員工禮儀規(guī)范課件(編輯修改稿)
2025-01-25 17:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 向對方致意的距離不能太遠 ， 以 320米為宜 ，也可伴之 “ 您好 ” ， “ 早上好 ” 等問候語 。 致 意 鼓 掌 ? 場合 ： 歡迎客人，上級來臨，對演講者，發(fā)言者表示贊賞時，可使用鼓掌禮； ? 要求 ： 兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。鼓掌時，姿態(tài)要端正，并伴以微笑； ? 切忌 ：喝倒彩 ， 鼓倒掌 。 交際禮儀篇 — 架設友誼的橋梁 ?見面禮儀 ?名片禮儀 ?拜訪禮儀 ?接待禮儀 名片禮儀 ? 遞名片 ： 雙手托起名片，方向正對著對方，同時說：“請多關照”或“請多指教” 。 ? 接名片 ： 雙手接收 、 不要在名片上作標記或寫字 、 不可來回擺弄 、 認真看一遍 、 不要把別人的名片遺忘在座位上或存放時不注意落在地上 。 拿到名片后要看一下對方職務 、 姓名等；遇到難認字 ， 應事先詢問 。 ? 交換名片 ： 右手拿自己的名片 、 左手接對方的名片 ? 存放名片 ： 男士應把名片放在西裝內(nèi)袋中 ，不可放在褲袋中 ， 女士應放在隨身攜帶的皮包里 。 交際禮儀篇 — 架設友誼的橋梁 ?見面禮儀 ?名片禮儀 ?拜訪禮儀 ?接待禮儀 拜訪禮儀 事先預約 ， 不做不速之客 事先約定 ， 以免撲空或擾亂主人的計劃； 應避開吃飯和午休時間 ， 晚上時間不宜過晚過長； 守時踐約 ， 不做失約之客 應準時赴約 ， 不能遲到早到 ， 因故遲到 ， 應向主人道歉； 失約時 ， 應在事先誠懇而婉轉地說明 。 登門有禮 ， 不做冒失之客 一定要敲門或按門鈴 ， 主人開門時后退離門大約一臂距離 ， 切忌探頭探腦； 進屋后應待主人安排指點后坐下； 談話時應適當把握時機 ， 時間長短視對方的態(tài)度而定； 適時告辭 ， 不做難辭之客 初次造訪以半小時為宜 ， 一般性拜訪以不超過一小時為限； 告辭時要同主人和其他客人一一告別 ， 主人相送時 ， 應說 “ 請回 ” 、 “ 留步 ” ； 電話拜訪 ， 不做擾人之客 一般可以在周末和晚上進行 ， 語氣要熱情而不失穩(wěn)重 ， 娓娓而談中給人親和 、專業(yè) 、 負責的感覺 。 交際禮儀篇 — 架設友誼的橋梁 ?見面禮儀 ?名片禮儀 ?拜訪禮儀 ?接待禮儀 接待禮儀 清潔衛(wèi)生，備好待客用品 提前等候 ， 服飾整潔 接待客人時應面含微笑 ， 握手問候和表示歡迎 遇客人來訪 ， 應熱情禮貌 ， 切忌生硬 ， 擺架子 接待客人進屋時 ， 主人在前 ， 客人在后 ， 進入客廳后 ， 應請客人在上座就座 安置好客人后 ， 奉上茶水或飲料 ， 再進入正式的會談 會談時 ， 面帶微笑正對或側對客人談話 ， 始終保持優(yōu)雅恰當?shù)呐e止 若確實因工作太忙抽不開身時 ， 應大方地向客人說明原因 ， 表示歉意 送客時客人在前 ， 應送到門外或樓下 ， 目送客人遠去并揮手致意 ， 忌客人剛出門就把門關上 職場禮儀篇 — 專業(yè)、規(guī)范的體現(xiàn) ?辦公室禮儀 ?處事禮儀 ?會場禮儀 辦公室禮儀 上 班 每日上班要提前 5分鐘 ， 遇到同事要行致意禮問好； 上班應佩戴司徽 ， 穿外套時戴左駁領上； 參加晨會 嚴守時間 、 著裝整齊 、 姿態(tài)端莊 、 精神飽滿 、 全心投入 。 工作期間： 職場內(nèi)禁止高聲談笑 、 扎堆聊天 、 出語粗俗 ， 忌說不雅的口頭語 ， 忌就餐 、飲水 、 吸煙 ， 吃東西； 應保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生 ， 保持辦公桌整潔 、 美觀 、 個人辦公區(qū)禁止放置衣物 、鞋帽等與工作無關的物品 ， 文件柜 、 衣柜上方不能擺放物品； 離開崗位時 ， 應告知主管或同事 。 下 班 整理好自己的桌面 ， 將機密文件 、 票據(jù)和重要物品存放好； 自己比上司早下班 ， 則一定要向上司告辭； 最 后一位離
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