【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 優(yōu)化組織設(shè)計(jì)，建立績(jī)效考核和激勵(lì)體系，平衡管理層的責(zé)權(quán)利 – 變革管理：加強(qiáng)戰(zhàn)略溝通 – 戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展方向，組織設(shè)計(jì)對(duì)資源進(jìn)行配置，考核和激勵(lì)提供前進(jìn)的動(dòng)力 – 領(lǐng)導(dǎo)層避免陷入具體事務(wù)之中，注重并擅長(zhǎng)戰(zhàn)略溝通 競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析 戰(zhàn)略和計(jì)劃 組織和領(lǐng)導(dǎo) 考核和激勵(lì) 責(zé)權(quán)利平衡機(jī)制 戰(zhàn)略溝通 18 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 運(yùn)營(yíng)層面 運(yùn)營(yíng)層面的問題及對(duì)策 典型的問題 解決方案 最佳實(shí)踐 – 經(jīng)驗(yàn)型管理，缺乏對(duì)核心業(yè)務(wù)流程的清晰定義，導(dǎo)致管理失控，或者效率降低；紊亂的流程導(dǎo)致紊亂的工作 – 業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)不匹配，或者流程不合理，或者系統(tǒng)功能不充分，導(dǎo)致信息溝通不暢或者信息失真 – 尚未清晰地定義企業(yè)、部門和個(gè)人的核心能力素質(zhì)，員工能力培養(yǎng)滯后，不具備工作所需的方法、手段、工具 – 明確流程優(yōu)化的目標(biāo)，對(duì)照最佳實(shí)踐，從企業(yè)的客戶需求入手，分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 – 重建殘缺的流程、系統(tǒng)、或員工能力，建立新的工作程序、模板、方法、工具 – 變革管理：?jiǎn)T工參與、持續(xù)溝通、培訓(xùn)、考核和激勵(lì) – 設(shè)立明確的改善目標(biāo)，建立持續(xù)的改善計(jì)劃，如全成本降低計(jì)劃、全面質(zhì)量管理計(jì)劃（ 6 Sigma）、客戶快速反應(yīng)計(jì)劃等等；忽視企業(yè)核心能力和員工能力提高的任何計(jì)劃都是徒勞的 戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo) 關(guān)鍵流程 信息系統(tǒng) 核心能力 業(yè)績(jī)持續(xù)改善 持續(xù)評(píng)價(jià) 19 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 資源配置 資源配置的問題及對(duì)策 典型的問題 解決方案 最佳實(shí)踐 – 企業(yè)戰(zhàn)略定位不清晰，發(fā)展方向不明確，主業(yè)不突出，盲目進(jìn)行多元化擴(kuò)展 – 核心競(jìng)爭(zhēng)力的方向不明確，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯；資源配置和組織結(jié)構(gòu)不利于加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，職能部門對(duì)業(yè)務(wù)單元的控制多于指導(dǎo)和服務(wù) – 與外部伙伴的合作策略不穩(wěn)定，對(duì)外投資失誤，資金短缺，負(fù)債嚴(yán)重 – 明晰企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方向，配置企業(yè)資源，制定投資、外包、兼并和重組策略和計(jì)劃 – 建立新的用人和考核激勵(lì)機(jī)制，制定領(lǐng)導(dǎo)者聘任和員工分流策略和計(jì)劃 – 變革管理：加強(qiáng)戰(zhàn)略溝通，實(shí)施獎(jiǎng)懲制度 – 最佳實(shí)踐企業(yè)不斷對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，但是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和員工核心能力素質(zhì)保持相對(duì)穩(wěn)定，并得到不斷加強(qiáng) – 在變革的過程中，培養(yǎng)企業(yè)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 戰(zhàn)略定位 組織結(jié)構(gòu) 核心競(jìng)爭(zhēng)能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 戰(zhàn)略溝通 20 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 業(yè)務(wù)執(zhí)行 業(yè)務(wù)執(zhí)行的問題及對(duì)策 典型的問題 解決方案 最佳實(shí)踐 – 企業(yè)具有比較清晰的發(fā)展方向，但缺乏明確的戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃，戰(zhàn)略的可信性不足 – 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的定義缺乏與戰(zhàn)略的直接關(guān)聯(lián)，一些業(yè)務(wù)流程存在嚴(yán)重的缺陷，無(wú)法支持戰(zhàn)略的實(shí)施 – 績(jī)效考核和激勵(lì)制度與企業(yè)戰(zhàn)略和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)不清晰，不足以為業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行和戰(zhàn)略的推行提供前進(jìn)動(dòng)力 – 制定戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 – 根據(jù)戰(zhàn)略和關(guān)鍵流程確定績(jī)效考核和激勵(lì)制度 – 變革管理：領(lǐng)導(dǎo)支持、員工參與、培訓(xùn)以及必要的激勵(lì) – 最佳實(shí)踐的企業(yè)不斷進(jìn)行內(nèi)部和外部的業(yè)績(jī)比較，尋找差距，研討改善途徑，確保企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和績(jī)效考核融為一體，互相支援 競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析 戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 考核和激勵(lì)體系 戰(zhàn)略實(shí)施 持續(xù)評(píng)價(jià) 21 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 信息化 信息化的問題及對(duì)策 典型的問題 解決方案 最佳實(shí)踐 – 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化的價(jià)值認(rèn)識(shí)不一致，期望不一樣，萬(wàn)能論和無(wú)用論并存 – 某些的信息化項(xiàng)目缺乏與業(yè)務(wù)的整合，業(yè)界不成功的應(yīng)用案例和 IT黑洞對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層造成負(fù)面影響 – 未來(lái)信息化戰(zhàn)略尚未清晰，缺乏成熟的項(xiàng)目管理機(jī)制，導(dǎo)致投資越大，風(fēng)險(xiǎn)越高，難以獲得領(lǐng)導(dǎo)層和業(yè)務(wù)單元的支持 – 領(lǐng)導(dǎo)層和關(guān)鍵部門的用戶缺乏信息化的知識(shí)和應(yīng)用能力 – 分析企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)信息化的需求，分析管理層對(duì)信息的需求，分析業(yè)務(wù)的需求 – 通過研討會(huì)、分析會(huì)對(duì)管理層進(jìn)行教育和培訓(xùn)，就資源需求和行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí) – 變革管理：基于事實(shí)和數(shù)據(jù)對(duì)管理層和員工進(jìn)行教育 – 最佳實(shí)踐的企業(yè)定期回顧信息化戰(zhàn)略和計(jì)劃，規(guī)劃和計(jì)劃的過程就是教育和培訓(xùn)的過程，觀念的轉(zhuǎn)變比技術(shù)方案本身更重要 – 注重業(yè)務(wù)和信息化的整合 公司戰(zhàn)略確認(rèn) 管理層需求分析 業(yè)務(wù)需求分析 管理層案例教育 信息化戰(zhàn)略 行動(dòng)計(jì)劃 22 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 變革管理框架 為了克服阻力，降低風(fēng)險(xiǎn)，東風(fēng)公司可以借鑒漢普公司 變革管理 (Change Management)的系統(tǒng)性方法，對(duì)變革過程進(jìn)行有效的管理，推動(dòng)員工觀念和行為的轉(zhuǎn)變。 變革管理 領(lǐng)導(dǎo)支持 員工參與 意愿 技能 成功變革的前提 ? 具備變革的 意愿 1. 營(yíng)造并且傳遞變革的緊迫感 2. 領(lǐng)導(dǎo)的支持和表率 3. 考核、獎(jiǎng)懲、必要的人事安排 ? 掌握新環(huán)境所需的 技能 1. 持續(xù)的溝通和教育 2. 員工的積極參與、體會(huì)、了解 3. 專題培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn) 成功變革的三個(gè)階段 1認(rèn)知 2掌握 3強(qiáng)化 認(rèn)知 掌握 強(qiáng)化 ?營(yíng)造緊迫感 ?持續(xù)溝通 ?領(lǐng)導(dǎo)支持 ?員工參與 ?考核激勵(lì) ?培訓(xùn) 23 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 ?認(rèn)知 ? 緊迫感： 全面理解企業(yè)的問題以及變革的阻力和風(fēng)險(xiǎn)，制定整體的“變革策略和計(jì)劃” ? 持續(xù)溝通： 制定“溝通策略和溝通計(jì)劃”，建立雙向溝通渠道，增強(qiáng)員工的認(rèn)知 ?掌握 ? 領(lǐng)導(dǎo)示范： 制定“領(lǐng)導(dǎo)者參與計(jì)劃”，確保公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)變革過程的把握和支持 ? 員工參與： 制定“員工參與計(jì)劃”，通過參與，增加共識(shí)，降低阻力，并獲得所需的知識(shí)和技能 ?強(qiáng)化 ? 培訓(xùn)： 制定“培訓(xùn)計(jì)劃”，將培訓(xùn)與業(yè)務(wù)目標(biāo)、管理變革計(jì)劃直接關(guān)聯(lián)，強(qiáng)化員工的核心能力 ? 考核激勵(lì)： 建立支持管理變革的“考核和獎(jiǎng)懲辦法”，通過必要的人事安排推進(jìn)變革 因此，我們建議從如下六個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)變