【文章內(nèi)容簡介】 知識型工作 ? 需要跨職能的深入知識 ? 依賴靈活團隊的熟練運用 ? 非固定的工作 交易性工作 ? 日常事務性工作 ? 依賴正式的操作程序和培訓 ? 依賴嚴格的操作規(guī)定 專家型工作 ? 大量需要主管判斷的工作 ? 依賴個人技能和經(jīng)驗 ? 依賴明星員工 財務人員 管理人員 ? 越來越復雜的工作性質(zhì)需要整合性的方法來培養(yǎng)、發(fā)展高技能的工作團隊以幫助組織或得成功。 營造一個知識管理和分享的環(huán)境使得企業(yè)能從更高的角度了解總體人力資本資源的優(yōu)勢和劣勢并且不斷整合、加強企業(yè)知識儲備，以更好地有層次地改進其人才管理的綜合能力。 知識管理的重要性 知識管理的主要途徑 ? 在新經(jīng)濟中不確定的因素增加，工作內(nèi)容需要更多判斷與彈性調(diào)整，因此知識工作者的重要性相對提升。 ? 在新經(jīng)濟中競爭激烈，高效率及低成本已經(jīng)成為企業(yè)存活的必然條件，善于應用知識才能創(chuàng)造出差異化的競爭優(yōu)勢。 ? 主動積極地尋找外部知識并且同時創(chuàng)造內(nèi)部新知 ? 管理及組織知識的傳遞與溝通，如、數(shù)據(jù)庫等 ? 在組織內(nèi)部創(chuàng)造出應用知識的文化 ? 積極地倡導合作與知識分享 26 內(nèi)容 對項目需求的理解、分析和建議 2 27 美的集團人力資源管理愿景 提升管理效率 優(yōu)化管理成本 改善人員素質(zhì) 提高人力資源 管理水平 提高美的 競爭力 實現(xiàn)美的 集團業(yè)務 戰(zhàn)略目標 提高人員產(chǎn)出 1) 愿景 2) 戰(zhàn)略 3) 人員 4) 文化 5) 組織 6.) 流程 組織能力 ? 提高人力資源 ? 行政事務處理的標準和效率 ? 優(yōu)化人力資源服務流程效率 ? 有效提供傳統(tǒng)的人力資本服務，并及時響應業(yè)務的變化展開新的人力資本服務 ? 配合業(yè)務戰(zhàn)略實施人力資源的戰(zhàn)略功能，使人力資源管理真正成為企業(yè)的 “ 事業(yè)伙伴 ” ? 以客戶為中心來進行商業(yè)化運作，低成本高效率地為客戶提供有價值的服務 人力資源管理 效率提高 發(fā)展愿景： 全面人力資本 管理 提升人力資源 服務流程效率 28 對貴公司需求的理解和分析 美的集團項目的成功將取決于：人資策略、組織、流程和系統(tǒng)四方面的整合以及建立以信息系統(tǒng)為手段的特殊項目管理方式。 實現(xiàn) 人力資本管理 系統(tǒng) 流程 組織 策略 1. 項目應掌握策略、組織、流程和系統(tǒng)各方面理念和工作的整合。 2. 信息系統(tǒng)本身是一個重要的工具，應搭配制度面的設計，方能實現(xiàn)系統(tǒng)價值。 3. 管理咨詢公司具備管理信息系統(tǒng)的項目管理方式和經(jīng)驗。 4. 因為項目的內(nèi)容復雜，范圍大，需分階段有步驟地進行。 項目成功條件 29 對貴公司需求的理解和分析 ? 評估公司目前人資策略并提出修改意見 ? 對人資管理體系進行全集團調(diào)研并提出相應的改進方向和人資策略 組織調(diào)研與人資策略確定 我們認為項目具體的需求和目標是： ? 明晰人力資源管理的內(nèi)部流程切分、流程之間的接口 ? 明確人力資源管理流程與其它相關流程 (如財務 ) 之間的關系 ? 對目前人力資源管理系統(tǒng)中的系統(tǒng)流程和手工流程進行整合 ? 確認流程和組織的整合 ? 確認流程與系統(tǒng)實施的整合 流程整合 ? 評估和設計職位體系，設計與調(diào)整薪酬體系和高層管理人員的長期激勵方案 ? 結合美的集團實際，設計切實可行的績效管理系統(tǒng)以及不同崗位的考核模式以及能力模型 ? 設計基于能力模型的招募體系 ? 設計基于員工發(fā)展的人才培訓與培養(yǎng)體系 ? 設計人力資源規(guī)劃和員工職業(yè)發(fā)展體系 人力資源戰(zhàn)略功能完善 咨詢項目目標 理清美的集團的人力資源策略和改進方向 改進人力資源戰(zhàn)略性功能包括職位體系、薪酬體系、績效管理、能力模型、培訓體系、人才規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展等，以提升人力資源管理水平 對人力資源管理內(nèi)部流程進行整合和明晰，明確人力資源管理流程和其它相關流程之間的關系和接口，明確人力資源系統(tǒng)同 e系統(tǒng)的接口，提高集團綜合運營效率。 30 對貴公司需求的理解和分析（系統(tǒng)） ? 機構與崗位的維護與管理 ? 人員信息的維護與管理 ? 合同、薪酬、保險福利、培訓信息的維護與管理 ? 常用報表的定制與產(chǎn)生 ? 基礎信息的綜合查詢分析 基本 信息管理 我們認為項目具體的需求和目標是： ? 培訓發(fā)展計劃管理與分析 ? 人力資源規(guī)劃 ? 集團、股份、二級單位的統(tǒng)計報表展現(xiàn) ? 人力資源業(yè)務的規(guī)范 ? 綜合信息的查詢與分析 綜合信息整合與展現(xiàn) ? 機構、職位體系的優(yōu)化與維護 ? 績效考核管理 ? 能力模型與崗位匹配管理 ? 網(wǎng)上招聘與人才庫的維護 ? 員工自助管理平臺 人力資源提升功能實現(xiàn) 實現(xiàn)目標 實現(xiàn)人力資源基本信息的管理與維護，信息的盤點、盤活。 根據(jù)咨詢公司的建議方案，實現(xiàn)試點單位的績效考核、能力模塊，并將抽象出通用的管理模型向全公司推廣，實現(xiàn)全公司招聘體系，實現(xiàn)員工自助管理平臺。 通過咨詢公司的內(nèi)部流程整合建議，定制新的管理模式，建立培訓發(fā)展與人力資源規(guī)劃模型，實現(xiàn)全公司的統(tǒng)計報表規(guī)范與綜合信息查詢體系，提高集團的決策支持能力。 31 項目范圍 組織調(diào)研與人資策略 ?全集團 研究范圍 流程整合 ?人力資源管理流程以及與之相關的流程 ?薪酬制度限于試點范圍 ?激勵制度設計主要考慮中高層 薪酬體系與激勵制度 績效管理系統(tǒng) ?績效管理流程限于試點范圍 ?指標設計限于試點范圍的三個職位群 根據(jù)我們對美的集團咨詢需求的理解和我們的項目實施經(jīng)驗，我們理解美的集團項目的研究范圍如下： ?提供并建立職位說明書模板 ?標桿職位評估限于試點范圍 (100 個 ) 職位分析和評估 說明 華信惠悅將帶領美的集團小組進行該項工作并撰寫所有的職位說明書，華信惠悅將審核結果。 100個左右的標準職位將基本涵蓋各個層級和各個部門，非標準職位將同理安插進入整個職等架構、中高層的主要為各個事業(yè)部的管理委員會成員，約 20人左右 3個職位群將兼顧橫向和縱向的重要職位群，建議選擇中層管理層 以及另外 2個對美的集團業(yè)務起到關鍵影響的職位群。 人力資源戰(zhàn)略功能完善 招募體系 培訓體系 ?試點范圍 ?試點范圍 能力模型與測評 ?試點范圍的三個關鍵職位能力模型設計 ?測評范圍為事業(yè)部的管委會主要成員（ 20個） 人資規(guī)劃與發(fā)展 體系 ?試點范圍 ?能力模型在發(fā)展中的運用限于試點三個職位群 薪酬體系將在職位體系完成后，進行審核，以便同新的職位體系掛鉤。薪酬結構是否調(diào)整需要美的集團高層決策。 華信惠悅將帶領美的集團小組完成員工自助管理的策略及實施計劃 華信惠悅將培訓美的集團小組績效管理技能，能力模型設計與測評技術，并在試點范圍內(nèi)實施 32 項目范圍（系統(tǒng)） 機構、崗位管理 ?全集團 研究范圍 統(tǒng)計報表、綜合查詢 ?個別單位試點、全集團推廣 薪酬、保險福利管理 績效管理系統(tǒng) ?咨詢試點單位實施，提供給其他單位的定制模型 根據(jù)我們對美的集團咨詢需求的理解和我們的項目實施經(jīng)驗，我們建議項目的研究范圍如下： ?全集團 人事信息、合同管理 說明 華信惠悅提供管理工具，實現(xiàn)機構及人員信息體系的定制，美的集團各級企業(yè)錄入完整的企業(yè)及個人動態(tài)信息。 美的集團選取一兩個單位，進行工資模式的定制，成功后向全集團推廣 美的集團提供目前的報表體系，華信惠悅提供通用的報表工具 招聘、員工自助管理 培訓體系 ?全集團 能力模型 人資規(guī)劃與發(fā)展 體系 ?咨詢試點單位實施，提供給其他單位的定制模型 ?咨詢試點單位實施，提供給其他單位的定制模型 ?咨詢試點單位實施，提供給其他單位的定制模型 ?全集團 根據(jù)惠悅在試點單位的建議結果，建立在試點單位的體系模型。在此提煉出一般的模型架構，供其他公司參考使用 美的集團提出自助管理的范圍 根據(jù)惠悅在試點單位的建議結果，建立在試點單位的體系模型。在此提煉出一般的模型架構，供其他公司參考使用 33 建議美的集團分階段實施，設立各階段的工作目標，達成人力資源發(fā)展愿景。 階段性目標 發(fā)展愿景 以人力資本為中心，展開人力資源戰(zhàn)略服務功能，并建立優(yōu)異的服務模式，以提升服務價值和降低管理成本，使人力資源管理成為企業(yè)的 “ 事業(yè)伙伴 ”。 ? 企業(yè)人才規(guī)劃和發(fā)展 ? 能力培養(yǎng) ? 優(yōu)化人力資源服務流程效率 ? 有效提供傳統(tǒng)的人力資本服務，并及時響應業(yè)務的變化展開新的人力資本服務 ? 員工 “ 核心 ” 能力的發(fā)展 ? 人才激勵和績效管理 ? 理清人資策略，以配合美的集團的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略 ? 人力資源行政事務處理標準化、高效化 提升人力資源服務流程效率 實現(xiàn)人力資本 管理功能 理清人資策略 第一期項目 第二期項目 第三期項目 項目里程碑規(guī)劃建議 實現(xiàn)人力資本 管理功能 34 重要工作步驟 ? 核心人力資源管理功能規(guī)劃 ? 工作崗位 ? 薪酬結構設計 ? 中高層長期、短期激勵 ? 核心人力資源管理系統(tǒng)功能導入 ? 實施和推展 項目里程碑規(guī)劃建議－管理咨詢 基于美的集團的實際現(xiàn)狀以及發(fā)展愿景，我們建議未來項目的工作分三期進行。 ? 人力發(fā)展功能規(guī)劃 ? 能力模型 ? 招募制度 ? 績效管理制度 ? 人力發(fā)展系統(tǒng)功能導入 ? 實施和推展 ? 人力發(fā)展功能規(guī)劃 ? 培訓體系 ? 人才規(guī)劃和發(fā)展制度 ? 人力發(fā)展系統(tǒng)功能導入 ? 實施和推展 提升人力資源服務流程效率 實現(xiàn)人力資本 管理功能 理清人資策略 實現(xiàn)人力資本 管理功能 35 項目里程碑規(guī)劃建議－ 第一期項目 建立信息化核心功能 目標 ? 規(guī)劃人力發(fā)展功能 (制度、流程、工具 ) ? 導入人力發(fā)展功能 ? 聯(lián)結各功能模塊，實現(xiàn)人力資本管理目標 ? 規(guī)劃核心功能 (制度、流程、工具 ) ? 完善核心功能 ? 建立人力發(fā)展初期功能 ? 導入核心功能 效益 ? 建立內(nèi)部對的認知和基本技能 ? 自動化行政事務，實現(xiàn)初期效益 ? 擴大自動化效益 ? 藉戰(zhàn)略內(nèi)容與能力、招募、績效的整合，提高流程質(zhì)量和效率的初期成果 ? 內(nèi)部人力資源信息（包括能力、資歷、績效信息）集中化、信息化，提高決策質(zhì)量和效益 ? 配合流程、制度與系統(tǒng)結合，達成人力資本管理效益 第二期項目 完善核心功能， 提高流程效率 第三期項目 健全人力發(fā)展功能， 實現(xiàn)人力資本管理 舉例說明 ? 人事資料信息化、系統(tǒng)化 ? 行政事務如薪資計算等自動化 ? 崗位職責理清，改善招募質(zhì)量結合組織決策層級和工作流（），改善流程效率 ? 員工可主動管理其職涯發(fā)展 ? 管理層可掌握企業(yè)內(nèi)人才核心能力信息 ? 部門可藉人才分析建立人力發(fā)展計劃 建議美的集團分階段實施，設立各階段的工作目標，達成人力資源發(fā)展愿景。 36 項目里程碑規(guī)劃建議 項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 的設計 項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 的推展和實施 項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 系統(tǒng)實施 3～ 4個月 5～ 8個月 2～ 3個月 3～ 4個月 12～ 18個月 發(fā)展愿景的達成需要人力資源戰(zhàn)略功能內(nèi)容的設計、推展和實施以及系統(tǒng)實施和推展四個方面緊密的配合和整合，所需時間至少在 12～ 18個月。 注：以上時間的估算是基于美的集團項目小組有充足的人數(shù)和充分的執(zhí)行能力同時參與和開展兩個項目的假設。 虛線表示該模塊的實施不再本項目建議書范圍內(nèi)。 項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 的設計 項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 系統(tǒng)實施 項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 的推展和實施 項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 系統(tǒng)推展 項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 系統(tǒng)推展 第一期項目 第二期項目 第三期項目 37 項目實施的雙