【文章內容簡介】 保 有 效 運行 工作時間百分比： 10% 負責本所薪酬制度的有效運行 頻次： 組織開展員工績效考核工作 頻次： 組織開展各類評先表彰、晉級等工作 頻次： 組織開展有關職稱評定工作 頻次： 職 責 四 工作 任務 組織開展有關保險福利等政策的執(zhí)行 頻次： 職責表述： 一般人事勞動制度的執(zhí)行 工作時間百分比： 15% 負 責 有 關 人 事 任 免 、 調 配 、 獎 懲 、 工 資 核 算 、 保 險 核 算 、 撫 恤 金 核算等事項的事務處理 頻次： 負責員工考勤管理 頻次： 負責員工檔案管理，提供有關人事資料 頻次： 負責員工獎懲制度的執(zhí)行 頻次： 職 責 五 工作 任務 負責解決招聘、解聘員工的相關勞動關系問題處理 頻次： 職責表述： 本部門內部管理 工作時間百分比： 10% 選拔、配備、評價下屬人員，組織內部人員的培訓 頻次： 指導下屬員工制定階段工作計劃并督促執(zhí)行 頻次： 負責內部人員工作的分配 頻次： 職 責 六 工作 任務 擬定本部門財務預算計劃，控制 實際費用支出 頻次： 職責表述： 其他日常工作 工作時間百分比： 10% 本部門年、季、月度計劃及總結；組織開展部門晨會 頻次： 協(xié)調與所內其他單位、部門的業(yè)務工作及信息溝通 頻次： 職 責 七 工作 任務 定期向主管領導匯報工作，接受檢查和監(jiān)督 頻次： 職 責 八 職責表述 ： 完成領導交辦的其他事項 權力： 權限一： 對本所人力資源管理體系的建立與規(guī)范權 權限二： 對本所勞動糾紛的處理解決權 權限三： 對本部門員工的考評權 權限四： 對本所人事制度的制定權 權限五： 部門預算范圍內的 資金審批權 權限六： 對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權 權限七： 對所屬下級的工作爭議有裁決權 權限八： 有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲建議權 舉例 紀元光電有限公司人力資源管理咨詢 ALLPKU 北大縱橫 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 機密文件 PAGE 30 工作： 關鍵業(yè)績 指標 在任職資格體系的基礎上，建立紀元光電有限公司有效的薪酬及激勵機制 計劃與業(yè)績掛鉤的公司基本薪資、獎金總額 制定職務級別的標準 審批崗位職責說明書及劃分級別 提供通用的崗位評價工具 制定公司工資和獎金計算方法 完善部門的獎金計算方法 1計算每個人的獎金 1進行業(yè)績反饋，溝通獎金方案 進行硬性業(yè)績排序 評估每一個人的業(yè)績 為每一個崗位制定專門的業(yè)績評估方法 編寫崗位職責說明書 紀元光電有限公司人力資源管理咨詢 ALLPKU 北大縱橫 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 機密文件 PAGE 31 績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中占據重要的地位，而績效指標和績效管理辦法都是在工作分析的基礎上形成的 企業(yè)戰(zhàn)略目標 人力資源規(guī)劃 工作分析與描述 形成績效指標 績效管理 人員招聘與選拔 崗位評估 薪酬體系 培訓與開發(fā) 組織結構與崗位設計 紀元光電有限公司人力資源管理咨詢 ALLPKU 北大縱橫 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 機密文件 PAGE 32 我們將設計的紀元光電有限公司績效管理系統(tǒng)將由四個子系統(tǒng)組成 測量子系統(tǒng) 要素子系統(tǒng) 指標子系統(tǒng) 組織子系統(tǒng) 紀元光電有限公司人力資源管理咨詢 ALLPKU 北大縱橫 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 機密文件 PAGE 33 績效考核管理系統(tǒng)將按循環(huán)往復的流程進行 前期 中期 后期 組織目標分解 工作單元職責 活動： 與員工一起確定績效目標、發(fā)展目標和行動計劃 時間： 新績效期間的開始 績效計劃： 活動： 觀察、記錄和總結績效，提供反饋，就問題與員工探討，提供指導與建議 時間： 整個績效區(qū)間 績效實施與管理： 活動： 客觀公正的評價員工績效表現 時間： 績效區(qū)間結束 績效評估： 活動： 主管人員就評估的結果與員工討論 時間： 績效區(qū)間結束 績效反饋： 績效管理循環(huán) 員工發(fā)展計劃；人事決策； 培訓；組織問題解決。 紀元光電有限公司人力資源管理咨詢 ALLPKU 北大縱橫 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 機密文件 PAGE 34 未來紀元光電有限公司各崗位（尤其是管理崗位）將使用全方位業(yè)績評估法 按照各崗位的工作職責和目標進行 對被考核者在完成工作任務過程中所表現出來的能力和態(tài)度進行考核 直接上級評價 工作業(yè)績評價 工作態(tài)度評價 工作能力評價 橫向評價 下級評價 工作態(tài)度評價 按照各崗位的工作職責和目標進行重點是協(xié)調能力和服務質量 重點是溝通能力、監(jiān)督能力和幫助指導能力 自我評價 員工自己針對考核期間的表現做出對自己的評價 綜合 評價 客戶評價 紀元光電有限公司人力資源管理咨詢 ALLPKU 北大縱橫 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 機密文件 PAGE 35 對紀元光電，我們將遵循確定關鍵業(yè)績指標（任務績效）的原則（ SMART) 原則 正確做法 錯誤做法 具體的 specific 切中目標 抽象的 適度細化 未經細化的 可度量的 measurable 數量化的 主觀判斷 行為化的 非行為化描述 數據和信息具有可得性 數據和信息無從獲得 可實現的 attainable 在付出努力的情況下可以實現 過高或過低的目標 在適度的時限內實現 期間過長 現實的 realistic 可以證明的 假設的 可以觀察的 不可觀察或證明的 隨情景變化的 一成不變的 上下級之間共同認可的 單方面的 有時限的 Timebound 使用時間單位 不考慮時效性 模糊的時間概念 關注效率 紀元光電有限公司人力資源管理咨詢 ALLPKU 北大縱橫 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 機密文件 PAGE 36 考核因素定義表 態(tài) 度 考 核 積 極 性 協(xié) 作 性 ?是否主動協(xié)助上級、同事做好工作 ?是否能保持與同事良好的合作關系 責 任 性 ? 對工作的失誤是否往往逃避責任或辯解 ? 對上司是否有敷衍的現象 紀 律 性 ?是否能遵守工作規(guī)、標準，以及其他規(guī)定 ?是否能夠保守公司的秘密與技術成果 業(yè)績 考核 ?是否積極地學習業(yè)務、工作上所需要的知識 ?對工作是否有抵觸情緒、嚴重程度如何 ?是否主動承擔一些額外任務 ?是否經常提出新的思路和合理化建議 任務績效 管理績效 周邊績效 ?從本職任務完成結果角度評價 ?從管理工作的結果角度評價 ?從對相關部門服務的結果角度評價 舉例 紀元光電有限公司人力資源管理咨詢 ALLPKU 北大縱橫 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 機密文件 PAGE 37 能 力 考 核 知識學習力 理解判斷力 開拓創(chuàng)新力 協(xié)調交涉力 指導統(tǒng)帥力 溝通協(xié)調服務 溝通監(jiān)督指導 ? 是否具備本職工作所必需的管理理論和知識 ? 能否快速吸收并掌握新的理論和方法 ? 能否準確理解上級的意圖和指示 ， 并在職權范圍內作出行動 ， ? 能否對工作中出現的問題 ， 迅速把握其實質 ， 隨機應變 ， 作出正確的判斷與決定 ， 進而適宜地予以處理 ?是否勤于思考 ， 善于捕捉各種信息 ， 不斷提出新的工作方法 ?能否創(chuàng)造性地解決工作中的問題 ? 能否清晰 、 正確的表達自己的意圖 ， 說服對方 ， 有效實現目標 ?能否在上下級之間進行有效的口頭或書面溝通 ?在交涉過程中能否求同存異 ， 避免沖突 ， 減少摩擦 ? 是否掌握下屬的能力與性格 ， 合理地分配任務 ， 組織 、 統(tǒng)一下屬去實現目標 ?能否與下屬保持良好的關系 ? 能否站在公司的立場上 ， 選擇有效的溝通方法 ， 協(xié)調處理本部門與相關部門間的工作關系 ， 正確解決工作中遇到的問題 ? 能否提供優(yōu)質高效的服務 ? 能否經常與下屬進行有效的溝通； ?能否根據下屬的個性和能力合理地給予及時必要的指導； ?是否關心下屬的自身發(fā)展 ， 并經常提出改進的要求或建議 說明：以上指標除溝通 、 協(xié)調 、 服務由相關部門或同事考核 ， 溝通 、 監(jiān)督 、 指導由下級考核外 ，其他指標均由直接上級考核 。 考核因素定義表（續(xù)） 舉例 人力資源部部長考核指標 評定等級 指標等級 備注 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 1 、管理費用 2 、招聘效果、成績及費用 定 量 指 標 3 、其他部門的滿意度 1 、公正合理、充分的考核和激勵下屬 1 、 員工培訓情況反饋 2 、 及時反 映公司人力資源狀況 3 、 提供合理人事建議 5 、公司制度宣講無誤 6 、對組織結構提出合理改進意見 7 、 完 成 符 合 公 司 現 狀 及 公 司 長 遠 發(fā) 展的人力資源規(guī)劃的方案 8 、建立人才培養(yǎng)和選拔制度 9 、 制 定 和 執(zhí) 行 合 理 的 薪 酬 、 福 利 分 配方案 10 、 建 立 科 學 、 規(guī) 范 、 客 觀 的 考 核 制 度 11 、 制 定 和 執(zhí) 行 人 力 資 源 開 發(fā) 和 培 訓 規(guī)劃 12 、 專 業(yè) 技 術 職 稱 的 評 審 、 申 報 、 推 薦 13 、建立和維護公司人才信息庫 14 、職業(yè)生涯規(guī)劃情況 15 、 企 業(yè) 人 才 庫 的 完 整 性 、 更 新 的 及 時性 16 、招聘合格的本部門員工 17 、 意 外 情 況 的 處 理 和 協(xié) 調 速 度 和 效 果 定 性 指 標 18 、工作方法、工作流程的改進 29 、