【文章內(nèi)容簡介】 的工作，相反可以為設(shè)備保全人員騰出更多的時(shí)間和精力，像醫(yī)生一樣開展如定期檢查（醫(yī)生的定期診斷）、早期修理（醫(yī)院的早期治療）等工作，從而最大限度的提高設(shè)備和生產(chǎn)綜合效率。 21 3．組織上，開展非自愿型小組活動(dòng) ? TPM 必須通過小組活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，三星是采用行政主導(dǎo)型小組來開展活動(dòng)的。 ? 所謂行政主導(dǎo)型小組活動(dòng)，并不是丟棄現(xiàn)有的行政架構(gòu)而另起爐灶建立單獨(dú)的組織，是與行政兼容或開展一體化的小組活動(dòng)，在 TPM 里稱為“重復(fù)小組活動(dòng)”。 ? 以企業(yè)各階層類別為例，總裁或總經(jīng)理為組長，各部長、科長為成員組成的高層小組；各部長、科長為組長，線長、班長為成員組成的中層小組；線長、班長等監(jiān)督層為組長，以班員等現(xiàn)場員工為成員組成的基層小組，承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)開展有組織的全員分擔(dān)的活動(dòng)，這就是行政主導(dǎo)型重復(fù)小組活動(dòng)。 22 ? 其中，基層小組利用活動(dòng)板來記載活動(dòng)目標(biāo)、計(jì)劃和過程，以及活動(dòng)成果等；高層和中層小組利用TPM 現(xiàn)場診斷（小組審查）察看現(xiàn)場，與員工進(jìn)行充分溝通，從而根據(jù)調(diào)查情況提高決策的準(zhǔn)確性。行政主導(dǎo)型活動(dòng)在建設(shè)初期的表現(xiàn)并非為自愿（甚至強(qiáng)制）的活動(dòng)，但一旦形成習(xí)慣就會(huì)成為一種自愿自律的活動(dòng)。三星的自主管理就是通過這樣的小組活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，如清掃、加油、緊固、點(diǎn)檢等日常保全管理業(yè)務(wù)由操作人員自覺完成，這種自主管理工作在三星是操作人員的本職工作，不是想做就做，不想做就可以不做的自愿活動(dòng)。 23 (三 )、中國企業(yè)為什么需要推行 TPM？ ? 中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)共同公布了“ 2023 年中國企業(yè) 500 強(qiáng)”， ? 中國 500 強(qiáng)到底有多“強(qiáng)”？與世界 500 強(qiáng)的差距到底有多大？從資產(chǎn)來比較，中國企業(yè) 500 強(qiáng)最后一位的 UT 斯達(dá)康 (中國 )有限公司擁有資產(chǎn)只相當(dāng)于世界企業(yè) 500 強(qiáng)最后一位的韓國現(xiàn)代公司資產(chǎn)的 %；從零售業(yè)來看，我國排首位的華聯(lián)集團(tuán)公司 2023 年?duì)I業(yè)收入只相當(dāng)于世界企業(yè) 500 強(qiáng)排首位的沃爾瑪公司營業(yè)收入的 %、資產(chǎn)額的 %；汽車業(yè)排首位的中國第一汽車集團(tuán)公司的營業(yè)收入只相當(dāng)于美國通用汽車公司營業(yè)收入的 %、資產(chǎn)的 %；其余還包括電子設(shè)備制造業(yè)、石油化工業(yè)、電信業(yè)、貿(mào)易業(yè)、銀行業(yè)、食品生產(chǎn)業(yè)、鋼鐵業(yè)等都是基本相當(dāng)?shù)臓顩r。為什么會(huì)這樣呢？ 24 ? 海信集團(tuán)董事長周厚健認(rèn)為，和日本家電企業(yè)相比，我們在制造、工藝及管理方面至少還落后了將近十年。管理是中國企業(yè)參與世界競爭的軟肋，要增強(qiáng)企業(yè)體質(zhì)必須推行 TPM。針對(duì)管理軟肋的問題，某企業(yè)內(nèi)部一位高層人士更是直言不諱，他說，管理跟不上這個(gè)毛病不光是海信有，也是國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的通病。國內(nèi)企業(yè)的管理大多數(shù)是文件上的管理，業(yè)績考評(píng)也多數(shù)是暗箱操作，企業(yè)內(nèi)部溝通極其不暢通，要改變這種現(xiàn)狀就必須推進(jìn)管理的可視化，而推行 TPM，將各級(jí)目標(biāo)計(jì)劃全部上墻追蹤管理，這樣就使得管理更簡單、清楚和一目了然，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從瑣碎的管理中徹底解放出來，從而有更多時(shí)間考慮企業(yè)未來的發(fā)展和規(guī)劃。這不僅是海信等公司要押寶于 TPM 的理由，也是中國企業(yè)需要推行 TPM的根本原因。 25 六、三星與 TPM ? 三星公司是著名的世界 500 強(qiáng)跨國公司，旗下有一家生產(chǎn)彩電和電腦用顯像管的公司 深圳三星視界，自1996 年投產(chǎn)以來，產(chǎn)銷量每年都以 30%驚人的速度在增長。目前電腦用顯象管 17 英寸 CDT 單線日產(chǎn)量超過一萬只，相當(dāng)于 秒生產(chǎn)一只管子，直通率達(dá)到 96%，工序合格率 %。正因?yàn)橛羞@些卓越的指標(biāo)，在前幾年彩電價(jià)格戰(zhàn)中，上游企業(yè)幾乎全線虧損，而深圳三星視界卻連續(xù)三年獲得 10%以上的純利潤。因此深圳三星視界每年都被韓國三星視界集團(tuán)評(píng)為全球經(jīng)營效益最好的一家子公司，而且連續(xù)三年保持全行業(yè)世界最好。 26 ? 正如三星視界的老總所言，沒有 TPM 就沒有今天深圳三星視界的輝煌。深圳三星自投產(chǎn)起就引進(jìn)了韓國三星的管理法寶 TPM。三星集團(tuán) 1988 年從日本引進(jìn)TPM，推行 15 年未間斷。 1997 年亞洲金融危機(jī)爆發(fā)，三星加大了推行 TPM的力度，整個(gè)集團(tuán)的管理發(fā)生了脫胎換骨的變化，從而步入高速發(fā)展軌道。 27 七、 TPM 的效果 ? TPM 自日本誕生起，就顯示了它的威力，這在日本后來成為經(jīng)濟(jì)超級(jí)大國得到了驗(yàn)證。理由很簡單，因?yàn)?TPM 一開始就是提高效益為目標(biāo)的。那么 TPM 活動(dòng)究竟能給企業(yè)帶來什么成果呢？一般 TPM 活動(dòng)可帶來有形和無形兩類成果。 ? 下面以 2 個(gè)案例來說明： 28 案例一 ? 位于中國改革開放的前沿深圳，有一個(gè)公司從 1997 年開始成功導(dǎo)入 TPM，獲得了驚人的成果。 ? 有形效果 ? 直通率： 83%（ 1999 年）提高到 93%（ 2023 年） ? 品質(zhì)不良：減少一倍（ 19972023 年） ? 平均無故障時(shí)間（ MTBF）： 30 小時(shí)（ 1997 年）延長到 316 小時(shí)（ 2023 年） ? 平均故障等待時(shí)間（ MTTR）： 150 分鐘（ 1997 年）減少到 35 分鐘（ 2023 年） ? 改善提案：件數(shù)提高 50 倍（ 19971999 年） ? 人均勞動(dòng)生產(chǎn)率：提高 20%（ 19992023 年） ? 質(zhì)量成本：降低 39%（ 19992023 年） ? 索賠件數(shù)：減少 75%（ 19992023 年） ? 另外，在壓縮庫存、減少工傷事故等方面也有明顯成果。 29 ? 無形成果： ? 企業(yè)的形象方面： ? 明亮的現(xiàn)場使顧客感動(dòng)，間接帶來定單和好評(píng)。 ? 企業(yè)的文化方面： ? 建立先進(jìn)的與國際接軌的革新文化； ? 形成活性化的企業(yè)文化。 ? 其它方面： ? 全員意識(shí)的徹底變革； ? 上下內(nèi)部信息交流通暢，排除了扯皮和隔閡； ? 增強(qiáng)了員工自主管理的自信感； ? 改善成果使員工有成就感和滿足感； ? 技能水平明顯提高； ? 作為一種營銷手段穩(wěn)定客戶定單。 30 案例二 ? 位于波蘭北側(cè)波羅的海沿岸，有一家 1200 名員工的注塑零件加工廠，現(xiàn)場大多數(shù)的作業(yè)人員都是女員工，且對(duì)新的觀念頗有抵觸。通過 TPM 內(nèi)部專家活動(dòng)，使其認(rèn)識(shí)干部的姿態(tài)、先行樣板生產(chǎn)線的重要性、基準(zhǔn)書的含義、正確對(duì)待后進(jìn)成員等，喚醒作為專家?guī)ьI(lǐng)其它人的使命感。結(jié)果在樣板生產(chǎn)線得到了生產(chǎn)性提高 30%、不良減少 40%的巨大效果。 ? 要使 TPM 活動(dòng)真正取得以上的效果，有效評(píng)價(jià)這些改善效果是非常重要的一環(huán)。因此，在推行 TPM 時(shí)，要切實(shí)把握企業(yè)的現(xiàn)狀，正確制定各個(gè)管理項(xiàng)目與管理指標(biāo)，并長期進(jìn)行跟蹤，否則，一旦員工看不到改善活動(dòng)的成果，就會(huì)失去積極參與的動(dòng)力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看不到活動(dòng)的成果， TPM 也就得不到持續(xù)的支持。 ? 毋庸置疑， TPM 活動(dòng)是以生產(chǎn)部門為中心來開展的，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是 TPM 的全部，它正發(fā)力迅速擴(kuò)散到生產(chǎn)以外的部門 。例如，事務(wù)、技術(shù)、營業(yè)等部門的 TPM。 TPM 逐漸向所有部門滲透并成功探索出相應(yīng)的活動(dòng)方法。 31 八、 TPM 廣泛的適用性 ? 1 、 TPM 沒有行業(yè)與部門的限制 ? 從汽車制造業(yè)滲透到所有行業(yè) ： ? 由于 TPM 首先是在豐田公司的關(guān)聯(lián)供應(yīng)商日本電裝開始的，因此 TPM 很快在豐田公司普及。繼而在汽車產(chǎn)業(yè)、機(jī)械、半導(dǎo)體等加工組裝產(chǎn)業(yè)也迅速推廣， 1980 年代再普及到化學(xué)、食品、煙草、建筑、陶瓷、石油等裝置產(chǎn)業(yè)。全世界到底有多少公司在推