東風(fēng)服務(wù)站配件運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)課程-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023/3/292023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/292023/3/29March 29, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 第六節(jié) 售后市場信息月報(bào) ?謝謝大家！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 六、配件質(zhì)量保修鑒定單及舊件返回地址： 郵政編碼： 442023 收件人：湖北省十堰市人民南路 16號 東風(fēng)汽車有限公司商用車公司市場銷售總部 質(zhì)量保修科 注： 收件人必須填寫為 ?質(zhì)量保修科?，不要填寫具體收件人名， 以免造 成提貨困難 通過鐵路返回舊件時，需采用中鐵快運(yùn)的方式，不能發(fā)鐵路慢件， 必須注意： ?到站?應(yīng)填寫為?十堰站?，請不要發(fā)往?六里坪站?。 車型 項(xiàng)，填寫購買配件的用戶所屬車型， 生產(chǎn)日期 ，填寫故障原因件生產(chǎn)日期，如無則填?無?， 接車日期 填寫用戶購買配件日期。 ? 服務(wù)站報(bào)價單及執(zhí)行情況模塊： 為服務(wù)站提供確認(rèn)訂單服務(wù)而開通的專用模塊。辦理退票的按實(shí)際 退票金額 3％考核 ，在季度獎勵中扣出。 （ 4）為確保售后服務(wù)的及時有效性，鼓勵服務(wù)站建立合理庫存儲備，規(guī)定緊急訂單每月訂單總額不得超過月度經(jīng)營訂單總額的 10％，單個品種數(shù)量不得超過 2輛份的裝車量，特殊情況除外。 若超出規(guī)定時間的從三包費(fèi)中扣除貨款，納入 CSMAP考核，扣除其配件經(jīng)營項(xiàng)的全部分值，下次緊急訂貨必須款到后才能發(fā)貨，并在東貿(mào)信息網(wǎng)上通報(bào)。 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) ? 配件訂單的報(bào)價及確認(rèn) 服務(wù)站對配件銷售科評審后的配件報(bào)價單必須進(jìn)行審核確認(rèn)，并及時通過傳真、電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件的方式反饋給配件銷售科，修改確認(rèn)后，配件銷售科在確認(rèn)訂單上加蓋 ‘訂單確認(rèn)’ 專用章。附件一 東風(fēng)公司與服務(wù)站配件關(guān)聯(lián) 業(yè)務(wù)流程 第一節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng) 第一節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng) ? 東貿(mào)信息網(wǎng)主界面 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) 接收訂單流程及處理標(biāo)準(zhǔn)時間 服務(wù)站 銷售科 服務(wù)站 銷售科 結(jié)算科 物流科 發(fā)運(yùn)公司 訂單需求 服務(wù)站自定 訂單審核 1天 確認(rèn)付款 服務(wù)站自定 銷售開票 銷售結(jié)算 裝車出庫 發(fā)運(yùn)到站 具體到站時間參照 《 配件發(fā)運(yùn)到貨標(biāo)準(zhǔn)時間 》 13天 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) ? 服務(wù)站訂單管理 配件訂單分為一般訂單和緊急訂單； （ 1）一般訂單主要用于正常經(jīng)營的配件品種，總部一般備貨周期為 1－ 7天 。對報(bào)價單中需要做修改的應(yīng)加以特別說明，以便配件銷售科業(yè)務(wù)人員及時進(jìn)行調(diào)整并重新報(bào)價。 （ 5）為避免年底貨款不及時到帳形成欠款，每年 12月 15號停止使用銀行現(xiàn)金匯款傳真件，要求款到開票。 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) ? 配件銷售發(fā)運(yùn)管理 （ 1）在季度配件指標(biāo) 100%完成的情況下，對下一季度服務(wù)站的配件發(fā)運(yùn)執(zhí)行以下政策 :銷售總金額在 2萬元以上運(yùn)費(fèi)全免；在 2萬－ 10萬之間，采用同向配送的方式送達(dá)；在 10萬以上的采用足車發(fā)運(yùn)方式送達(dá)（ 服務(wù)平臺 6萬元以上 ）；若服務(wù)站要求采取中鐵快運(yùn)、特快專遞或快件發(fā)運(yùn)，其運(yùn)費(fèi)自行承擔(dān)；在 2萬元以下的，無論任何運(yùn)輸方式，運(yùn)費(fèi)均由服務(wù)站自行承擔(dān)；緊急訂單一律免運(yùn)費(fèi)發(fā)運(yùn)。 （ 3） 配件退貨自開票之日起 不得超過三個月 ，否則不予退貨。 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 ? 配件目錄下載 新車型配件目錄在正式上市前 1個月對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布服務(wù)保障部在東貿(mào)信息網(wǎng)上發(fā)布?新車型配件目錄?通知后，服務(wù)站可在?東貿(mào)信息網(wǎng) _配件經(jīng)營 _服務(wù)站園地 _全部信息瀏覽 _產(chǎn)品技術(shù)?欄目中下載新車型配件目錄。 改裝車型號 填‘配件索賠’， 行車?yán)锍?填配件裝車后的行駛里程。 第四節(jié) 配件貨損貨差及質(zhì)量索賠 七、舊件標(biāo)簽暫時使用整車保修舊件標(biāo)簽，今后將下發(fā)配件質(zhì)量保修專用舊件標(biāo)簽，以通知為準(zhǔn)。 2023/3/292023/3/29Wednesday, March 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/3/292023/3/292023/3/292023/3/29 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/3/292023/3/29March 29, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 29日星期三 2023/3/292023/3/292023/3/29 1
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