【文章內容簡介】 管理職責 產品 及服務的 實現(xiàn) 客 戶 滿 意 滿 意 程 度 產品 /服務 輸入 輸出 資源管理 質量管理體系 持 續(xù) 改 進 大量管理資料下載 大量管理資料下載 版本： A 版 發(fā)行日期： 20xx/10/18 5．質量管理體系要求 修訂： 0 次 生效日期： 20xx/10/20 共 19 頁 第 10 頁 大量管理資料下載 大量管理資料下載 備注：本公司質量管理體系文件主要以紙面文件的形式進行說明和描述， 建立質量體系文件時，相關部門已經主要考慮以下幾個因素： 制訂《文件及記錄控制程序》以控制所有質量體系的文件資料（包括外來文件）。 明訂文件制訂、修訂、廢止以及分發(fā)、回收、銷毀等控制方法。 行政部視需要對各部門的文件使用情況進行檢查，以確保各部門使用最新版本的有效文件。 明訂外來文件的管理方法。 規(guī)定質量體系文件的評審方法 ，每年至少應對所有體系文件進行一次評審。 所有體系文件在使用過程中均應保持干凈和內容完整，防止其損壞和受污染。 文件制訂人 員在制訂文件時應規(guī)劃相應質量記錄表單，質量記錄的控制須按《文件及記錄控制程序》的要求執(zhí)行。 明訂記錄的填寫要求及歸檔、保管、防護的措施。 對于質量記錄的歸檔期限，應考慮客戶要求和其它要求。 相關文件 《文件及記錄控制程序》 大量管理資料下載 大量管理資料下載 基利民實業(yè)有限公司 編號： QM管 001 版本： A 版 發(fā)行日期： 20xx/10/18 6．質量管理體系描述 修訂： 0 次 生效日期： 20xx/10/20 共 19 頁 第 11 頁 大量管理資料下載 大量管理資料下載 第一章 管 理 職 責 為確保本公司質量管理體系能夠有效建立和運行，通過有效的策劃保證質量體系以客戶為中心，使本公司在質量方針和目標的制定、內部溝通、管理評審等方面有章可循，以實現(xiàn) ISO 9001:20xx 標準的要求。 適用于本公司關于管理層的承諾、以客戶為中心、質量方針目標的制訂、質量策劃、組織權責分派、管理代表的委派、內部溝通及管理評審等。 總經理：負責質量方針、目標、承諾的制訂與頒布，管理代表的委派，組織架構的策劃等。 管理代表：負責收集、匯總管理評審所需的輸入文件及質量體系的 策劃。 相關部門：負責準備管理評審輸入文件 ,并按要求對質量體系有效性運行進行溝通。 ： 管理層的承諾 總經理作出質量承諾，以保證維持和改進質量管理體系。并提供以下活動的相關證據(jù)： a) 向整個公司傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 。 b) 制定我司的質量方針 。 c) 確保質量目標予以制定 。 d) 進行管理評審 。 e) 確保資源的獲得 . 以客戶為中心 總經理擬訂頒布本公司經營理念，以確?？蛻舻男枨蠹捌谕靡衙鞔_，并轉化為以實現(xiàn)客戶滿意為目的的要求。 質量方針 總經理頒布質量方針并予以控制。 質量承諾、質量方針一經頒布，公司內各階層人員必須予以掌握、理解并執(zhí)行。 策劃 每年度各職能部門建立相應的質量目標，經總經理審核后執(zhí)行。 建立質量體系文件，文件架構包括一階文件《品質手冊》、二階文件（程序文件）、三階文件（工作規(guī)范）和四階文件（記錄表單）等。 在建立四階文件保證系統(tǒng)時，本公司對于不影響自身能力和不會免除提供符合客戶和相應法律要求的產品責任的文件資料，作為外來文件的控制，可以不在四階文件 保證體系內體現(xiàn)。 總經理須以增強客戶滿意為開展各項生產經營活動的最終目標，確?？蛻舻乃幸蟀蛻舻臐撛谝螅趯蛻糇鞒龀兄Z前得以明確，并在生產經營過程中予以滿足。 各職能部門在執(zhí)行質量管理體系時，應依據(jù)《糾正及預防措施程序》的要求不斷的改進質量管理體系，并按照《文件及記錄控制程序》予以標準化。 如有產品、專案和合同要求時，品質部或制造處應制訂相應的品質計劃，并考慮現(xiàn)有的質量保證能力，必要時呈報管理代表增加資源。 最高管理者在進行質量管理體系的策劃時，必須確保以下方面得以 保證： a) 對質量管理體系進行策劃 , 以滿足質量目標以及質量管理總的要求 . b) 在對質量管理體系的更改進行策劃和實施時 , 保持質量管理體系的完整性 . 基利民實業(yè)有限公司 編號： QM管 001 大量管理資料下載 大量管理資料下載 版本： A 版 發(fā)行日期： 20xx/10/18 6．質量管理體系描述 修訂： 0 次 生效日期： 20xx/10/20 共 19 頁 第 12 頁 大量管理資料下載 大量管理資料下載 職責、權限和溝通 本公司內各職能部門均按各部門崗位職責的要求展開相關工作，建立文件化的各部門崗位職責，并按文件要求加以執(zhí) 行。 總經理委派具有相關能力的人為管理代表，不論其在其它方面的職責如何，還應包括如下職責和權限： 確保質量管理體系的建立和保持； 向最高管理層報告質量管理體系的運行情況，包括所需的改進； 在整個組織中確?？蛻粢笠庾R的建立和提升。 與質量體系有關的外部聯(lián)絡。 本公司采用的溝通方式主要為交談、會議、書面聯(lián)絡、報告等形式進行聯(lián)絡和溝通，以有效地進行內部溝通，同時也未針對該條款編制程序文件。 管理評審：制訂《管理評審程序》 以確保質量體系的適用性、充分性及有效性能定期得到驗證并規(guī)定保持管理評審的記錄。 管理評審輸入內容應包括以下方面的信息 : 審核結果 。 顧客的反饋信息 。 過程的業(yè)績和產品的符合性 。 預防和糾正措施實施狀況 。 以往管理評審的跟蹤措施 。 經策劃的可能影響質量管理體系的變更 。 改進的建議。 管理評審輸出內容應包括與以下方面有關的決定和措施 : 質量管理體系及其過程有效 性的改進 。 與顧客要求有關的產品的改進 。 資源的需求。 5. 相關文件 《管理評審程序》 《體系策劃程序》 基利民實業(yè)有限公司 編號： QM管 001 大量管理資料下載 大量管理資料下載 版本： A 版 發(fā)行日期： 20xx/10/18 6. 質量管理體系描述 修訂： 0 次 生效日期： 20xx/10/20 共 19 頁 第 13 頁 大量管理資料下載 大量管理資料下載 第二章 資 源 管 理 1. 目的： 為實施和改進質量體系過程而提供適當?shù)娜肆Α⒃O施和環(huán)境并提供適當?shù)呐嘤?，以達成組織目標和客戶需求。 用范圍 ： 包括資源提供、人力資源管理、設施管理及工作環(huán)境等。 : 總經理：策劃資源配備方案，核準所有資源需求 , 實現(xiàn)客戶滿意。 行政部：培訓計劃編制、實施、培訓效果驗證。 制造處 : 設備的維修、保養(yǎng)及管理。 各部門負責在職培訓及考核。 資源提供 : 管理代表應以適當?shù)姆绞酱_定并提供資源 , 以實施、改進質量管理體系過程和實現(xiàn)客戶滿意。 人力資源 制訂《人力資源管理程序》，由總經理授權行政部從事專業(yè)人員委派工作。 行政部應依據(jù)本公司業(yè)務 需要，定期研究職權劃分的改進方案。 擬訂每職位的工作標準及所需資格條件。 培訓、意識和能力 明訂各級人員委派權限職能表，以利于考核和實際操作。 定期進行人員資格鑒定，以確保全員能意識到本人活動的關聯(lián)性和重要性以及對達成質量目標的貢獻。 按照《人力資源管理程序》的要求 ,各職能部門每年底提出本單位的培訓需求交行政部建設 , 經研究統(tǒng)籌后，制訂每年度的培訓計劃。 對于影響質量管理、執(zhí)行及驗證的工作人員，本公司均應識別其能力并提供培訓。 新進人 員在上崗前須經訓練并合格。 行政部對于人員培訓的有效性應定期作出評估，以改進培訓計劃。 行政部應督促各部門按年度培訓計劃執(zhí)行并保留所有的記錄。 設施 訂立《設施及環(huán)境管理程序》以使設備維持正常的生產能力。 總經理應提供適當?shù)纳a設施及相應的