【文章內(nèi)容簡介】 洞察力 洞察力是構(gòu)成戰(zhàn)略家頭腦的第一要素，洞察力是組織的眼睛，組織是否擁有一雙敏銳的眼睛，將對戰(zhàn)略研制的正確與否發(fā)生決定性的影響。 經(jīng)濟(jì)學(xué)家卡斯那說： “ 以深刻而敏銳的洞察力去發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，才正是企業(yè)家精神的本質(zhì) ”。 （轉(zhuǎn)引自《企業(yè)家的秘密》第 112頁） 卡斯那認(rèn)為企業(yè)家不僅要有經(jīng)濟(jì)計(jì)算的能力，還要有能夠發(fā)現(xiàn)他認(rèn)為曾注意到的、新穎的、潛在的、更有價(jià)值的某種目的（產(chǎn)出）；具有發(fā)現(xiàn)一直不被人們所知的手段（投入）的洞察力。企業(yè)家行為的本質(zhì)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)在投入和產(chǎn)出的對應(yīng)關(guān)系中，潛在的、尚未被利用的機(jī)會，并靈活、堅(jiān)韌地充分利用這一機(jī)會。這種明察秋毫的自治，正是企業(yè)家精神的可貴之處。 所謂洞察力，就是以批判的眼光，準(zhǔn)確地觀察并認(rèn)知復(fù)雜多變的事物之間的相互關(guān)系的能力。它表現(xiàn)為“提出正確的問題”。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，擊中要害。缺乏洞察力的戰(zhàn)略主持人將浪費(fèi)組織的大量資源（包括機(jī)會），因?yàn)樗麄儧]有抓住問題的根本。 管理學(xué)者?？寺臀鳡柾?(1984)說：“洞察力是戰(zhàn)略和文化這兩個(gè)卓越基礎(chǔ)的首要技巧，使你能夠創(chuàng)造出成功的戰(zhàn)略。具有洞察力的經(jīng)理應(yīng)把問題、情況、信息的各方面綜合地加以考慮。因?yàn)槟阊芯康姆矫嬖蕉?，你的新?zhàn)略成功的幾率就越大。具有洞察力的經(jīng)理能發(fā)現(xiàn)別人忽略的、甚至從沒有看到過的機(jī)會、優(yōu)勢和實(shí)力。缺乏洞察力的經(jīng)理將把組織引向停滯蕭條而不是卓越。因?yàn)樗查g的粗心大意就會導(dǎo)致失敗，而持久的洞察力將鞭策著企業(yè)保持它的優(yōu)勢”。 (Hickman Craig R. and Silva,Michael A.,Creating Excellence,.:New American Library, 1984,.) 發(fā)現(xiàn)機(jī)會 為什么連最有智慧的人都看不清如此重大的創(chuàng)新和市場機(jī)會？ ?1876年在西方聯(lián)合國際公司內(nèi)部的一次會議中做出這樣的結(jié)論：電話裝置作為溝通的工具還存在許多無法克服的技術(shù)障礙，因此它不具有任何市場潛力。 ?1901年偉大的發(fā)明家愛迪生公開宣稱：鎳鐵電池的出現(xiàn)將會使石油工業(yè)消失。 ?1932年愛因斯坦在一次學(xué)術(shù)會議上指出：核能在實(shí)際上是無法獲得的，因?yàn)樵硬豢赡軙詣臃至选? ?1943年 IBM的創(chuàng)辦人沃森 (Thomas Watson)在一次有關(guān)電腦產(chǎn)業(yè)前景的研討會上指出：電腦未來的全球市場規(guī)模只有五臺。 ?耶魯大學(xué)一位資深管理學(xué)教授在對一位學(xué)生的期末專題報(bào)告上評注：“這份有關(guān)貨物運(yùn)輸?shù)膶ｎ}研究雖頗具新意，但一點(diǎn)也不可行，所以我連C的成績都無法給你”。這位學(xué)生名叫史密斯 (Fred Smith),后來他運(yùn)用這項(xiàng)專題研究創(chuàng)立了聯(lián)邦快遞公司(FedEx),改變了貨物運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營方式 。 戰(zhàn)略直覺、靈感 在競爭中，洞察力是由直覺和靈感產(chǎn)生的，憑藉想象、靈感和假設(shè)推斷，它更多地帶有主觀的色彩而不是也不可能是完全依靠客觀信息。 直覺 (intuition) ?所謂戰(zhàn)略直覺，是指戰(zhàn)略家通過親身的感受、直觀的體驗(yàn)而閃現(xiàn)出的智慧之光，它能夠?qū)κ挛锘騿栴}的本質(zhì)有一種假設(shè)性的察覺和敏感。 ?軍事戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略上的所謂“直覺”，實(shí)際上與文學(xué)上或者哲學(xué)（美學(xué)）上的所謂“靈感”的含義，都是一致的。它們皆是人類創(chuàng)造性活動的非形式邏輯的思維方式。 一部哲學(xué)教科書如下解釋直覺和靈感： “這種一下子使問題澄清的頓悟，開始還沒有得到嚴(yán)格的邏輯的證明，人們稱之為‘直覺’，而這種‘直覺’的產(chǎn)生就是所謂‘靈感’。”（ 教育部委托十余所高等院校合編《自然辯證法講義》第 357頁 ） 直覺是怎樣產(chǎn)生的呢？前蘇聯(lián)軍事學(xué)家科諾普廖夫解釋說：“直覺是作為不經(jīng)事先的邏輯推理而直接認(rèn)識真理的能力。 ……直覺似乎是‘突然’猜測到真理的能力，其實(shí)是預(yù)見主體早先獲得的知識和技能的反映。直覺認(rèn)識的結(jié)論和假定逐步地由邏輯來論證，由實(shí)踐來檢驗(yàn)”。（科諾普廖夫《軍事的科學(xué)預(yù)見》第 140頁） 美國戰(zhàn)略管理學(xué)者科恩（ 1986）解釋說：“直覺是管理者所受教育和經(jīng)驗(yàn)，以及在戰(zhàn)略情境中管理者能夠意識到的所有因素的整合，包括意識和下意識。研究者們發(fā)現(xiàn)在許多公司里，‘直覺’已經(jīng)用于成功有效地解決戰(zhàn)略問題”。 ( Cohen,., Winning on the Marketing Front,.: John Wiley Sons,Inc.,1986,. ) 科恩（ 1986）認(rèn)為：“直覺是解決戰(zhàn)略問題的所有能力中最為重要的財(cái)富”。（ Cohen, Ibid.） 戰(zhàn)略管理學(xué)者戴維（ Fred ,2023）指出：“基于以往的經(jīng)驗(yàn)、判斷和感覺，直覺對于良好的戰(zhàn)略決策至關(guān)重要。在具有很大不確定性或所做的事情沒有先例的情況下，直覺對于進(jìn)行決策尤為有用。在存在高度相關(guān)變量的情況下，當(dāng)決策者就決策是否正確面臨巨大壓力時(shí)，以及必須在數(shù)種都很可行的戰(zhàn)略間做出選擇時(shí)，直覺對于決策也很有幫助”。(David,.,Strategic Management Concepts, 8th ed.,Prentice Hall,Inc.,2023,譯本，第 20頁。 ) 科諾普廖夫說：“有助于認(rèn)識未來的幻想和直覺具有重大的作用。 ……在戰(zhàn)斗環(huán)境中，由于很多情況不清楚，很多資料不具備，所以想象和幻想就能夠‘填補(bǔ)’戰(zhàn)場上即將來臨的事件總鎖鏈中的某些薄弱環(huán)節(jié)”。（科諾普廖夫，前揭書，第 138139頁） 經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏爾森對產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期企業(yè)家的性格的定義就是：“與開發(fā)市場機(jī)會所必備的才能相結(jié)合的發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會的直覺”。 （轉(zhuǎn)引自： 『近代企業(yè)家の發(fā)生』 . ） 臺灣戰(zhàn)略管理學(xué)者林泉源說：“許多管理者在直覺地設(shè)計(jì)睿智的戰(zhàn)略與方法上，具有超乎尋常的能力”。（林泉源《管理戰(zhàn)略》天麟文化事業(yè)公司 1983年 5月 初版，第 頁）愚以為，帶有夢幻色彩的戰(zhàn)略直覺將為戰(zhàn)略家正確地提出問題、建立重要假設(shè)提供靈感。 在軍事戰(zhàn)略理論中，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的一個(gè)重大區(qū)別就在于戰(zhàn)術(shù)作戰(zhàn)是條理化的、程序化的，“但是戰(zhàn)略思想?yún)s又完全不同，它是一種心靈性的程序”。 ( 薄富爾《戰(zhàn)略緒論》第 21頁） 這種“心靈性的程序”指的是什么呢？就是我們討論的直覺或者說靈感。 據(jù)說，在軍事天才拿破侖的心目中，所謂“戰(zhàn)略”，就是 “天意的火花” ，就是直覺的閃光，戰(zhàn)略的精義正在于此。 艾爾弗雷德 斯?。?Alfred Sloan）曾經(jīng)這樣評價(jià)他的前任威爾 杜蘭特（ Will Durant）：”至少就我所知，他是一位僅僅用絕妙的靈感來指引自己行動的人，他從不覺得應(yīng)該用工程式的精細(xì)來尋求事實(shí)，然而他總是不時(shí)地做出驚人正確的判斷”。 (Alfred Sloan， Jr., Adventures of the White Collar Man,.:Doubleday, 1941, David,.,Strategic …, ., ，第 20頁。） ?阿爾伯特 愛因斯坦（ Albert Einstein）亦承認(rèn)直覺的重要性，他說：“我相信直覺和靈感。我常常不知原因地確認(rèn)自己是正確的。想象比知識更為重要，因?yàn)橹R是有限的，而想象則涵蓋整個(gè)世界”。 Quoted in Eugene Raudsepp,” Can You Trust Your Hunches?” Management Review 49,(April 1960): 本，第 20頁。 現(xiàn)代腦科學(xué)已經(jīng)證明，人的直覺、靈感等思想火花來自于人的右腦。人的想象力、創(chuàng)造力更多地是經(jīng)由右腦的特殊功能而產(chǎn)生的。 1981年諾貝爾醫(yī)學(xué)獎得主羅伯特 斯佩里博士證明：左腦的功能：語言的、理性的、線性的、文字的、邏輯分析的，等。右腦：形象的、圖形的、直觀的、綜合的、經(jīng)驗(yàn)的、模塊識別，等。 人的直覺、靈感是從右腦產(chǎn)生的， 而左腦則負(fù)責(zé)將它們轉(zhuǎn)換成語言符號。 在不確定性、充滿未知的非線性世界里，常規(guī)的邏輯或者說左腦是無法應(yīng)付的，它將更多地依賴于帶有夢幻色彩的直覺和靈感。在戰(zhàn)略管理上，戰(zhàn)略直覺、 戰(zhàn)略靈感是最為稀缺的資源。 日本醫(yī)科大學(xué)教授品川嘉也說：“現(xiàn)代社會強(qiáng)烈要求的所謂創(chuàng)造力是什么呢？它實(shí)際上就是把頭腦中那些被認(rèn)為毫無關(guān)系的情報(bào)信息連結(jié)、聯(lián)系起來的能力。這種并無關(guān)聯(lián)的信息之間距離越大，把它們聯(lián)系起來的設(shè)想也就越新奇。 ……我們常常強(qiáng)調(diào)‘直覺’、‘一閃念’的重要性，這種‘直覺’ 、‘一閃念’的產(chǎn)生，首先要求右腦直觀的、綜合的、形象的思維機(jī)能發(fā)揮作用，并且要同左腦很好地配合”。王健宜等譯《右腦使用與開發(fā)》天津科技翻譯出版公司 1987年 9月第 1版，第 910頁） 品川嘉也認(rèn)為：人的右腦有一種抓住對象物整體感覺的模擬功能，也就是右腦能夠再現(xiàn)全面的圖像。并且在全局的模糊記憶中，通過模糊識別，能夠感覺到有若干個(gè)發(fā)光點(diǎn)。它們是全局的重心所在。通常所謂“著眼于最基本的東西”、“抓住要點(diǎn)”等等說法，就是右腦的這種功能。 戰(zhàn)略管理學(xué)者戴維（ Fred ,2023）告誡我們：“以‘我正下定決心，不要用事實(shí)來打擾我’這樣的態(tài)度行事的管理模式并不是靠直覺來管理，而是以無知來管理”。德魯克曾說過：“只有受紀(jì)律約束的直覺才是可信的，只進(jìn)行診斷而不用實(shí)事對其進(jìn)行檢驗(yàn)的‘預(yù)感’式藝術(shù)家，作為一個(gè)醫(yī)生會治死病人，作為一個(gè)管理者會搞垮企業(yè)”。David,.,Strategic …, ., 譯本，第 2021頁。） 西蒙曾經(jīng)比較管理學(xué)院出身的 MBA和有管理經(jīng)驗(yàn)的管理者之間的差異。 他認(rèn)為后者對管理工作或出現(xiàn)的問題有一種“直覺的預(yù)感”，所以能很快找到正確的答案。而 MBA由于缺少直覺力，要花許多時(shí)間去分析，但有時(shí)仍理不出頭緒來。這說明直覺力是難以在學(xué)府里培養(yǎng)的。 （詳見：拙著《軍事韜略與企業(yè)競爭》第153頁） 勇氣與膽量 何謂勇氣？《六韜 文韜 六守》曰：“危之而不恐者，勇也”，即臨危不懼的英雄氣概?？藙谌S茨說：“軍事活動當(dāng)然是離不開危險(xiǎn)的，而在危險(xiǎn)中最可貴的精神力量是什么呢？是勇氣”。（《戰(zhàn)爭論》第41頁） 《孫子兵法 計(jì)篇》曰：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。此即后人所稱的“ 將之五德 ”，“勇”為其中之一。何氏對“勇”的詮解是：“非勇不可以決謀合戰(zhàn)”。王皙注曰：“勇者，徇義不懼，能果毅也”?！秴亲? 論將》亦言：將帥要具有“威、德、仁、勇”的素質(zhì)。古代兵家之所以重視為將之勇，蓋因“兵者，兇器；將者，危任”也，非勇不足以戰(zhàn)勝風(fēng)險(xiǎn)，非勇不足以果斷決策。 戰(zhàn)國時(shí)代的著名大商人白圭曾將孫子的為將五德思想移植到“治生（即從事商業(yè)、手工業(yè)等經(jīng)營事業(yè)）”上。白圭曾設(shè)“ 治生之學(xué) ”，聚眾授徒。他認(rèn)為經(jīng)營管理人才應(yīng)具有四項(xiàng)素質(zhì)，其中之一就是“勇”，白圭認(rèn)為：“不勇敢，不能決斷的人是不配成為一名商業(yè)家的”。（《史記 貨殖列傳》中華書局平裝本，第十冊，第 3259頁）司馬遷說：“ 天下言治生祖白圭 ”。（同上書，第 3259頁） 現(xiàn)實(shí)中，多數(shù)重大戰(zhàn)略決策都是有爭議的，或各持己見，莫衷一是；或瞻前顧后，猶豫不決。這里，需要戰(zhàn)略主持人具有非凡的果決能力，力排眾議，旗幟鮮明地定下決心?！秴亲? 治兵》告誡我們：“用兵之害，猶豫最大；三軍之災(zāi)，生于狐疑（狐疑，即多疑、遲疑之意）”。誠乃警世恒言。 勇氣的心理基礎(chǔ)是承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，也就是戰(zhàn)略主持人的使命感、責(zé)任心?？藙谌S茨深刻地說道：“ 如果要問勇氣的原始意義是什么，那就是在危險(xiǎn)中的個(gè)人犧牲精神 ”。（《戰(zhàn)爭論》第 1093頁）克氏認(rèn)為這種自我犧牲精神有一個(gè)重要的來源，即出于一種“積極的動機(jī)：榮譽(yù)心、愛國心或者其它各種激情”。所謂榮譽(yù)心，即成就欲望，它正是勇氣的發(fā)源地。 堅(jiān)信自己的戰(zhàn)略使命，對事業(yè)具有高度的責(zé)任感、競雄心都將支撐戰(zhàn)略主持人在內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)的夾擊中，大無畏地冒險(xiǎn)！ 膽 量 克勞塞維茨說道：“ 沒有膽量就談不上杰出的統(tǒng)帥 ”。（《戰(zhàn)爭論》第 200頁） 在博弈的環(huán)境里，智力當(dāng)然是不可少的，但是“當(dāng)指揮官的認(rèn)識相同時(shí)，因小心怕事而壞事比因大膽而壞事要多千百次，這一點(diǎn)也許只要我一提，讀者就一定會同意”。（《戰(zhàn)爭論》第 198頁）這是克勞塞維茨研究了大量的戰(zhàn)例后得出的結(jié)論。 在商戰(zhàn)中，有識而無膽出現(xiàn)的頻率也同樣要高于有膽而無識。為什么會發(fā)生這樣的現(xiàn)象呢？克勞塞維茨發(fā)現(xiàn)：“指揮官的職位越高，膽量就越小”。 （《戰(zhàn)爭論》第 1989頁）即他認(rèn)為 職位高低與膽量大小成反比例關(guān)系， 因而指揮官在心理上的冒險(xiǎn)