及企業(yè)；使命感不強，沒有奉獻精神；事業(yè)心與上進心不足，沒有很高的追求。 ?? 同理心溝通 聽到說者想說，說到聽者想聽。 32. 人際交往（ PEC） 【定義】對人際交往保持高度的興趣，能夠通過主動、熱情的態(tài)度以及誠懇、正直的人格面貌贏得他人的尊重和信賴，從而贏得良好的人際交往氛圍。 A+2 待人友好真誠，能真心的對待每一位朋友，獲得周圍人的信賴；在工作中，處處為他人考慮 ，人們都愿意與他交往并保持良好的關系。 A+1 工作條理清楚，能合理安排和完成各種任務，約束自己的能力強；能夠全面的統(tǒng)籌安排工作，分清輕重緩急，能夠合理分配時間；遇事臨危不亂，穩(wěn)重成熟；對自己應承擔的各項工作有 非常 清晰的認識；對計劃中的目標有良好的堅持性，不會因額外因素的干擾而輕易改變計劃。 A0 能夠較快的認清和把握事物的本質；對事物有自己的看法，能夠較深入的分析事物的各種特征，并做出判斷；有一定的綜合分析能力、推理能力，會在大量的工作后從眾多方案中找到一個合適的方案。 ?等級 行為描述 A1 在員工中沒有很好的口碑，支持的人不多；缺少人格魅力，無法塑造良好的領導者形象，獲得員工的信賴。 等級 行為描述 A1 很少關注下屬工作的細節(jié)問題，工作中只注重結果，不注意過程中的細節(jié)；對于計劃中的細節(jié)缺失和漏洞不以為然。 ?? 評價績效 以可衡量的業(yè)績?yōu)橹饕罁?jù)對員工進行績效評價。 ?? 解析備選方案 鼓勵提出各種備選解決方案，并對每一方案的利弊做出合理評估， 迅速縮小“最優(yōu)解決方案”的范圍。 A+2 危機管理能力非常強，對于任何可能出現(xiàn)的危機都了然于胸 ；處理問題當機立斷 ，事先都征求過團隊的意見；善于總結經(jīng)驗教訓，不斷地提升對變革的應對能力與問題解決 能力 ；任何問題都難不倒他。 A+1 了解每個下屬的長處與不足，能夠用其所長； 能夠給下屬一個發(fā)揮潛力的空間，經(jīng)常性的給予支持和鼓勵。 A0 有較好的市場意識，密切關注市場變化，渴望充分掌握市場信息；能夠對市場做比較科學、量化的分析 ；能通過各種途徑、媒體獲得一定量的市場信息；能夠制作有一定質量的分析報告，并有自己明確的觀點，為決策提供支持。 ?等級 行為描述 A1 缺乏一定的組織能力與危機管理能力，無法以自己的工作表現(xiàn)與業(yè)績以及人品贏得下屬的認可。 ?? 集體榮譽感 能夠為團隊目標的實現(xiàn)盡心竭力；不計較個人得失，能夠以團隊整體利益為重，以作為團隊的一員而驕傲。 ?? 效率高 利用簡潔、精煉，深入淺出的語言，使得對方容易快速理解，且樂于接受。 ?? 可操作性 重視可操作性，具備將籠統(tǒng)的甚至模糊的意向性目標，轉化成具體可操作的方案計劃的能力。 45. 指導與監(jiān)控（ GNM） 【定義】對下屬的工作提供指導與支持，促使其能力提升；對布置 給下屬的工作進行跟蹤，要求其及時反饋，并根據(jù)情況做出相應對策的能力。 等級 行為描述 A1 對于上級給予的指示無法較清晰的傳遞給下屬；計劃的推行實施能力差，無法調動各方面資源，對于計劃實施缺乏控制、反饋與跟進。 A+1 能用言簡意駭?shù)恼Z言，清晰的闡明觀點 ；能夠使用恰當?shù)谋砬楹椭w語言，幫助聽者理解；言語流暢，應答迅速；在表達過程中，能夠注意聽者的反應，及時給予反饋，確保信息準確傳輸；能夠根據(jù)環(huán)境，對象的不同，采取不同的表達方式與策略。 A+2 能夠以自己的專業(yè)知識與素養(yǎng)建立信任， 優(yōu)秀的 團隊溝通 能力 與協(xié)作 能力 ；角色適應能力極強，能夠在最短時間找到 自己對團隊最佳貢獻區(qū)，調整并承擔其相應的責任；強烈的集體榮譽感與責任感。 42. 團隊合作（ TMW） 【定義】團結同事，并密切配合同事完成工作任務。 ?? 贏得信任 以良好的工作能力、卓越的業(yè)績以及正直誠實的品性等贏得下屬及周圍人的信任和尊重，使得大家愿意追隨和服從。 ?? 信息獲取 能夠掌握科學、先進的市場調查方法，快速準確地獲得來自市場的第一手資料，保持對市場變化的敏感。 ?? 激勵能力 能夠注意到下屬的需要，并有針對性地采取激勵措施，以激發(fā)員工的工作熱情。 ?等級 行為描述 A1 遇到問題分不清本質，很少依靠團隊的力量解決問 題，喜歡孤軍作戰(zhàn)； 危機管理意識淡薄，遇到突發(fā)性的問題，優(yōu)柔寡斷、患得患失。 A+2 以業(yè)績?yōu)楹饬拷Y果的標準，工作重心始終在提高績效 、實現(xiàn)目標與產出結果上；經(jīng)常性的主動尋找影響績效的問題和機會，尋找改進績效的辦法。 37. 績效導向（ PMO） 【定義】以結果作為衡量工作成效的主要依據(jù)；重點關注提高績效、實現(xiàn)目標和產出結果。 36. 關注細節(jié)（ DTO） 【定義】關注事實和細節(jié)，而不是抽象的概念；既考慮到全局，又深入了解關鍵細節(jié)，以細節(jié)的完美作為重 要的努力方向。 ?? 愿景共享 根據(jù)對企業(yè)使命的深刻理解，構建一個美好而切合實際的發(fā)展藍圖，并使得員工愿意為之共同奮 斗。 ?? 判斷能力 能夠對事物的是與非、對與錯、好與壞、真與假等品質做出恰當?shù)脑u判和區(qū)分。 ?? 計劃性 詳細周到地考慮工作計劃 —— 確定實現(xiàn)工作目標的具體手段和方 法，預定出目標的進程及步驟。 ?? 誠信守言 在人際交往過程中，信守承諾，有較強的責任感，表現(xiàn)出誠實正直的品性，使其令人信賴。 A+1 能夠站在對方的角度考慮問題，想對方之所想，急對方之所急；能夠使人不知不覺地將內心的想法，感受說出來；能夠讓人覺得被理解，被包容；能夠用心傾聽；在安排事務時，盡量照顧到對方的需要，并愿意做出調整。 A+2 有強烈的主人翁意識，對企業(yè)的價值觀與使命感完全認同；始終保持著創(chuàng)業(yè)般的工作熱情，對工作本身具有非常高的滿意度；愿意在這個事業(yè)上盡其一身精力，不斷追求，與組織同甘共苦，愿意在企業(yè)危機時犧牲自己的任何利益，視事業(yè)為生命。 ?? 組織接納 理解和認同企業(yè)文化與價值理念，為自己身為企業(yè)一員而感到驕傲。 ? 好勝心 有強烈的好勝心，不甘落后，勇于向未知領域挑戰(zhàn)，以成功的事實去證 明自己的能力和才華。 ?? 知識面廣博 有深厚扎實的專業(yè)理論基礎，同時具有一定的未來學和預測知識，關注企業(yè)成長、壯大的歷程與經(jīng)驗，關注不同國家、不同企業(yè)經(jīng)濟管理模式的相關知識。 ?? 開放的知識結構 知識結構呈網(wǎng)絡化，留有很多出口，使得新信息可以快速融入到已有的知識結構當中，知識、技能和觀念更新迅速；有強烈的好奇心和探究欲，樂于了解和接受新鮮事物。 ?? 敢于挑戰(zhàn) 主動地接受挑戰(zhàn)，將自己置于挑戰(zhàn)性極強的環(huán)境中。 ? 自信與堅持 相信自己能將工作做好，有能力解決工作中遇到的困難；具備較 堅韌的意志力。 等級 行為描述 A1 不能以平和的心態(tài)面對環(huán)境的變化，做人做事不懂 得變通；遇到委屈不懂得忍讓、妥協(xié)，而一味的激進、對抗；挫折感強了，容易被情緒所困擾。 A0 為人比較正直，有著健康良好的心態(tài)，對他人比較尊重與真誠；較嚴格的尊守公司的制度，不因個人情緒而影響組織利益；有較好的社會公德。 A+1 對企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化有高度認同感，為自己身為企業(yè)的一員而感到驕傲；對待組織，對待工作有主人翁精神；對企業(yè)的未來充滿信心；迅速溶入到團隊之中，并能快速的展開工作；組織榮譽感強，積極地參加企業(yè)的活動，爭得榮譽；有非常強烈的使命感。 A+2 強烈的企業(yè)主人翁意識，充分認識到自己工作的重要性，對工作幾乎狂熱，全情投入；在工作中獲得極大的滿足與成就，愿意為企業(yè)貢獻自己。 A+2 有著非常強烈的事業(yè)心與使命感，對自己要求極高，對工作完全負責；企業(yè)中的靈魂人物，非常注重自己的形象；常常把企業(yè)與員工的發(fā)展放在第一位，有極高的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能，不為任何利益和關系動心。 20. 自律（ DSP） 【定 義】指行為主體的自我約束、自我管理，是以事業(yè)心、使命感、社會責任感、人生理想和價值觀作為基礎。 ?? 打破常規(guī) 不固步自封，能夠擺 脫以往經(jīng)驗的束縛、打破思維定勢、建立開放性的思維方式，跳出現(xiàn)有框架，創(chuàng)造性地解決問題。 ?? 整合與提煉 重視階段性的自我總結 ，通過對成敗經(jīng)驗的反省、整合和提煉，實現(xiàn)自身價值的不斷增值。 ?? 高標準 對人對事有比較嚴格的要求 ，愿意使事情更接近完美，并努力驅動自己和他人為了做得更好而繼續(xù)努力。 A0 能初步把握好“管理”、“服務”、“協(xié)作”之間的尺度，對業(yè)務支持比較重視 ，對于下轄的子公司有較好的服務意識；努力將公司的戰(zhàn)略意圖傳遞給子公司；跟蹤前沿，能提供少量的前瞻性技術支持，協(xié)助各單位應對挑戰(zhàn) 。 A+2 企業(yè)改革中的清道夫，擁有卓越的計劃推行能力，能做好各方面的溝通協(xié)調工作；強大的說服力，使得員工支持與參與，遇到任何阻礙都毫不留情的破除，甚至不惜犧牲一部分企業(yè)的利益。 ?? 說服力 能夠做好上行溝通，闡明意義，獲得上級對計劃的認可與支持，從而為計劃的推行創(chuàng)造良好條件。 ?? 換位思考 能夠打破自我中心的思維模式，嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解。 ?? 社會適應性 有較強的情緒控制能力，在為企業(yè)爭取權益的過程中，能屈能伸 ,剛柔并濟 ,能夠承受較大的心理壓力。 ?? 團隊導向 以團隊整體任務的出色完成作為團隊的績效標準，鼓勵利于團隊整體的行為。 ?等級 行為描述 A1 事事親力親為，喜歡獨斷專權；經(jīng)常干涉下屬員工的工作，對下屬不夠信任，較少授權。 A0 認識到為企業(yè)培養(yǎng)儲備干部的重要性；遇到培訓的機會，愿意讓員工去嘗試，會為員工的未來作一些考慮，但是生涯規(guī)劃較少；會在自己工作的基礎上，幫助他人；愿意給下屬學習與實踐機會。 A+2 優(yōu)秀的心理分析能力，掌握第 四 波管理的方法，能針對不同的員工進行多種類別的激勵，達到 員工效用最大化 10. 培養(yǎng)他人（ DEV） 【定義】有培養(yǎng)他人的意愿與傾向， 關注他們的潛能與可塑性，并在實際工作中幫助其成長。 ?? 激勵意識 了解激勵與提高員工的工作積極性、改進工作效率之間的關系，能夠將“保