質量管理-五種全面質量管理工具(編輯修改稿)
2025-08-18 18:19 本頁面
【文章內容簡介】 順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業(yè)各級一看就懂。 注意事項：仔細分析結果總是很重要；不僅靠數據還要利用常識來找出問題的原因和優(yōu)先順序。 使用程序：找出問題和可能的原因。收集有關原因的信息。繪制帕雷托分析圖，橫坐標表示原因，縱坐標表示問題，以出現(xiàn)次數、頻率或造成的成本來表示。找出最關鍵的幾個原因。依據重要性排序，利用改進技術消除產生問題的原因。 例如，某洗衣機制造商出現(xiàn)質量危機。在一次廣泛的可信度測試中，一家大型雜志將其產品排在末位并建議消費者不要購買。 該公司具有完善的失誤記錄，列出的失誤種類達 22 種。但運用帕雷 托分析法表明，僅其中的 4 種失誤就占了所有記錄的83%。 質量功能分布圖（ QFD） 這是一種產品和流程設計工具，可以用于把顧客的呼聲轉化成產品或流程的特點。采用該方法能防止企業(yè)僅因為某些觀念似乎有效就予以實施。 何時使用：用以設計或重新設計產品或流程，保證提供顧客 切實需要的產品特性；專為制造業(yè)設計的，但也可用于服務業(yè)。 何時不用：如果問題的優(yōu)先順序已經分明、流程設計卓有成效或設計團隊經驗老到，不要采用該方法。 培訓：該方法運用特定的慣例，建立相關的矩陣圖和計分標準。在這方面 有必要進行培訓。 能達到何目標：有能力分辨基本的產品與流程特色和所期望的產品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術或工程投資在哪方面將有回報。同時，還提供了一個評估產品或流
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