【正文】 別薄弱 ? 唯有觀念和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，管理變革才能持久 ? 咨詢公司對(duì)國有企業(yè)缺乏了解，也是導(dǎo)致“方案好看、結(jié)果難看”的重要原因 另外一家類似的大型國有企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)或許值得借鑒 ? 與一家著名咨詢公司簽定長期框架性協(xié)議 ? 對(duì)公司的狀況和領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)想進(jìn)行全面分析，建立變革的共識(shí)，確定策略和計(jì)劃 ? 按照問題的優(yōu)先級(jí)和難易程度，逐步推行管理的變革 ? 幫助企業(yè)員工尤其是領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變 ? 在簽訂框架性協(xié)議的同時(shí)，并不排斥其它專業(yè)咨詢公司的介入 ? 企業(yè)與咨詢公司建立了值得信賴的依存關(guān)系，管理變革的風(fēng)險(xiǎn)大大降低 11 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 中等規(guī)模企業(yè)變革案例分析 德國某著名智能卡公司在華合資企業(yè) , 約 600多人。公司設(shè)研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、 計(jì)劃、行政、客戶服務(wù)、質(zhì)量，黨政等部門。 2023年初新總裁上任面臨這如下問題 ? 內(nèi)部管理無序 ? 典型的國有企業(yè)組織體系，嚴(yán)重制約公司的發(fā)展 ? 公司管理理念、員工思想陳舊 ? 公司管理缺乏計(jì)劃性、程序性 ? 部門缺乏明確的責(zé)、權(quán)；部門之間職責(zé)重疊 ? 研發(fā)部門實(shí)際上提供銷售支持 ? 人力資源管理停留在簡單的人事控制 ? 財(cái)務(wù)管理停留在會(huì)計(jì)功能 ? 沒有激勵(lì)機(jī)制 ? 銷售沒有有效的管理 ? 應(yīng)收賬款沒人管理 ? 銷售利潤率降低 50% ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，行業(yè)利潤率呈下降趨勢(shì) ? 新進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者劇烈增加 ? 行業(yè)從暴利階段轉(zhuǎn)入正常利潤階段 12 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 新官上任“三把火”，新總裁急于變革，因此要求： ? 全面變革整合公司；立即進(jìn)行變革；行政部門牽頭負(fù)責(zé)變革 ? 硬性要求在三個(gè)月內(nèi)完成全面變革：組織重整、建立人力資源體系、研發(fā)戰(zhàn)略、 營銷整合、 成本控制 由于行政部門沒有變革的經(jīng)驗(yàn)，缺乏良好的變革管理和變革規(guī)劃，只能是在短時(shí)間內(nèi) 制定變革內(nèi)容和方法并相應(yīng)要求各個(gè)部門立即執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)致： ? 變革策略方向不對(duì)，例如為了節(jié)省成本，簡單裁員；取消銷售人員傭金，整個(gè)公司推行按崗位級(jí)別定薪等等 ? 員工對(duì)變革抵觸情緒嚴(yán)重 ? 員工各種猜疑，公司謠言滿天飛 ? 員工對(duì)公司失去信心 ? 優(yōu)秀員工流失，例如關(guān)鍵生產(chǎn)崗位的主管紛紛辭職，導(dǎo)致質(zhì)量問題，客戶退貨 ? 銷售額劇烈下降達(dá) 30% ? 變革無法推行，只能中途停止 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及啟示 13 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 教訓(xùn) ? 不當(dāng)?shù)淖兏飳⒘罟敬髠獨(dú)? ? 有效的變革規(guī)劃和工作計(jì)劃是不可缺的 ? 必須制定有效的溝通，尤其是高層管理人員與員工的溝通 ? 思想觀念的轉(zhuǎn)化、教育和培訓(xùn) ? 變革需循序漸進(jìn) 補(bǔ)救措施 ? 尋求管理咨詢公司的協(xié)助 ? 對(duì)公司現(xiàn)狀進(jìn)行診斷、分析，對(duì)變革進(jìn)行全面的規(guī)劃和計(jì)劃 ? 重新制定變革策略，制定變革管理方案、溝通方案、培訓(xùn)計(jì)劃 ? 選擇試點(diǎn)單位進(jìn)行變革，然后逐步推廣 ? 員工重新恢復(fù)對(duì)公司的信心 補(bǔ)救的結(jié)果 ? 變革按計(jì)劃、穩(wěn)健地推行 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及啟示 14 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 ? 政策的問題和風(fēng)險(xiǎn) ：現(xiàn)行的管理體制，束縛了企業(yè)的管理創(chuàng)新；用人機(jī)制和分配機(jī)制不到位，導(dǎo)致企業(yè)的很多變革措施落不到實(shí)處 ? 領(lǐng)導(dǎo)的問題和風(fēng)險(xiǎn) ：雖然許多公司進(jìn)行了不間斷的改革，但是很少進(jìn)行過大規(guī)模的管理變革，變革經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)變革中可能出現(xiàn)的問題準(zhǔn)備不足 ? 員工的問題和風(fēng)險(xiǎn) ：部分員工滿足現(xiàn)狀，變革的緊迫感不足；同時(shí)考慮到社會(huì)穩(wěn)定和在職員工的情緒，任何改革都需要小心翼翼； ? 合作伙伴的問題和風(fēng)險(xiǎn) ：雖然國內(nèi)開展企業(yè)變革和咨詢服務(wù)的時(shí)間不長，但是許多不盡人意的管理變革項(xiàng)目對(duì)企業(yè)造成了一定的負(fù)面影響，影響了管理層對(duì)咨詢合作伙伴的信心，部分管理層對(duì)咨詢的過程和價(jià)值也缺乏了解，缺乏信任的合作是存在風(fēng)險(xiǎn)的 ? 溝通和企業(yè)文化的問題和風(fēng)險(xiǎn) ：克服多年的問題需要群策群力，但是傳統(tǒng)的缺乏雙向溝通的行政式的變革方式無法解決新的變革的問題；企業(yè)還不習(xí)慣于采用戰(zhàn)略溝通和考核等手段，推動(dòng)人的轉(zhuǎn)變和企業(yè)的變革 ? 技能的問題和風(fēng)險(xiǎn) ：領(lǐng)導(dǎo)層和員工不了解在新的環(huán)境下所需的技能，由于缺乏統(tǒng)一的管理變革規(guī)劃，可能導(dǎo)致員工培訓(xùn)不能直接服務(wù)于管理變革， IT系統(tǒng)的建設(shè)也未必能與管理變革很好地配合 ? 機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn) ：在今天持續(xù)變化的環(huán)境面前，思想猶豫和行動(dòng)緩慢，可能導(dǎo)致機(jī)會(huì)的損失 國有企業(yè)變革的潛在風(fēng)險(xiǎn) 15 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 目錄 1. 東風(fēng)公司企業(yè)變革的現(xiàn)狀分析 2. 企業(yè)變革的策略和方法建議 1) 企業(yè)變革案例分析 2) 企業(yè)變革方法介紹 3) 企業(yè)變革階段建議 3. 近期工作安排與需要決策的問題 16 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 企業(yè)的問題并不是局部和孤立的，漢普公司通過對(duì)國內(nèi)外企業(yè)管理最佳實(shí)踐的研究，建立了針對(duì)中國企業(yè)特點(diǎn)的管理要素分析框架。 戰(zhàn)略 組織 能力 信息 流程 績效 戰(zhàn)略層面 ? 戰(zhàn)略溝通和推行 ? 資源配置和組織責(zé)權(quán)利 ? 績效考核和激勵(lì)機(jī)制 運(yùn)營層面 ? 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ? 核心能力和競(jìng)爭(zhēng)力 ? 信息和基礎(chǔ)架構(gòu) 業(yè)務(wù)執(zhí)行 ? 戰(zhàn)略溝通和推行 ? 績效考核和激勵(lì)機(jī)制 ? 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 資源配置 ? 戰(zhàn)略溝通和推行 ? 資源配置和組織責(zé)權(quán)利 ? 核心能力和競(jìng)爭(zhēng)力 信息化 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 ? 信息技術(shù)應(yīng)用 系統(tǒng)分析和對(duì)癥下藥 管理要素的強(qiáng)弱組合和相互作用導(dǎo)致了企業(yè)的多種問題和不同的業(yè)績表現(xiàn)。 17 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 戰(zhàn)略層面 戰(zhàn)略層面的問題及對(duì)策 典型的問題 解決方案 最佳實(shí)踐 – 缺乏對(duì)國內(nèi)和國外兩個(gè)市場(chǎng)的深刻理解，企業(yè)戰(zhàn)略定位不明確，產(chǎn)品 /營銷 /聯(lián)盟戰(zhàn)略不清晰 – 管理層對(duì)于企業(yè)未來發(fā)展缺乏共識(shí)，企業(yè)內(nèi)嚴(yán)重缺乏戰(zhàn)略溝通，缺乏對(duì)員工的指導(dǎo) – 管理層觀念陳舊、知識(shí)老化，缺乏改革和創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)能力，無法突破管理體制的束縛 – 考核和激勵(lì)體制嚴(yán)重缺乏，責(zé)權(quán)利不平衡，導(dǎo)致工作積極性下降或者以公謀私 – 驗(yàn)證企業(yè)戰(zhàn)略的前提和假設(shè)，明晰企業(yè)戰(zhàn)略，建立公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略共識(shí)，制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。 – 重新配置資源，