【文章內容簡介】 顯示： 工作中使用的顯示器、量具、儀表以及計算機化的設備容易閱讀和理解嗎？ ? 程序： 工作中使用的計算機化設備中的應用程序容易學會和理解嗎？ ? 其他設備： 工作中使用的其他設備都容易學會并使用嗎？ ? 打印式工作材料： 工作中所使用的打印出來的材料容易閱讀和解釋嗎？ ? 工作場所布局： 工作場所的布置能夠使工作者在完成工作中很好地聽到和看到嗎？ ? 信息投入要求： 完成工作時所需要的注意力非常少嗎？ ? 信息產出要求： 從思考問題和解決問題的角度來說，在工作中必須加工的信息數量是非常少的嗎？ ? 記憶要求： 在工作中必須記住的信息數量非常少嗎？ ? 壓力： 工作中需要承受的壓力相對較小嗎？ ? 厭煩： 對工作產生厭煩的可能性非常小嗎？ 不同工作設計方法比較 工作設計方法 積極結果 消極結果 激勵型 更高的工作滿意度 更高的激勵性 更高的工作參與度 更高的工作績效 更低的缺勤率 更多的培訓時間 更低的利用率 更高的錯誤概率 精神負擔和壓抑出現的概率更大 機械型 更少的培訓時間 更高的利用率 更低的差錯率 精神負擔和壓力出現的可能性降低 更低的工作滿意度 更低的激勵性 更高的缺勤率 生物型 更少的體力付出 更低的身體疲勞度 更少的健康抱怨 更少的醫(yī)療性事故 更低的缺勤率 更高的工作滿意度 由于設備或工作環(huán)境的變化 而帶來更高的財務成本 知覺運動型 出現差錯的可能性降低 發(fā)生事故的可能性降低 精神負擔和壓力出現的可能性降低 更少的培訓時間 更高的利用率 較低的工作滿意度 較低的激勵性 例 1：發(fā)貨員 職 務： 發(fā)貨員 部 門： 貨品收發(fā)部門 地 點： 倉庫 C 大樓 職務概況： 聽倉庫經理指揮，根據銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據，將貨品發(fā)往客戶。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動設備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運或郵遞。正確填寫和遞送相應的單據報表，保存有關記錄文件。 教育程度： 高中畢業(yè) 工作經歷： 可有可無 崗位責任： 一、花 70 % 的工作時間干以下的工作： 1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱； 2. 根據運輸單位在貨運單上標明的要求，磅秤紙箱并貼上標簽； 3. 協助送貨人裝車。 二、花 15 % 的工作時間干以下的工作： 1. 填寫有關運貨的各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等）； 2. 憑借鍵控穿孔機或理貨單，保存發(fā)貨記錄； 3. 打印五花八門的表格和標簽； 4. 把有關文件整理歸檔。 三、剩余的時間干以下的工作： 1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當地的直接投遞； 2. 協助別人盤點存貨； 3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品； 4. 保持工作場所清潔，一切井井有條。 管理狀態(tài)： 聽從倉庫經理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨立工作。 工作關系： 與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。裝車時與卡車司機聯系，有時也和訂銷 部門的人接觸。 工作設備： 操縱提貨升降機、電動運輸帶、打包機、電腦終端及打字機。 工作環(huán)境： 干凈、明亮、有保暖設備。行走自如，攀登安全，提貨方便。開門發(fā)貨時要自己動手啟門。 例 2： HR助理 ? 職位名稱 : HR助理 工作號碼 :________ ? 部門 : 人力資源 等級： 6 ? 向誰匯報 : HR主管 ? 等級 : 職員 ? 一般性的總結 通過編寫、保管可靠的個人書面檔案，更新人力資源數據庫，起草報告來為 HR部門提供支持。協助各個項目的工作，并在缺乏 HR管理者的項目組中擔任管理人員 ? 必要的工作職能 1. 按規(guī)章 保管個人的文件檔案并更新電子記錄 (55%) 、外報告，如為財務部門起草正常的與需要提高工資的退休人員報告 (15%) 3. 回答員工有關 HR的問題，如福利要求等 (10%) 4. 書寫、編輯并協助印刷和發(fā)放公司的新聞通訊 (5%) 5. 出席會議并處理公司所需要辦理的其它事物 (5%) 6. 需要的時候協助人力資源主管項目 (5%) 7. 從事管理設計中其他相關的職能 (5%) ? 知識、技術和能力 1. 人力資源實踐與方法的知識 2. 使用計算機軟件的知識，包括 WordPerfect 、 MS Word, Excel 或Lotus. 3. 使用各種辦公設備的技能，如使用電腦、計算器、傳真機、復印機、錄象機、文件粉碎機、打字機、過塑機和掃描儀等的能力 4. 關注細節(jié)及同時協調多項活動的能力 5. 與顧客、同事溝通的能力，及以禮貌、專業(yè)的方式進行經營管理的能力 6. 不要監(jiān)督的有效工作能力 7. 保守秘密的能力 ? 教育與經驗 大學本科或同等學歷，一到兩年的秘書培訓，熟悉計算機。一年的人力資源或相關領域的工作經驗。接受過其他的培訓與教育更好 ? 身體要求 : 024% 2549% 5074% 75100% ? 視力 ： x 必須能夠閱讀報告并使用計算機 ? 聽力 x 必須能夠很好地與同事溝通。 ? 站 /走 /行動 : x ? 必須能夠打開文件并操作儀器；必須能夠在兩個部門間走動并出席員工和管理人員的會議 024% 2549% 5074% 75100% ? 攀登 /小跑 /跪 : x ? 舉 /拉 /用膝蓋碰 : x ? 撥弄 /抓 /摸 : x 必須能夠寫、打字和使用電話系統(tǒng) ? 體力因素 中等強度工作：有時要舉起 50磅的重物，常常提起 20磅的東西，有時要提起 10磅的東西移動 注：此處的表是為了描述員工工作的一般性質與水平，并不想構建全部的職責、職位和技能要求的清單 例 3： HR招聘專員 ? 職位名稱 ：招聘專員 ? 所屬部門 ：人力資源部 ? 直接上級職務 ：人力資源部經理 ? 職務代碼 ： XLHR021 ? 工資等級 ： 913 ? 生理要求 ： ? 年齡 ： 2335 ? 性別： 不限 ? 身高 ： ? 體重 ：與身高成比例，在合理的范圍內就可 ? 聽力 ：正常 ? 視力 ：矯正視力正常 ? 健康狀況 ：無殘疾、無傳染病 ? 外貌 ：無畸形，出眾更佳 ? 聲音 ：普通話發(fā)音標準，語音和語速正常 ? 知識和技能要求 ? 學歷要求 ：本科，大專以上需從事專業(yè) 3年以上 ? 工作經驗 ： 3年以上大型企業(yè)工作經驗 ? 專業(yè)背景要求 ：曾從事人事招聘工作 2年以上 ? 英文水平 ：達到國家 4級水平 ? 特殊才能要求 ? 語言表達能力 ：能夠準確、清晰、生動地向應聘者介紹企業(yè)情況，并準確、巧妙的解答應聘者提出的各種問題 ? 文字表達能力 ：能夠準確、快速的將希望表達的內容用文字表達出來，對文字描述很敏感 ? 工作認真、細心，能認真保管好各類招聘資料 ? 有較好的公關能力，能準確把握同行業(yè)的招聘情況 ? 其他要求 ? 能夠隨時準備出差 ? 不可請 1個月以上的假期 文秘職務說明 等級 職務說明 1級 從事打字、文件保管等常規(guī)性的辦事員類工作，做一些簡單而重復性的計算，在嚴守明確的規(guī)定及嚴格的檢查與指導下進行工作 2級 從事秘書性及高級文書性的工作，工作中需要一定的主動性，并需做一些獨立判斷與處理 3級 主管三名或更多從事 1級或 2級工作的人員，需對會計等一定專業(yè)領域具備堅實的業(yè)務知識基礎，需進行復雜的運算 職位評價 ? 職位評價的概念 ? 薪酬設計的 3E原則 ? 職位評價方法 ? 薪酬體系案例 職位評價概念 ? 職位評價：建立企業(yè)職位價值序列和設計企業(yè)薪酬體系 ? 職位價值 ? 職位有沒有固定的價值？ ? 以職位內容為基礎還是以職位貢獻為基礎？ ? 相對價值還是絕對評價？ ? 客觀評價還是主觀評價？ ? 如何評價？ ? 與外部市場聯系確定職位價值？ ? 通過博弈產生職位價值？ 職位評價 ：為組織制定職位結構而確定每個職位相對價值的過程，并以工作內容、所需技能、對組織的價值、組織文化以及外部市場為基礎 —— 米爾科維奇 薪酬設計的 3E原則 ? 外部均衡性（ External Equity） ? 薪酬的外部公平，是員工將自己的薪酬和本單位以外的人進行比較而獲得的一種關于公平的感覺 （收入 /付出） ? 內部均衡性（ Internal Equity） ? 要求企業(yè)支付給員工的薪酬與其所在崗位的 產出 價值相符，即員工感到在企業(yè) 內部的 付出與收益是相當的。內部均衡性涉及到企業(yè)對崗位的價值判斷問題， 屬于 主觀性的判斷 ? 個體均衡性（ Individual Equity） ? 對于從事同種崗位的員工，優(yōu)秀員工應當比差一些的員工得到的工資高，技能水平強的員工應當比弱的員工得到更高的工資 ? 以級定薪；以人定檔；以業(yè)績定獎金 ? 工資級距 ? 美國 總裁與操作工 工資差異： 35： 1，工業(yè)化國家最高 ? 日本： 15： 1 ? 有些是 5： 1，有些是 7： 1 ? 工資結構取決于公司的組織結構 ? 沒有一個理論可以定義一個理想結構 ? 工資結構應由公司結構來支撐 ? 結構中每一層都要為企業(yè)增值，否則就應去掉這一層次 ? 一個內部結構可以建立在雇員的職業(yè)技能、能力、職位、業(yè)績（崗位技能工資）的基礎上，也可能只是簡單地反映市場供求情況 ? 以職位為基礎的結構是最普遍的結構 ，這一結構是通過職位評價來比較職位內容和職位價值的相似性與差異性 ? 分級法 ? 按職業(yè)的相對價值和對企業(yè)的貢獻進行定義，在此基礎上簡單地由高到低進行排序 ? 最簡單、最迅速、最容易理解和消耗最低，但不推薦使用