【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 現(xiàn)現(xiàn)代的運(yùn)營(yíng)流程和業(yè)務(wù)實(shí)踐 總部職能中心及事業(yè)部制 在煉油及石化方面，我們主要考慮了三種不同的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式。 以生產(chǎn)或市場(chǎng)為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)形式 組織結(jié)構(gòu)形式 1 以生產(chǎn)為導(dǎo)向的 模式 勘探 /生產(chǎn) 市場(chǎng) /營(yíng)銷(xiāo) (石油和石化產(chǎn)品) 煉油 /石化生產(chǎn) 上市公司 勘探 /生產(chǎn) 石化 煉油 上市公司 組織結(jié)構(gòu)形式 2 事業(yè)部的 變異模式 石油產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) 組織結(jié)構(gòu)形式 3 事業(yè)部模式 石化 煉油 /營(yíng)銷(xiāo) 上市公司 勘探 /生產(chǎn) 事業(yè)部 建議采用的模式 總部職能中心及事業(yè)部制 與跨國(guó)石油公司組織結(jié)構(gòu)的比較 ?？松?(Exxon) 皇家荷蘭 /殼牌 (Royal Dutch/ Shell) 英國(guó)石油公司 阿莫科 (BP Amoco) 美孚 (Mobil) 董事會(huì) 首席 執(zhí)行官 首席 運(yùn)營(yíng)官 石化 事業(yè)部 雪佛龍 (Chevron) 科諾科 (Conoco) 中石化上市公司 (建議的組織結(jié)構(gòu) ) 執(zhí)行 委員會(huì) 勘探 /生產(chǎn) 事業(yè)部 煉油 /營(yíng)銷(xiāo) 事業(yè)部 我們所建議的上市公司的組織結(jié)構(gòu)與跨國(guó)石油公司的組織結(jié)構(gòu)相似。 * * * 一些主要石油公司應(yīng)用不同的組織職稱(chēng)達(dá)到相似的效果 總部職能中心及事業(yè)部制 通過(guò)對(duì)三種組織結(jié)構(gòu)形式的比較，可以明顯看出事業(yè)部組織形式的優(yōu)勢(shì)。 ? 最有助于將著眼點(diǎn)集中于客戶(hù)和市場(chǎng) ? 最能促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的多元化 ? 最能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 最能吸納全球行業(yè)的最佳實(shí)踐 ? 最有利于供應(yīng)鏈的優(yōu)化 ? 最能感應(yīng)變化中的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) ? 最貼近中石化目前的組織形式 ? 最能包容上市公司實(shí)施集中管理的理念 ? 最能成功地實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)踐和技術(shù) 對(duì)形式 3的評(píng)價(jià) 選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 最貼近價(jià)格和需求信號(hào) ? 燃油 /石化產(chǎn)品各有不同的顧客 ? 各種業(yè)務(wù)重點(diǎn)分明 ? 全球所有的大石油公司都是將煉油 /市場(chǎng)以及石化分開(kāi)為獨(dú)立的兩個(gè)事業(yè)部的 ? 生產(chǎn)和銷(xiāo)售應(yīng)緊密配合 ? 現(xiàn)行的趨勢(shì)是將這兩個(gè)業(yè)務(wù)徹底分開(kāi) ? 轉(zhuǎn)變到事業(yè)部模式將有困難 ? 事業(yè)部模式能有助于集中管理 ? 各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程和技術(shù)不盡相同，企業(yè)管理的軟件開(kāi)發(fā)商的軟件也已經(jīng)將這些不同點(diǎn)考慮進(jìn)去 組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)比 生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo) 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 4 4 4 3 2 3 4 4 4 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 差 好 評(píng)分 總部職能中心及事業(yè)部制 與一家跨國(guó)石油公司組織架構(gòu)的比較 * 根據(jù) Royal Dutch/Shell 1998年報(bào) 我們所提議的組織架構(gòu)與一家大型私營(yíng)跨國(guó)石油公司所使用的組織架構(gòu)類(lèi)似。 總部職能中心及事業(yè)部制 通過(guò)地震調(diào)查和打勘探井的方法尋找石油和天然氣田；鉆附加井并且鋪設(shè)下部管道及運(yùn)輸產(chǎn)品的必要設(shè)備使油氣田產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。 勘探和生產(chǎn)勘探和生產(chǎn) 精煉并處理原油，產(chǎn)出運(yùn)輸燃料，潤(rùn)滑劑，加熱和燃料油，液化石油氣和瀝青等，進(jìn)行配送和銷(xiāo)售 必要時(shí)將二者結(jié)合 以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。 煉 油 生 產(chǎn) 對(duì)碳?xì)浠衔镞M(jìn)行化工處理，生產(chǎn)各種現(xiàn)代化的產(chǎn)品 塑料、洗滌劑、溶劑和化纖制品等，并為煉油和石化生產(chǎn)提供催化劑。 化 工 生 產(chǎn) 通過(guò)遠(yuǎn)距離管道處理、銷(xiāo)售并配送天然氣 (液態(tài)采用儲(chǔ)罐 )；銷(xiāo)售并配送天然氣處理中產(chǎn)生的副產(chǎn)品；提供當(dāng)?shù)氐奶烊粴夤?yīng)；運(yùn)營(yíng)發(fā)電站。 下 游 氣 體 和 能 源 供 應(yīng) 培育經(jīng)濟(jì)的、商業(yè)化的硬木林；將木制燃料轉(zhuǎn)化為可銷(xiāo)售的能源產(chǎn)品；在發(fā)展中國(guó)家實(shí)行鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目；生產(chǎn)并銷(xiāo)售太陽(yáng)能面板和輔助的電力系統(tǒng)；發(fā)展風(fēng)力能源項(xiàng)目。 可 再 生 資 源 與其他跨國(guó)石油公司組織架構(gòu)的比較 * 根據(jù) Mobil 1998 年報(bào) 。 BP Amoco 1999 年報(bào) 我們所提議的組織架構(gòu)與其他一些跨國(guó)石油公司所使用的也很相似。 總部職能中心及事業(yè)部制 勘探和生產(chǎn) 銷(xiāo)售和煉油 化工 勘探和生產(chǎn) 煉油和銷(xiāo)售 化工 實(shí)施將煉油 /銷(xiāo)售和石化分為兩個(gè)事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)需要解決幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。 ? 生產(chǎn)設(shè)施互相關(guān)聯(lián) ? 一些共同的支持服務(wù) (比如設(shè)備維修，基本設(shè)施建設(shè) )一直是共享的 ? 在費(fèi)用恰當(dāng)分?jǐn)偟那疤嵯?，將?lái)這些服務(wù)仍然可以共享 ? 生產(chǎn)規(guī)劃協(xié)調(diào) ? 必須建立一套方法來(lái)解決整合產(chǎn)品線中可能產(chǎn)生的沖突 ? 必須制定公平合理的、以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的對(duì)各種產(chǎn)品在事業(yè)部之間轉(zhuǎn)移的定價(jià) ? 缺乏其他原料來(lái)源的石化企業(yè)或建立自己的原料來(lái)源、或在近期內(nèi)繼續(xù)保持大而全的結(jié)構(gòu) ? 管理流程和技能 ? 必須建立管理不同生產(chǎn)廠的技能 ? 事業(yè)部必須在近期內(nèi)建立起解決問(wèn)題的管理流程 ? 銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè) ? 石化行業(yè)的銷(xiāo)售人員必須具有技術(shù)能力 分離石化和煉油 /銷(xiāo)售兩個(gè)事業(yè)部需考慮的問(wèn)題 總部職能中心及事業(yè)部制 事業(yè)部的主要活動(dòng) 事業(yè)部?jī)?nèi)的資產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)分組 高層的組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu) 煉油 /營(yíng)銷(xiāo) 事業(yè)部 煉油業(yè)務(wù)部 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部 煉油廠 油庫(kù)，運(yùn)輸管道 ? 為石化業(yè)務(wù)制定遠(yuǎn)景目標(biāo)、策略和業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? 獲取用于加工的原油 ? 將原油提煉為具有附加價(jià)值的產(chǎn)品 (燃油、潤(rùn)滑油等等 ) ? 維護(hù)并開(kāi)發(fā)煉油設(shè)施 ? 開(kāi)發(fā)并優(yōu)化供應(yīng)和分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) ? 將產(chǎn)品銷(xiāo)售給批發(fā)商、商用和零售客戶(hù) ? 開(kāi)發(fā)并優(yōu)化零售網(wǎng)絡(luò) ? 管理支持活動(dòng) (收費(fèi)、信用、收款、存貨管理、價(jià)格管理等 ) 煉油 /營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部 建立煉油 /營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部的目的是生產(chǎn)，并在批發(fā)、商用和零售市場(chǎng)上進(jìn)行分銷(xiāo)和銷(xiāo)售成品油。 加油站，批發(fā)商 原油供應(yīng) 產(chǎn)品供應(yīng) 原油供應(yīng)、 交易和運(yùn)輸 煉油 /營(yíng)銷(xiāo) 事業(yè)部 煉油 業(yè)務(wù)部 營(yíng)銷(xiāo) 業(yè)務(wù)部 上市公司副總裁 事業(yè)部副總裁 批發(fā)營(yíng)銷(xiāo) 商用潤(rùn)滑油 及瀝青 零售營(yíng)銷(xiāo) 技術(shù)服務(wù) 規(guī)劃和 績(jī)效分析 公司總部 職能中心 支持服務(wù) 煉油一部 煉油二部 煉油三部 產(chǎn)品分銷(xiāo)、 交易和運(yùn)輸 地區(qū)銷(xiāo)售部 董事會(huì) 首席執(zhí)行官 首席運(yùn)營(yíng)官 石化 事業(yè)部 勘探 /生產(chǎn) 事業(yè)部 公司總部 職能中心 煉油 /營(yíng)銷(xiāo) 事業(yè)部 總部職能中心及事業(yè)部制 高層的組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu) ? 傳統(tǒng)上，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)是按照地理來(lái)劃分的，煉油、營(yíng)銷(xiāo)和石化等其它運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是混在一起的 ? 新結(jié)構(gòu)將煉油和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，并直接向煉油 /營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)工作 ? 煉油業(yè)務(wù)部將包括各煉油廠、原油供應(yīng)、交易和運(yùn)輸以及后勤部門(mén) (從石化事業(yè)部中分離出來(lái) ) ? 交通專(zhuān)用燃油 (汽油、柴油和航空煤油 )、燃料油和潤(rùn)滑油 (從石化部門(mén)中分離出來(lái) )的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)，將包括與產(chǎn)品供應(yīng)、交易和運(yùn)輸以及后勤部門(mén)有關(guān)的所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng) ? 與煉油和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)的研究和技術(shù)服務(wù)將直接向各自的業(yè)務(wù)部匯報(bào)工作 ? 煉油廠的生產(chǎn)計(jì)劃必須同營(yíng)銷(xiāo)需求計(jì)劃相緊密結(jié)合 ? 煉油業(yè)務(wù)部必須開(kāi)發(fā)其自身的原油供應(yīng)能力 ? 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部需要管理產(chǎn)品供應(yīng)和分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) ? 支持服務(wù)將先由業(yè)務(wù)部一級(jí) /運(yùn)營(yíng)或地區(qū)一級(jí) /生產(chǎn)銷(xiāo)售基地一級(jí)進(jìn)行管理，直到已經(jīng)擁