【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保 有 效 運(yùn)行 工作時(shí)間百分比： 10% 負(fù)責(zé)本所薪酬制度的有效運(yùn)行 頻次： 組織開(kāi)展員工績(jī)效考核工作 頻次： 組織開(kāi)展各類(lèi)評(píng)先表彰、晉級(jí)等工作 頻次： 組織開(kāi)展有關(guān)職稱(chēng)評(píng)定工作 頻次： 職 責(zé) 四 工作 任務(wù) 組織開(kāi)展有關(guān)保險(xiǎn)福利等政策的執(zhí)行 頻次： 職責(zé)表述： 一般人事勞動(dòng)制度的執(zhí)行 工作時(shí)間百分比： 15% 負(fù) 責(zé) 有 關(guān) 人 事 任 免 、 調(diào) 配 、 獎(jiǎng) 懲 、 工 資 核 算 、 保 險(xiǎn) 核 算 、 撫 恤 金 核算等事項(xiàng)的事務(wù)處理 頻次： 負(fù)責(zé)員工考勤管理 頻次： 負(fù)責(zé)員工檔案管理，提供有關(guān)人事資料 頻次： 負(fù)責(zé)員工獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行 頻次： 職 責(zé) 五 工作 任務(wù) 負(fù)責(zé)解決招聘、解聘員工的相關(guān)勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題處理 頻次： 職責(zé)表述： 本部門(mén)內(nèi)部管理 工作時(shí)間百分比： 10% 選拔、配備、評(píng)價(jià)下屬人員，組織內(nèi)部人員的培訓(xùn) 頻次： 指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計(jì)劃并督促執(zhí)行 頻次： 負(fù)責(zé)內(nèi)部人員工作的分配 頻次： 職 責(zé) 六 工作 任務(wù) 擬定本部門(mén)財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，控制 實(shí)際費(fèi)用支出 頻次： 職責(zé)表述： 其他日常工作 工作時(shí)間百分比： 10% 本部門(mén)年、季、月度計(jì)劃及總結(jié)；組織開(kāi)展部門(mén)晨會(huì) 頻次： 協(xié)調(diào)與所內(nèi)其他單位、部門(mén)的業(yè)務(wù)工作及信息溝通 頻次： 職 責(zé) 七 工作 任務(wù) 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，接受檢查和監(jiān)督 頻次： 職 責(zé) 八 職責(zé)表述 ： 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng) 權(quán)力： 權(quán)限一： 對(duì)本所人力資源管理體系的建立與規(guī)范權(quán) 權(quán)限二： 對(duì)本所勞動(dòng)糾紛的處理解決權(quán) 權(quán)限三： 對(duì)本部門(mén)員工的考評(píng)權(quán) 權(quán)限四： 對(duì)本所人事制度的制定權(quán) 權(quán)限五： 部門(mén)預(yù)算范圍內(nèi)的 資金審批權(quán) 權(quán)限六： 對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán) 權(quán)限七： 對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán) 權(quán)限八： 有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲建議權(quán) 舉例 紀(jì)元光電有限公司人力資源管理咨詢(xún) ALLPKU 北大縱橫 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 機(jī)密文件 PAGE 30 工作： 關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo) 在任職資格體系的基礎(chǔ)上，建立紀(jì)元光電有限公司有效的薪酬及激勵(lì)機(jī)制 計(jì)劃與業(yè)績(jī)掛鉤的公司基本薪資、獎(jiǎng)金總額 制定職務(wù)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn) 審批崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)及劃分級(jí)別 提供通用的崗位評(píng)價(jià)工具 制定公司工資和獎(jiǎng)金計(jì)算方法 完善部門(mén)的獎(jiǎng)金計(jì)算方法 1計(jì)算每個(gè)人的獎(jiǎng)金 1進(jìn)行業(yè)績(jī)反饋，溝通獎(jiǎng)金方案 進(jìn)行硬性業(yè)績(jī)排序 評(píng)估每一個(gè)人的業(yè)績(jī) 為每一個(gè)崗位制定專(zhuān)門(mén)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法 編寫(xiě)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 紀(jì)元光電有限公司人力資源管理咨詢(xún) ALLPKU 北大縱橫 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 機(jī)密文件 PAGE 31 績(jī)效管理在人力資源管理系統(tǒng)中占據(jù)重要的地位，而績(jī)效指標(biāo)和績(jī)效管理辦法都是在工作分析的基礎(chǔ)上形成的 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 人力資源規(guī)劃 工作分析與描述 形成績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效管理 人員招聘與選拔 崗位評(píng)估 薪酬體系 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)計(jì) 紀(jì)元光電有限公司人力資源管理咨詢(xún) ALLPKU 北大縱橫 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 機(jī)密文件 PAGE 32 我們將設(shè)計(jì)的紀(jì)元光電有限公司績(jī)效管理系統(tǒng)將由四個(gè)子系統(tǒng)組成 測(cè)量子系統(tǒng) 要素子系統(tǒng) 指標(biāo)子系統(tǒng) 組織子系統(tǒng) 紀(jì)元光電有限公司人力資源管理咨詢(xún) ALLPKU 北大縱橫 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 機(jī)密文件 PAGE 33 績(jī)效考核管理系統(tǒng)將按循環(huán)往復(fù)的流程進(jìn)行 前期 中期 后期 組織目標(biāo)分解 工作單元職責(zé) 活動(dòng)： 與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 時(shí)間： 新績(jī)效期間的開(kāi)始 績(jī)效計(jì)劃： 活動(dòng)： 觀察、記錄和總結(jié)績(jī)效，提供反饋，就問(wèn)題與員工探討，提供指導(dǎo)與建議 時(shí)間： 整個(gè)績(jī)效區(qū)間 績(jī)效實(shí)施與管理： 活動(dòng)： 客觀公正的評(píng)價(jià)員工績(jī)效表現(xiàn) 時(shí)間： 績(jī)效區(qū)間結(jié)束 績(jī)效評(píng)估： 活動(dòng)： 主管人員就評(píng)估的結(jié)果與員工討論 時(shí)間： 績(jī)效區(qū)間結(jié)束 績(jī)效反饋： 績(jī)效管理循環(huán) 員工發(fā)展計(jì)劃；人事決策； 培訓(xùn)；組織問(wèn)題解決。 紀(jì)元光電有限公司人力資源管理咨詢(xún) ALLPKU 北大縱橫 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 機(jī)密文件 PAGE 34 未來(lái)紀(jì)元光電有限公司各崗位（尤其是管理崗位）將使用全方位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估法 按照各崗位的工作職責(zé)和目標(biāo)進(jìn)行 對(duì)被考核者在完成工作任務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的能力和態(tài)度進(jìn)行考核 直接上級(jí)評(píng)價(jià) 工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 工作態(tài)度評(píng)價(jià) 工作能力評(píng)價(jià) 橫向評(píng)價(jià) 下級(jí)評(píng)價(jià) 工作態(tài)度評(píng)價(jià) 按照各崗位的工作職責(zé)和目標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)是協(xié)調(diào)能力和服務(wù)質(zhì)量 重點(diǎn)是溝通能力、監(jiān)督能力和幫助指導(dǎo)能力 自我評(píng)價(jià) 員工自己針對(duì)考核期間的表現(xiàn)做出對(duì)自己的評(píng)價(jià) 綜合 評(píng)價(jià) 客戶(hù)評(píng)價(jià) 紀(jì)元光電有限公司人力資源管理咨詢(xún) ALLPKU 北大縱橫 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 機(jī)密文件 PAGE 35 對(duì)紀(jì)元光電，我們將遵循確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（任務(wù)績(jī)效）的原則（ SMART) 原則 正確做法 錯(cuò)誤做法 具體的 specific 切中目標(biāo) 抽象的 適度細(xì)化 未經(jīng)細(xì)化的 可度量的 measurable 數(shù)量化的 主觀判斷 行為化的 非行為化描述 數(shù)據(jù)和信息具有可得性 數(shù)據(jù)和信息無(wú)從獲得 可實(shí)現(xiàn)的 attainable 在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn) 過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo) 在適度的時(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn) 期間過(guò)長(zhǎng) 現(xiàn)實(shí)的 realistic 可以證明的 假設(shè)的 可以觀察的 不可觀察或證明的 隨情景變化的 一成不變的 上下級(jí)之間共同認(rèn)可的 單方面的 有時(shí)限的 Timebound 使用時(shí)間單位 不考慮時(shí)效性 模糊的時(shí)間概念 關(guān)注效率 紀(jì)元光電有限公司人力資源管理咨詢(xún) ALLPKU 北大縱橫 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 機(jī)密文件 PAGE 36 考核因素定義表 態(tài) 度 考 核 積 極 性 協(xié) 作 性 ?是否主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同事做好工作 ?是否能保持與同事良好的合作關(guān)系 責(zé) 任 性 ? 對(duì)工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯解 ? 對(duì)上司是否有敷衍的現(xiàn)象 紀(jì) 律 性 ?是否能遵守工作規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，以及其他規(guī)定 ?是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果 業(yè)績(jī) 考核 ?是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作上所需要的知識(shí) ?對(duì)工作是否有抵觸情緒、嚴(yán)重程度如何 ?是否主動(dòng)承擔(dān)一些額外任務(wù) ?是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議 任務(wù)績(jī)效 管理績(jī)效 周邊績(jī)效 ?從本職任務(wù)完成結(jié)果角度評(píng)價(jià) ?從管理工作的結(jié)果角度評(píng)價(jià) ?從對(duì)相關(guān)部門(mén)服務(wù)的結(jié)果角度評(píng)價(jià) 舉例 紀(jì)元光電有限公司人力資源管理咨詢(xún) ALLPKU 北大縱橫 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 機(jī)密文件 PAGE 37 能 力 考 核 知識(shí)學(xué)習(xí)力 理解判斷力 開(kāi)拓創(chuàng)新力 協(xié)調(diào)交涉力 指導(dǎo)統(tǒng)帥力 溝通協(xié)調(diào)服務(wù) 溝通監(jiān)督指導(dǎo) ? 是否具備本職工作所必需的管理理論和知識(shí) ? 能否快速吸收并掌握新的理論和方法 ? 能否準(zhǔn)確理解上級(jí)的意圖和指示 ， 并在職權(quán)范圍內(nèi)作出行動(dòng) ， ? 能否對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題 ， 迅速把握其實(shí)質(zhì) ， 隨機(jī)應(yīng)變 ， 作出正確的判斷與決定 ， 進(jìn)而適宜地予以處理 ?是否勤于思考 ， 善于捕捉各種信息 ， 不斷提出新的工作方法 ?能否創(chuàng)造性地解決工作中的問(wèn)題 ? 能否清晰 、 正確的表達(dá)自己的意圖 ， 說(shuō)服對(duì)方 ， 有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ?能否在上下級(jí)之間進(jìn)行有效的口頭或書(shū)面溝通 ?在交涉過(guò)程中能否求同存異 ， 避免沖突 ， 減少摩擦 ? 是否掌握下屬的能力與性格 ， 合理地分配任務(wù) ， 組織 、 統(tǒng)一下屬去實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ?能否與下屬保持良好的關(guān)系 ? 能否站在公司的立場(chǎng)上 ， 選擇有效的溝通方法 ， 協(xié)調(diào)處理本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)間的工作關(guān)系 ， 正確解決工作中遇到的問(wèn)題 ? 能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù) ? 能否經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通； ?能否根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地給予及時(shí)必要的指導(dǎo)； ?是否關(guān)心下屬的自身發(fā)展 ， 并經(jīng)常提出改進(jìn)的要求或建議 說(shuō)明：以上指標(biāo)除溝通 、 協(xié)調(diào) 、 服務(wù)由相關(guān)部門(mén)或同事考核 ， 溝通 、 監(jiān)督 、 指導(dǎo)由下級(jí)考核外 ，其他指標(biāo)均由直接上級(jí)考核 。 考核因素定義表（續(xù)） 舉例 人力資源部部長(zhǎng)考核指標(biāo) 評(píng)定等級(jí) 指標(biāo)等級(jí) 備注 指標(biāo)類(lèi)別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 1 、管理費(fèi)用 2 、招聘效果、成績(jī)及費(fèi)用 定 量 指 標(biāo) 3 、其他部門(mén)的滿(mǎn)意度 1 、公正合理、充分的考核和激勵(lì)下屬 1 、 員工培訓(xùn)情況反饋 2 、 及時(shí)反 映公司人力資源狀況 3 、 提供合理人事建議 5 、公司制度宣講無(wú)誤 6 、對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出合理改進(jìn)意見(jiàn) 7 、 完 成 符 合 公 司 現(xiàn) 狀 及 公 司 長(zhǎng) 遠(yuǎn) 發(fā) 展的人力資源規(guī)劃的方案 8 、建立人才培養(yǎng)和選拔制度 9 、 制 定 和 執(zhí) 行 合 理 的 薪 酬 、 福 利 分 配方案 10 、 建 立 科 學(xué) 、 規(guī) 范 、 客 觀 的 考 核 制 度 11 、 制 定 和 執(zhí) 行 人 力 資 源 開(kāi) 發(fā) 和 培 訓(xùn) 規(guī)劃 12 、 專(zhuān) 業(yè) 技 術(shù) 職 稱(chēng) 的 評(píng) 審 、 申 報(bào) 、 推 薦 13 、建立和維護(hù)公司人才信息庫(kù) 14 、職業(yè)生涯規(guī)劃情況 15 、 企 業(yè) 人 才 庫(kù) 的 完 整 性 、 更 新 的 及 時(shí)性 16 、招聘合格的本部門(mén)員工 17 、 意 外 情 況 的 處 理 和 協(xié) 調(diào) 速 度 和 效 果 定 性 指 標(biāo) 18 、工作方法、工作流程的改進(jìn) 29 、