【文章內(nèi)容簡介】 優(yōu)化組織設(shè)計，建立績效考核和激勵體系，平衡管理層的責權(quán)利 – 變革管理：加強戰(zhàn)略溝通 – 戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展方向，組織設(shè)計對資源進行配置，考核和激勵提供前進的動力 – 領(lǐng)導(dǎo)層避免陷入具體事務(wù)之中，注重并擅長戰(zhàn)略溝通 競爭形勢分析 戰(zhàn)略和計劃 組織和領(lǐng)導(dǎo) 考核和激勵 責權(quán)利平衡機制 戰(zhàn)略溝通 18 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 運營層面 運營層面的問題及對策 典型的問題 解決方案 最佳實踐 – 經(jīng)驗型管理，缺乏對核心業(yè)務(wù)流程的清晰定義，導(dǎo)致管理失控，或者效率降低；紊亂的流程導(dǎo)致紊亂的工作 – 業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)不匹配，或者流程不合理，或者系統(tǒng)功能不充分，導(dǎo)致信息溝通不暢或者信息失真 – 尚未清晰地定義企業(yè)、部門和個人的核心能力素質(zhì)，員工能力培養(yǎng)滯后，不具備工作所需的方法、手段、工具 – 明確流程優(yōu)化的目標，對照最佳實踐，從企業(yè)的客戶需求入手，分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 – 重建殘缺的流程、系統(tǒng)、或員工能力，建立新的工作程序、模板、方法、工具 – 變革管理：員工參與、持續(xù)溝通、培訓(xùn)、考核和激勵 – 設(shè)立明確的改善目標，建立持續(xù)的改善計劃，如全成本降低計劃、全面質(zhì)量管理計劃（ 6 Sigma）、客戶快速反應(yīng)計劃等等；忽視企業(yè)核心能力和員工能力提高的任何計劃都是徒勞的 戰(zhàn)略計劃和目標 關(guān)鍵流程 信息系統(tǒng) 核心能力 業(yè)績持續(xù)改善 持續(xù)評價 19 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 資源配置 資源配置的問題及對策 典型的問題 解決方案 最佳實踐 – 企業(yè)戰(zhàn)略定位不清晰，發(fā)展方向不明確，主業(yè)不突出，盲目進行多元化擴展 – 核心競爭力的方向不明確，競爭優(yōu)勢不明顯；資源配置和組織結(jié)構(gòu)不利于加強核心競爭力，職能部門對業(yè)務(wù)單元的控制多于指導(dǎo)和服務(wù) – 與外部伙伴的合作策略不穩(wěn)定，對外投資失誤，資金短缺，負債嚴重 – 明晰企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)核心競爭力方向，配置企業(yè)資源，制定投資、外包、兼并和重組策略和計劃 – 建立新的用人和考核激勵機制，制定領(lǐng)導(dǎo)者聘任和員工分流策略和計劃 – 變革管理：加強戰(zhàn)略溝通，實施獎懲制度 – 最佳實踐企業(yè)不斷對資源進行優(yōu)化配置，但是企業(yè)核心競爭力和員工核心能力素質(zhì)保持相對穩(wěn)定，并得到不斷加強 – 在變革的過程中，培養(yǎng)企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)者 競爭優(yōu)勢分析 戰(zhàn)略定位 組織結(jié)構(gòu) 核心競爭能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 戰(zhàn)略溝通 20 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 業(yè)務(wù)執(zhí)行 業(yè)務(wù)執(zhí)行的問題及對策 典型的問題 解決方案 最佳實踐 – 企業(yè)具有比較清晰的發(fā)展方向，但缺乏明確的戰(zhàn)略執(zhí)行計劃，戰(zhàn)略的可信性不足 – 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的定義缺乏與戰(zhàn)略的直接關(guān)聯(lián)，一些業(yè)務(wù)流程存在嚴重的缺陷，無法支持戰(zhàn)略的實施 – 績效考核和激勵制度與企業(yè)戰(zhàn)略和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)不清晰，不足以為業(yè)務(wù)流程的運行和戰(zhàn)略的推行提供前進動力 – 制定戰(zhàn)略行動計劃，根據(jù)戰(zhàn)略目標優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 – 根據(jù)戰(zhàn)略和關(guān)鍵流程確定績效考核和激勵制度 – 變革管理：領(lǐng)導(dǎo)支持、員工參與、培訓(xùn)以及必要的激勵 – 最佳實踐的企業(yè)不斷進行內(nèi)部和外部的業(yè)績比較，尋找差距，研討改善途徑，確保企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和績效考核融為一體，互相支援 競爭形勢分析 戰(zhàn)略目標 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 考核和激勵體系 戰(zhàn)略實施 持續(xù)評價 21 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 信息化 信息化的問題及對策 典型的問題 解決方案 最佳實踐 – 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對信息化的價值認識不一致，期望不一樣，萬能論和無用論并存 – 某些的信息化項目缺乏與業(yè)務(wù)的整合，業(yè)界不成功的應(yīng)用案例和 IT黑洞對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層造成負面影響 – 未來信息化戰(zhàn)略尚未清晰，缺乏成熟的項目管理機制，導(dǎo)致投資越大，風險越高，難以獲得領(lǐng)導(dǎo)層和業(yè)務(wù)單元的支持 – 領(lǐng)導(dǎo)層和關(guān)鍵部門的用戶缺乏信息化的知識和應(yīng)用能力 – 分析企業(yè)戰(zhàn)略對信息化的需求，分析管理層對信息的需求，分析業(yè)務(wù)的需求 – 通過研討會、分析會對管理層進行教育和培訓(xùn)，就資源需求和行動計劃達成共識 – 變革管理：基于事實和數(shù)據(jù)對管理層和員工進行教育 – 最佳實踐的企業(yè)定期回顧信息化戰(zhàn)略和計劃，規(guī)劃和計劃的過程就是教育和培訓(xùn)的過程，觀念的轉(zhuǎn)變比技術(shù)方案本身更重要 – 注重業(yè)務(wù)和信息化的整合 公司戰(zhàn)略確認 管理層需求分析 業(yè)務(wù)需求分析 管理層案例教育 信息化戰(zhàn)略 行動計劃 22 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 變革管理框架 為了克服阻力，降低風險，東風公司可以借鑒漢普公司 變革管理 (Change Management)的系統(tǒng)性方法，對變革過程進行有效的管理，推動員工觀念和行為的轉(zhuǎn)變。 變革管理 領(lǐng)導(dǎo)支持 員工參與 意愿 技能 成功變革的前提 ? 具備變革的 意愿 1. 營造并且傳遞變革的緊迫感 2. 領(lǐng)導(dǎo)的支持和表率 3. 考核、獎懲、必要的人事安排 ? 掌握新環(huán)境所需的 技能 1. 持續(xù)的溝通和教育 2. 員工的積極參與、體會、了解 3. 專題培訓(xùn)、強化培訓(xùn) 成功變革的三個階段 1認知 2掌握 3強化 認知 掌握 強化 ?營造緊迫感 ?持續(xù)溝通 ?領(lǐng)導(dǎo)支持 ?員工參與 ?考核激勵 ?培訓(xùn) 23 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 ?認知 ? 緊迫感： 全面理解企業(yè)的問題以及變革的阻力和風險，制定整體的“變革策略和計劃” ? 持續(xù)溝通： 制定“溝通策略和溝通計劃”，建立雙向溝通渠道，增強員工的認知 ?掌握 ? 領(lǐng)導(dǎo)示范： 制定“領(lǐng)導(dǎo)者參與計劃”，確保公司領(lǐng)導(dǎo)對變革過程的把握和支持 ? 員工參與： 制定“員工參與計劃”，通過參與，增加共識，降低阻力，并獲得所需的知識和技能 ?強化 ? 培訓(xùn)： 制定“培訓(xùn)計劃”，將培訓(xùn)與業(yè)務(wù)目標、管理變革計劃直接關(guān)聯(lián)，強化員工的核心能力 ? 考核激勵： 建立支持管理變革的“考核和獎懲辦法”，通過必要的人事安排推進變革 因此，我們建議從如下六個方面加強對變