【文章內容簡介】 地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。 ? 最好不要與老板在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。 GPZ 51 在辦公室打招呼的禮節(jié) ? 老板招呼你時，你要客氣地回答“是的， XX老板（ X總）”，“是的， XX先生”。 GPZ 52 在辦公室打招呼的禮節(jié) ? 離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。 ? 對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼； ? 一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解以及喜歡的方式打招呼。 GPZ 53 在辦公室打招呼的禮節(jié) ? 同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。 GPZ 54 在辦公室打招呼的禮節(jié) ? 別人招呼你時，應立刻有所回應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他正在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。 GPZ 55 在辦公室打招呼的禮節(jié) ?在辦公室內坐著時，如果有人進來，究竟應不應該站起來？到底有哪些時候非起立不可的？ GPZ 56 在辦公室打招呼的禮節(jié) ? 當下列入士進來時，你就該站起身來： ? 顧客（不論男女）進來時； ? 職位比你高的領導； ? 職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了； GPZ 57 在辦公室打招呼的禮節(jié) ? 開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應戰(zhàn)起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著； ? 貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。 GPZ 58 乘電梯的禮儀 ? 電梯門口處，如有很多人在等候，此時請不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來，而且應先讓電梯內的人出來后方可進入，不會爭先恐后。 ? 男士、晚輩或職員應站在電梯開關處提供服務，并讓女士長輩或上司先進入電梯，自己隨后進入。 ? 與客人一起乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。 GPZ 59 乘電梯的禮儀 ? 電梯內由于空間狹，千萬不能抽煙，不能亂丟垃圾。 ? 在電梯里，盡量站成“凹”字型，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。 ? 進入電梯后，正面應朝電梯口，以免造成面對面的難堪。 GPZ 60 乘電梯的禮儀 ? 即使電梯中的人都互不認識，站在開關處者，也應為別人服務。 ? 在電梯內不能大聲交談、喧嘩。 GPZ 61 電話禮儀 ? 打電話的禮儀： ? 打電話是一門藝術，打電話要注意的禮節(jié)也很多 ? 1）做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿；要考慮好通話的大致內容，如怕打電話時遺漏，那么記下主要內容以備忘；在電話機旁要有記錄的筆和紙。 GPZ 62 電話禮儀 ? 2）電話撥通后，應先說“您好”，問對方：是某單位和個人。得到明確答復后，再自報家門，報單位和你個人的名字。 ? 3）如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒干別的事。 GPZ 63 電話禮儀 ? 4）告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就掛斷，而應說“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉告”或“請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是 ……” ? 5）電話撥錯了，應向對方表示歉意，“對不起，我打錯了”，切不可無禮的就關斷電話。 GPZ 64 電話禮儀 ? 6）如要求對方對你的電話有所記錄，應有耐心，別催問：“好了嗎？”、“怎么這么慢！” ? 7）打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節(jié)奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。 GPZ 65 電話禮儀 ? 8）給單位打電話對，應避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。 ? 9）通話應簡單明了，對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍，以求確認。 GPZ 66 電話禮儀 ? 10）不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。 ? 11）通話完畢，應友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。 GPZ 67 電話禮儀 ? 接電話的禮儀 ? 1）一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應說聲“對不起，讓您久等了?！? ? 2）一般拿起話筒后，應說聲“您好”。 GPZ 68 電話禮儀 ? 3）再自我介紹，需要我?guī)兔幔? ? 4）認真傾聽對方的電話內容，聽電話時，應說“是、好”等，讓對方感到你在認真地聽，不要輕易打斷對方的說話。 GPZ 69 電話禮儀 ? 5）如對方不是找你，那么你應該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉告嗎？” GPZ 70 電話禮儀 ? 6）如對方要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。 ? 電話記錄 : 誰來的電話， 打電話找誰， 來電的內容， 來電的原因， 來電提到的地點，時間。 GPZ 71 電話禮儀 ? 7）電話完畢，應等對方掛機后在掛比較好，不要倉促的掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。 ? 掛電話的聲音不要太響，以免讓人產生粗魯無禮的感覺。 GPZ 72 電話禮儀 ? 8）碰到對方掛錯電話時，態(tài)度要有禮貌，別說“亂打，怎么搞的”。 ? 9）接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應超過 30秒。 GPZ 73 電話禮儀 ? 電話的聲音禮儀 ? 聲音要充滿表現(xiàn)力。使對方通過你的聲音感受到你是位精神飽滿，全神貫注的人，不要無精打采、睡意惺松。 ? 聲音要親切自然，不要裝腔作勢。 GPZ 74 電話禮儀 ? 說話時要面帶微笑，微笑的聲音可以通過電話傳遞給對方一種溫馨愉悅之感。 ? 語言表達盡量簡潔明白，切忌羅嗦，要口齒清晰，吐字干脆，不要對著話筒發(fā)出咳嗽聲或吐痰聲。 GPZ 75 交換名片的禮儀 ? 要養(yǎng)成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：