東風(fēng)服務(wù)站配件運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)課程(編輯修改稿)
2025-03-28 11:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 《 服務(wù)站退票、退貨申請單 》 (附后 )，經(jīng)區(qū)域銷售員核實(shí)、配件銷售科長、主管部長批準(zhǔn)后， 同時服務(wù)站出具當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)提供的 《 退貨及折扣折讓證明單 》 ，方可將配件退回，對不能提供此證明的單位一律不予退貨。 （ 5）配件包裝必須完好無缺，經(jīng)過配件物流科質(zhì)檢員對質(zhì)量和包裝檢查合格后辦理退貨入庫手續(xù)，做沖帳處理。 （ 6）退貨金額二萬元以內(nèi)（含二萬元）需配件銷售科科長簽字批準(zhǔn)后方可退貨；二萬以上的需配件分管部長簽字批準(zhǔn)后方可退貨。 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) _______服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)退貨、退票申請單 日期： 銷 售 單 號 開票日期 開票人 申請退回配件型號 產(chǎn)品名稱 數(shù)量 單 位 單價（元） 合計金額（元） 退貨原因 服務(wù)站原因 服務(wù)站配件經(jīng)理簽字： 總部或其他原因 服務(wù)站站長 簽字： 區(qū)域銷售意見 審核： 審批： 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 ? 配件業(yè)務(wù)菜單界面 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 ? 配件目錄下載模塊： 為服務(wù)站提供配件目錄（電子版）查詢下載開通的專用模塊。 ? 配件價格查詢模塊： 為服務(wù)站提供配件價格查詢服務(wù)開通的專用模塊。 ? 服務(wù)站上報訂單查詢模塊： 為服務(wù)站提供確認(rèn)上報訂單（主要有名稱、零件號、數(shù)量、產(chǎn)地等內(nèi)容）服務(wù)開通的專用模塊。 ? 服務(wù)站報價單及執(zhí)行情況模塊： 為服務(wù)站提供確認(rèn)訂單服務(wù)而開通的專用模塊。 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 ? 配件目錄下載 新車型配件目錄在正式上市前 1個月對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布服務(wù)保障部在東貿(mào)信息網(wǎng)上發(fā)布?新車型配件目錄?通知后，服務(wù)站可在?東貿(mào)信息網(wǎng) _配件經(jīng)營 _服務(wù)站園地 _全部信息瀏覽 _產(chǎn)品技術(shù)?欄目中下載新車型配件目錄。 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 配件目錄下載界面 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 ? 配件價格查詢 說明： 東風(fēng)公司決定向服務(wù)站的配件銷價； 東風(fēng)公司擁有更改配件價格的權(quán)利； 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 ? 服務(wù)站查詢配件價格信息途徑： ? ?東貿(mào)信息網(wǎng) _配件經(jīng)營 _服務(wù)站園地 _配件價格查詢? 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 ? 總部配件庫存查詢界面 當(dāng)前資源：通過當(dāng)前資源內(nèi)容即時提供總部庫存狀況查詢服務(wù)。 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 ? 訂單查詢及售后市場信息月報上報 服務(wù)站配件訂單查詢途徑：?東風(fēng)營銷管理信息系統(tǒng) _服務(wù)保障部 ___服務(wù)站報價單及執(zhí)行情況? 售后市場信息月報上報途徑：?東風(fēng)營銷管理信息系統(tǒng) _服務(wù)保障部 ___售后市場信息月報上報? 售后市場信息月報查詢途徑：?東風(fēng)營銷管理信息系統(tǒng) _服務(wù)保障部 ___售后市場信息月報查詢? 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 ? 訂單查詢登陸界面： 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 ? 售后市場信息月報查詢 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 第四節(jié) 配件貨損貨差及質(zhì)量索賠 ? 職責(zé)分工表： 貨損、貨差 貨損、貨差 質(zhì)量問題 總部備件庫 用 戶 服務(wù)站、專營店、售時中心 物流儲運(yùn)部 服務(wù)站、專營店、售時中心 質(zhì)量保修科 第四節(jié) 配件貨損貨差及質(zhì)量索賠 ? 配件質(zhì)量保修流程： 質(zhì)量保修科 審核 供貨商結(jié)算、提舊件 保修科賠償結(jié)算 服務(wù)站 追償并處以罰款 仲裁 鑒定單 舊件 N N N Y Y Y 第四節(jié) 配件貨損貨差及質(zhì)量索賠 ? 配件質(zhì)量保修 《 鑒定單 》 的填寫及注意事項(xiàng) 一、所用單據(jù)為 《 東風(fēng)汽車有限公司商用車公司質(zhì)量保修鑒定單 》 （以下 簡稱鑒定單），與整車 《 鑒定單 》 相同。 二、報 《 鑒定單 》 按整車要求項(xiàng)目填寫，其中不同要求部分說明如下： 鑒定單序號 填寫： 6位數(shù)，前 1位為 B，其次一位為年份，最后 4位為故 障發(fā)生順序號，如 B40
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