品質改善工具(編輯修改稿)
2025-03-21 10:30 本頁面
【文章內容簡介】 比 專案 預算超出或不足百分比 小 1 – 中 11 – 中 2 小 12 – 中 3 – 中 13 小 4 小 14 – 小 5 中 15 小 6 小 16 – 小 7 – 小 17 – 中 8 小 18 中 9 – 大 19 小 10 30 小 20 – 例 24 表 20件專案預算表 品質管理 Chapter 2 品質改善的工具與技術 27 層別法 3/3 圖 專案大小與預算超出或不足百分比之關係 → 預算的變異主要來自小的專案計畫 品質管理 Chapter 2 品質改善的工具與技術 28 參、品質管理新七大手法 親和圖法 (又稱 KJ法 )(affinity diagram) 關聯圖法 (relations diagram) 系統(tǒng)圖法 (systematic diagram) 過程決策計畫圖法 (process decision program chart, 簡稱 PDPC法 ) 矩陣圖法 (matrix diagram) 矩陣數據分析法 (matrix data analysis) 箭頭圖法 (arrow diagram) → 針對蒐集的資料大多為 文字 時之整理和解釋 品質管理 Chapter 2 品質改善的工具與技術 29 一、親和圖法 從複雜的觀念或事實中 ， 依其相互間之親和性加以歸納統(tǒng)合 ， 其步驟如下： 決定主題 。 蒐集情報 。 將情報填製卡片 。 編組卡片並給予各組卡片適當的標題 。 繪製親和圖 。 把親和圖文章化 。 例如 圖 品質管理 Chapter 2 品質改善的工具與技術 30 二、關聯圖法 1/2 將 原因與結果 間或 目的與手段 間等複雜問題以邏輯方式分析之一種手法 。 其步驟： 決定主題研究 。 組成研究團隊 ， 以共同解決問題 。 找尋影響問題的各種可能原因 。 將原因間的關係和因果關係以箭頭表示 ， 即形成關聯圖 。 （ 非單一因果關係 ） 修正圖形 ， 即再整體討論 ， 若有不足的項目應追加之 。 品質管理 Chapter 2 品質改善的工具與技術 31 關聯圖法 2/2 活動範圍牽 涉其他部門 品管手法 不熟 題目太大 上司關心 度不夠 圈員 流動率高 活動 不積極 找不到理 想的對策 品管圈活動無 法掌握問題點 數據 蒐集困難 圖 「品管圈活動無法掌握問題點」關聯圖 品質管理 Chapter 2 品質改善的工具與技術 32 三、系統(tǒng)圖法 將達成目的的最是手段 ， 依進行的層次 ， 以樹狀作圖示 。 其步驟： 確定目的或目標 。 對欲達到的目的提出手段或策略 。 評價手段或策略 。 對所提出的各種手段或策略需
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