【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)現(xiàn)零售商銷售的波動性并不大，但當(dāng)他們考察分銷中心向?qū)殱嵐镜挠嗀洉r，吃驚地發(fā)現(xiàn)波動性明顯增大了，有趣的是，他們進(jìn)一步考察寶潔公司向其供應(yīng)商，如 3M公司的訂貨時，他們發(fā)現(xiàn)其訂貨的變化更大。除了寶潔公司，其他公司如惠普公司在考察其打印機(jī)的銷售狀況時也曾發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象。 需求放大效應(yīng)是需求信息扭曲的結(jié)果，下圖顯示了一個銷售商實(shí)際的銷售量和訂貨量的差異，實(shí)際的銷售量與訂貨量不同步。在供應(yīng)鏈中，每一個供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息都有一個信息的扭曲，這樣逐級而上，即產(chǎn)生信息扭曲的放大。 供應(yīng)鏈中的需求變異放大原理與庫存波動 供應(yīng)鏈中的需求變異放大原理與庫存波動 早在 1961年，弗雷斯特 (Forrester)就通過一系列的實(shí)際案例揭示了這種工業(yè)組織的動態(tài)學(xué)特性和時間變化行為。在庫存管理的研究中，斯特曼 (Sterman)在 1989年通過一個“啤酒分銷游戲”驗(yàn)證了這種現(xiàn)象。在實(shí)驗(yàn)中，有 4個參與者，形成一個供應(yīng)鏈，各自獨(dú)立進(jìn)行庫存決策而不和其他的成員進(jìn)行協(xié)商，決策僅依賴其鄰毗的成員的訂貨信息作為惟一的信息來源。斯特曼把這種現(xiàn)象解釋為供應(yīng)鏈成員的系統(tǒng)性非理性行為的結(jié)果，或“反饋誤解”。 1994～ 1997年美國斯坦福大學(xué)的李教授 ()對需求放大現(xiàn)象進(jìn)行了深入的研究，把其產(chǎn)生的原因歸納為 4個方面：需求預(yù)測修正、訂貨批量決策、價格波動、短缺博奕。 供應(yīng)鏈中的需求變異放大原理與庫存波動 (1)需求預(yù)測修正。 是指當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場需求信號時，即產(chǎn)生需求放大。舉一個簡單的例子，當(dāng)你作為庫存管理人員，需要決定向供應(yīng)商訂貨量時，你可以采用一些簡單的需求預(yù)測方法，如指數(shù)平滑法。在指數(shù)平滑法中，未來的需求被連續(xù)修正，這樣，送到供應(yīng)商的需求訂單反映的是經(jīng)過修正的未來庫存補(bǔ)給量，安全庫存也是這樣。 (2)訂貨決策。 指兩種現(xiàn)象，一種是周期性訂貨決策，另一種是訂單推動。周期性訂貨是指當(dāng)公司向供應(yīng)商訂貨時，不是來一個需求下一個訂單，而是考慮庫存的原因，采用周期性分批訂貨，比如一周、一月訂一次。分批訂貨在企業(yè)中普遍存在， MRP系統(tǒng)是分批訂貨， DRP也是如此。用 MRP批量訂貨出現(xiàn)的需求放大現(xiàn)象，稱為“ MRP緊張”。 供應(yīng)鏈中的需求變異放大原理與庫存波動 (3)價格波動。 反映了一種商業(yè)行為：“預(yù)先購買”，價格波動是由于一些促銷手段造成的，如價格折扣、數(shù)量折扣、贈票等。這種商業(yè)促銷行為使許多推銷人員預(yù)先采購的訂貨量大于實(shí)際的需求量。因?yàn)槿绻麕齑娉杀拘∮谟捎趦r格折扣所獲得的利益，銷售人員當(dāng)然愿意預(yù)先多買，這樣訂貨沒有真實(shí)反映需求的變化，從而產(chǎn)生需求放大現(xiàn)象。 (4)短缺博弈。 是指這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)需求大于供應(yīng)量時，理性的決策是按照用戶的訂貨量比例分配現(xiàn)有的庫存供應(yīng)量，比如，總的供應(yīng)量只有訂貨量的 50％，合理的配給辦法是所有的用戶獲得其訂貨的 50％。此時，用戶就為了獲得更大份額的配給量，故意地夸大其訂貨需求，當(dāng)需求降溫時，訂貨又突然消失。這種由于個體參與的組織的完全理性經(jīng)濟(jì)決策導(dǎo)致的需求信息的扭曲最終導(dǎo)致需求放大。 供應(yīng)鏈中的需求變異放大原理與庫存波動 這里解釋需求放大現(xiàn)象的本質(zhì)特征，目的就是想說明供應(yīng)鏈管理中庫存波動的淵源和庫存管理的新特點(diǎn)。采用傳統(tǒng)的庫存管理模式不可能解決諸如需求放大現(xiàn)象這樣一些新的庫存問題。因此探討新的適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的庫存管理新模式對供應(yīng)鏈管理思想能否很好實(shí)施起著關(guān)鍵作用。 供應(yīng)鏈中的不確定性與庫存 供應(yīng)鏈中的不確定性 供應(yīng)鏈的不確定性與庫存的關(guān)系 供應(yīng)鏈中的不確定性 從需求放大現(xiàn)象中可以看到，供應(yīng)鏈的庫存與供應(yīng)鏈的不確定性有很密切的關(guān)系。從供應(yīng)鏈整體的角度看，供應(yīng)鏈上的庫存無非有兩種，一種是生產(chǎn)制造過程中的庫存，一種是物流過程中的庫存。庫存存在的客觀原因是為了應(yīng)付各種各樣的不確定性，保持供應(yīng)鏈系統(tǒng)的正常性和穩(wěn)定性，但是庫存另一方面也同時產(chǎn)生和掩蓋管理中的問題。 供應(yīng)鏈上的不確定性表現(xiàn)形式有兩種：一種是銜接不確定性。企業(yè)之間 (或部門之間 )不確定性，可以說是供應(yīng)鏈的銜接不確定性，這種銜接的不確定性主要表現(xiàn)在合作性上，為了消除銜接不確定性，需要增加企業(yè)之間或部門之間的合作。另一種不確定性是運(yùn)作不確定性。系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定是組織內(nèi)部缺乏有效的控制機(jī)制所致，控制失效是組織管理不穩(wěn)定和不確定性的根源。為了消除運(yùn)行中的不確定性需要增加組織的控制，提高系統(tǒng)的可靠性。 供應(yīng)鏈中的不確定性 供應(yīng)鏈的不確定性的來源主要有 3個方面：供應(yīng)商不確定性、生產(chǎn)者不確定性、顧客不確定性。不同的原因造成的不確定性表現(xiàn)形式各不相同。 (1)供應(yīng)商的不確定性。 表現(xiàn)在提前期的不確定性、訂貨量的不確定性等。供應(yīng)不確定的原因是多方面的，供應(yīng)商的生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生故障延遲生產(chǎn)、供應(yīng)商的供應(yīng)商的延遲、意外的交通事故導(dǎo)致的運(yùn)輸延遲等等。 供應(yīng)鏈中的不確定性 (2)生產(chǎn)者不確定性。 主要由于制造商本身的生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性、機(jī)器的故障、計劃執(zhí)行的偏差等。造成生產(chǎn)者生產(chǎn)過程中在制品的庫存的原因也表現(xiàn)在其對需求的處理方式上。生產(chǎn)計劃是一種根據(jù)當(dāng)前的生產(chǎn)系統(tǒng)的狀態(tài)和未來情況做出的對生產(chǎn)過程的模擬，用計劃的形式表達(dá)模擬的結(jié)果，用計劃來驅(qū)動生產(chǎn)的管理方法。 但是生產(chǎn)過程的復(fù)雜性使生產(chǎn)計劃并不能精確地反映企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)條件和預(yù)測生產(chǎn)環(huán)境的改變，不可避免地造成計劃與實(shí)際執(zhí)行的偏差。生產(chǎn)控制的有效措施能夠?qū)ιa(chǎn)的偏差給以一定的修補(bǔ)，但是生產(chǎn)控制必須建立在對生產(chǎn)信息的實(shí)時采集與處理上，使信息及時、準(zhǔn)確、快速地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)控制的有效信息。 供應(yīng)鏈中的不確定性 (3)顧客不確定性。 原因主要有：需求預(yù)測的偏差、購買力的波動、從眾心理和個性特征等。通常的需求預(yù)測的方法都有一定的模式或假設(shè)條件，假設(shè)需求按照一定的規(guī)律運(yùn)行或表現(xiàn)一定的規(guī)律特征，但是任何需求預(yù)測方法都存在這樣或那樣的缺陷而無法確切地預(yù)測需求的波動和顧客心理性反應(yīng)，在供應(yīng)鏈中，不同的節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互之間的需求預(yù)測的偏差進(jìn)一步加劇了供應(yīng)鏈的放大效應(yīng)及信息的扭曲。 供應(yīng)鏈中的不確定性 本質(zhì)上講，供應(yīng)鏈上的不確定性，不管其來源出自哪方面，根本上講是 3個方面原因造成的：①需求預(yù)測水平造成的不確定性。預(yù)測水平與預(yù)測時間的長度有關(guān)，預(yù)測時間長，預(yù)測精度則差，另外還有預(yù)測的方法對預(yù)測的影響。②決策信息的可獲得性、透明性、可靠性、信息的準(zhǔn)確性對預(yù)測同樣造成影響，下游企業(yè)與顧客接觸的機(jī)會多，可獲的有用信息多；遠(yuǎn)離顧客需求，信息可獲性和準(zhǔn)確性差，因而預(yù)測的可靠性差。③決策過程的影響，特別是決策人心理的影響。需求計劃的取舍與修訂，對信息的要求與共享，無不反映個人的心理偏好。 供應(yīng)鏈的不確定性與庫存的關(guān)系 現(xiàn)在來分析供應(yīng)鏈運(yùn)行中的兩種不確定性對供應(yīng)鏈庫存的影響： (1)銜接不確定性對庫存的影響。 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈的銜接不確定性普遍存在，集中表現(xiàn)在企業(yè)之間的獨(dú)立信息體系 (信息孤島 )現(xiàn)象。為了競爭，企業(yè)總是為了各自的利益而進(jìn)行資源的自我封閉 (包括物質(zhì)資源和信息資源 )，企業(yè)之間的合作僅僅是貿(mào)易上的短時性合作，人為地增加了企業(yè)之間的信息壁壘和溝通的障礙，企業(yè)不得不為應(yīng)付不測而建立庫存，庫存的存在實(shí)際就是信息的堵塞與封閉的結(jié)果。雖然企業(yè)各個部門和企業(yè)之間都有信息的交流與溝通，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。企業(yè)的信息交流更多的是在企業(yè)內(nèi)部而非企業(yè)之間進(jìn)行交流。信息共享程度差是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈不確定性增加的一個主要原因。 供應(yīng)鏈的不確定性與庫存的關(guān)系 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中信息是逐級傳遞的，即上游供應(yīng)鏈企業(yè)依據(jù)下游供應(yīng)鏈企業(yè)的需求信息做生產(chǎn)或供應(yīng)的決策。在集成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每個供應(yīng)鏈企業(yè)都能夠共享顧客的需求信息，信息不再是線性的傳遞過程而是網(wǎng)絡(luò)的傳遞過程和多信息源的反饋過程。建立合作伙伴關(guān)系的新型的企業(yè)合作模式，以及跨組織的信息系統(tǒng)為供應(yīng)鏈的各個合作企業(yè)提供了共同的需求信息，有利于推動企業(yè)之間的信息交流與溝通。企業(yè)有了確定的需求信息，在制定生產(chǎn)計劃時，就可以減少為了吸收需求波動而設(shè)立的庫存，使生產(chǎn)計劃更加精確、可行。對于下游企業(yè)而言，合作性伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈或供應(yīng)鏈聯(lián)盟可為企業(yè)提供綜合的、穩(wěn)定的供應(yīng)信息，無論上游企業(yè)能否按期交貨，下游企業(yè)都能預(yù)先得到相關(guān)信息而采取相應(yīng)的措施，這樣企業(yè)無需過多設(shè)立庫存。 供應(yīng)鏈的不確定性與庫存的關(guān)系 (2)運(yùn)作不確定性對庫存的影響。 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的銜接不確定性通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈聯(lián)盟或供應(yīng)鏈協(xié)作體而得以消減，同樣，這種合作關(guān)系可以消除運(yùn)作不確定性對庫存的影響。當(dāng)企業(yè)之間的合作關(guān)系得以改善時，企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)管理也大大得以改善。因?yàn)槠髽I(yè)之間的銜接不確定性因素減少時，企業(yè)的生產(chǎn)控制系統(tǒng)就能擺脫這種不確定性因素的影響，使生產(chǎn)系統(tǒng)的控制達(dá)到實(shí)時、準(zhǔn)確，也只有在供應(yīng)鏈的條件下，企業(yè)才能獲得對生產(chǎn)系統(tǒng)有效控制的有利條件，消除生產(chǎn)過程中不必要的庫存現(xiàn)象。 供應(yīng)鏈的不確定性與庫存的關(guān)系 在傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)決策過程中，供應(yīng)商或分銷商的信息是生產(chǎn)決策的外生變量，因而其無法預(yù)見到外在需求或供應(yīng)的變化信息，至少是延遲的信息；同時，庫存管理的策略也是考慮獨(dú)立的庫存點(diǎn)而不是采用共享的信息，因而庫存成了維系生產(chǎn)正常運(yùn)行的必要條件。當(dāng)生產(chǎn)系統(tǒng)形成網(wǎng)絡(luò)時，不確定性就像瘟疫一樣在生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中傳播，幾乎所有的生產(chǎn)者都希望擁有庫存來應(yīng)付生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)外的不測變化，因?yàn)闊o法預(yù)測不確定性的大小和影響程度，人們只好按照保守的方法設(shè)立庫存來對付不確定性。 在不確定性較大的情形下，為了維護(hù)一定的用戶服務(wù)水平，企業(yè)也常常維持一定的庫存，