新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程概述(編輯修改稿)
2025-03-27 23:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 表材料 Spec(CASE, PWB,線材 ) 需求信息(10%)PWB 經(jīng)理CASE 業(yè)務(wù)主管線材 經(jīng)理Sales 主任 / 代表產(chǎn)品 Test Report(15%)產(chǎn)品廠長(zhǎng)品質(zhì)報(bào)表(7%)工程規(guī)格(40%)課長(zhǎng) /LeaderDelta Confidential ? 原因分析與對(duì)策評(píng)估 (系統(tǒng)圖 ) 依據(jù)客戶需求調(diào)查表重要度 4~5分 ,滿意度低 1~2 分 內(nèi)容解析 : 問題 : 原因分析 :一次原因 ,二次原因 … 要自己可處理為原則 確認(rèn) : TEAM問題 , 對(duì)策擬定 :使用 新 QC 七大手法之矩陣圖法及系統(tǒng)圖法 完成 對(duì)策分析有三大類 : 特別說(shuō)明 : 決策分析 , 待 HOMEWORK完成 Delta Confidential 一次因 二次因 三次因效益性掌握性困難性成本合計(jì)評(píng)估設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)不足 A 設(shè)計(jì)技能教育訓(xùn)練設(shè)計(jì)與客戶溝通不足 A 溝通技巧教育訓(xùn)練設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)不足 A 教育訓(xùn)練 ( 臺(tái)灣培訓(xùn) )L/T 短 A 增加人力設(shè)計(jì)主管審核時(shí)未徹底 C沒有圖文並茂 A工程規(guī)格沒有固定規(guī)範(fàn) ACost 增加 C客戶不同意變更 CP/R 各部門 人員經(jīng)驗(yàn)不足 A進(jìn)行部門別教育訓(xùn)練 。 建立 P/R 案例資料庫(kù) 。 增加 DESIGN IN 評(píng)估流程量產(chǎn)失敗經(jīng)驗(yàn)未及時(shí)回饋 A 將失敗經(jīng)驗(yàn)增加到 P/R 案例資料庫(kù)客戶需求急 C特採(cǎi)上線 C客戶特別要求 CLayout 人員經(jīng)驗(yàn)不足 C列印機(jī)故障 C網(wǎng)路故障 C發(fā)行簽核流程複雜 C工廠 簽核端工作日不同步 B 控制 DCGP 發(fā)文時(shí)間客戶承認(rèn) Delay C設(shè)計(jì)人力不足 B 增加人力資源設(shè)計(jì)能力不足 A 教育訓(xùn)練 ( 臺(tái)灣培訓(xùn) )客戶需求太急 CECN 發(fā)行時(shí)遺漏部分 ITEM A 部門別教育訓(xùn)練設(shè)計(jì)工程師評(píng)估失誤 A 建立 key ponent 評(píng)估系統(tǒng)降低 COST 需求 C客戶要求變更 C配合單位經(jīng)驗(yàn)不足 B進(jìn)行部門別教育訓(xùn)練 。 責(zé)任 單位課長(zhǎng)參加討論QA 工程師能力不足 A安排資深工程師負(fù)責(zé)新機(jī)種的量產(chǎn)問題處理方法不妥 異?；仞伭鞒涛礃?biāo)準(zhǔn)化 B 完善品質(zhì)回饋系統(tǒng)Cost 增加 C客戶不同意變更 C確認(rèn)原因分析客戶規(guī)格轉(zhuǎn)換成 Delta 規(guī)格時(shí)不完全設(shè)計(jì)考慮不周設(shè)計(jì)人為疏忽設(shè)計(jì)工程師不同意變更建立新的規(guī)格設(shè)計(jì)規(guī)範(fàn)工程材料SPEC, 生產(chǎn)SPEC 發(fā)行不及時(shí)ECN 次數(shù)多簽核流程客戶規(guī)格不具體品質(zhì)報(bào)表沒有原因分析和有效對(duì)策原因?qū)Σ叻治雠c對(duì)策評(píng)估 ( 系統(tǒng)圖 )問題設(shè)計(jì) L/T 不足決策分析工程規(guī)格描述不具體P/R 對(duì)策無(wú)效 /問題漏失對(duì)策擬定設(shè)計(jì)不同意變更人為因素影響人為因素影響Layout 空間不足生產(chǎn) L/T 不足儀器設(shè)備問題Delta Confidential ? 流程 KPI展開表製作 (依據(jù)顧客需求展開表 ) 關(guān)連分三大類解說(shuō) : 相關(guān) (3分 ) 空白 : 無(wú)相關(guān) (0分 ) 強(qiáng)相關(guān) (5分 ) 弱相關(guān) (1分 ) 加總方法 : (關(guān)連分 *重要度 )+ (關(guān)連分 *重要度 )+……= 合計(jì)分?jǐn)?shù) 主要 KPI的決定 : 單項(xiàng) KPI分?jǐn)?shù) 全部 KPI分?jǐn)?shù) =單項(xiàng) KPI比率 依 80/20理論選擇 KPI Delta Confidential 需求技術(shù)可行性報(bào)告基本資料齊全清楚 3%材料規(guī)格清楚5%材料訂單明確 需求穩(wěn)定%材料規(guī)格不變更%生產(chǎn)時(shí)間合理%容易生產(chǎn)%品質(zhì)報(bào)表內(nèi)容準(zhǔn)確，清楚 ,簡(jiǎn)明扼要 %品質(zhì)報(bào)表及時(shí)%品質(zhì)報(bào)表有原因分析 有效對(duì)策 %工程規(guī)格正確 ,內(nèi)容描述清楚 .無(wú)遺漏 . %工程規(guī)格發(fā)行及時(shí)%ECN 少%PR REPORT 發(fā)行及時(shí)%PR REPORT 內(nèi)容全面%PR REPORT 工程對(duì)策有效%PR 無(wú)問題漏失%樣品品質(zhì)好%產(chǎn)品 Test Report 送樣及時(shí)%Test Report 項(xiàng)目齊全 ,資料準(zhǔn)確%合計(jì)15 25 19 11 43 56 94 217 71 126 70 71 114 1320% % % % % % % % % % % % % % % % %送樣客戶抱怨次數(shù)需求重要度技術(shù)可行性報(bào)告基本資料不齊全不清楚來(lái)電詢問次數(shù)材料規(guī)格來(lái)電詢問次數(shù)材料訂單來(lái)電詢問次數(shù)材料規(guī)格變更次數(shù)材料請(qǐng)購(gòu)急件次數(shù)廠商詢問材料來(lái)電討論次數(shù)品質(zhì)報(bào)表內(nèi)容不準(zhǔn)確抱怨次數(shù)品質(zhì)報(bào)表不及時(shí)抱怨次數(shù)品質(zhì)報(bào)表無(wú)原因分析 效對(duì)策抱怨次數(shù)因工程生產(chǎn)規(guī)格描述不清重工次數(shù)工程生產(chǎn)規(guī)格未及時(shí)發(fā)行次數(shù)ECN 次數(shù)prreport未及時(shí)發(fā)行次數(shù)抱怨PRReport次數(shù)PRReport無(wú)效對(duì)策件數(shù)PR 無(wú)問題漏失流程 KPI顧客需求流程 KPI展開表 Delta Confidential ?流程 KPI製作 : 內(nèi)容說(shuō)明 : 1. 定義 : 以公式為主 :目前現(xiàn)況 ….. 收集三筆數(shù)據(jù)取平均值 :需經(jīng)一段時(shí)間作改善 :報(bào)表 ,DATA : 廠 ,課 ,組 :日 ,週 ,月 特別說(shuō)明 : 基準(zhǔn)值 目標(biāo)值 , 待 HOMEWORK完成 Delta Confidential 流程名稱指標(biāo)名稱 定義 基準(zhǔn)值 目標(biāo)值 成績(jī)來(lái)源 提供單位 檢討頻率品質(zhì)報(bào)表無(wú)原因分析 有效對(duì)策百分比每個(gè)新機(jī)種品質(zhì)檢討會(huì)報(bào)告無(wú)原因分析 有效對(duì)策件數(shù) / 所有新機(jī)種數(shù)量每個(gè)新機(jī)種品質(zhì)檢討會(huì)報(bào)告QA Monthly因工程生產(chǎn)規(guī)
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