質(zhì)量管理-五種全面質(zhì)量管理工具(編輯修改稿)
2025-08-18 18:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業(yè)各級一看就懂。 注意事項：仔細分析結(jié)果總是很重要；不僅靠數(shù)據(jù)還要利用常識來找出問題的原因和優(yōu)先順序。 使用程序：找出問題和可能的原因。收集有關(guān)原因的信息。繪制帕雷托分析圖，橫坐標表示原因，縱坐標表示問題，以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來表示。找出最關(guān)鍵的幾個原因。依據(jù)重要性排序，利用改進技術(shù)消除產(chǎn)生問題的原因。 例如，某洗衣機制造商出現(xiàn)質(zhì)量危機。在一次廣泛的可信度測試中，一家大型雜志將其產(chǎn)品排在末位并建議消費者不要購買。 該公司具有完善的失誤記錄，列出的失誤種類達 22 種。但運用帕雷 托分析法表明，僅其中的 4 種失誤就占了所有記錄的83%。 質(zhì)量功能分布圖（ QFD） 這是一種產(chǎn)品和流程設(shè)計工具，可以用于把顧客的呼聲轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或流程的特點。采用該方法能防止企業(yè)僅因為某些觀念似乎有效就予以實施。 何時使用：用以設(shè)計或重新設(shè)計產(chǎn)品或流程，保證提供顧客 切實需要的產(chǎn)品特性；專為制造業(yè)設(shè)計的，但也可用于服務(wù)業(yè)。 何時不用：如果問題的優(yōu)先順序已經(jīng)分明、流程設(shè)計卓有成效或設(shè)計團隊經(jīng)驗老到，不要采用該方法。 培訓(xùn)：該方法運用特定的慣例，建立相關(guān)的矩陣圖和計分標準。在這方面 有必要進行培訓(xùn)。 能達到何目標：有能力分辨基本的產(chǎn)品與流程特色和所期望的產(chǎn)品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術(shù)或工程投資在哪方面將有回報。同時，還提供了一個評估產(chǎn)品或流
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