品質(zhì)改善團(tuán)隊(duì)之運(yùn)作(編輯修改稿)
2025-03-28 15:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 在垂直軸填入缺點(diǎn)數(shù) ? 用 累計(jì)百分比 繪 累積曲線 ( line graph) ? 記錄主題及相關(guān)之資料 將數(shù)據(jù)資料依大小排序，並計(jì)算累計(jì)值及累計(jì)百分比 主機(jī)板目檢缺點(diǎn)之柏拉圖 項(xiàng)目 不良數(shù) 累計(jì)不良數(shù) 不良百分率 % 累計(jì)百分率 % A 損件 125 125 44 44 B 缺件 72 197 25 69 C 零件高翹 37 234 13 82 D 銲點(diǎn)不良 25 259 9 91 E 螺絲未鎖 18 277 6 97 F其它 7 284 3 100 合計(jì) 284 100 不良數(shù) 100% 75% 50% 25% 300 225 150 75 A B C D E F 累計(jì)不良率 產(chǎn)品︰主機(jī)板 10XL 線別︰ Line 5 收集期間︰ 9/12/999/26/99 檢驗(yàn)數(shù)量︰ 3004 檢驗(yàn)方式︰ 100％目視 檢驗(yàn)員︰ Helen Chen 製表員︰ Harry Yu 製表日期 : 10/10/99 特性要因圖之繪製 (I) (Cause Effect Diagram) 1. 確定結(jié)果（或問(wèn)題）的『特性』 2. 『特性』置於最右端，將『魚脊』 (spine)由左至右對(duì)準(zhǔn)『特性』畫出 3. 劃上大魚骨，並將大要因置於大魚骨上方 (4～ 8) 4. 將中要因及小要因劃入圖中 5. 確認(rèn)無(wú)任何遺漏或重複 6. 將重要的要因以圓圈圈出 －根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，或以柏拉圖分析重要度 特性要因圖之繪製 (II) 1. 以腦力激盪法將所有可能影響特性的要因記載於白板。 2. 將要因排列於特性要因圖。（可利用小卡片） 3. 將適當(dāng)?shù)囊蛑渺哆m當(dāng)?shù)奈恢谩? 雷達(dá)圖 (Radar Chart) 對(duì)於各項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)值與目標(biāo)值，欲以評(píng)分來(lái)了解各項(xiàng)目間之平衡度時(shí)使用。 雷達(dá)圖之製作 ? 畫出適當(dāng)?shù)膱A ? 將圓依分類項(xiàng)目數(shù)等角度劃分，並加註半徑線 ? 於半徑線上劃上適當(dāng)刻度 ? 標(biāo)示各類項(xiàng)目評(píng)價(jià)後 ? 以直線連接 QC手法應(yīng)用評(píng)價(jià) 雷達(dá)圖 柏拉圖 散佈圖 10 8 6 4 2 0 2 4 6 8 10 特性要因圖 直方圖 查檢表 管制圖 層別法 87年 6月 87年 12月 作圖者： Jennifer/IQC 製作日期： 88 / 1 / 6 解決問(wèn)題之程序 (Problemsolving Procedure) 天龍八步 (Dragon 8 Steps) 天龍八步 問(wèn)題解決過(guò)程 Step 1 主題選定 及理由 Step 5 對(duì)策實(shí)施 Step 2 現(xiàn)況分析 與目標(biāo)設(shè)定 Step 3 要因分析 Step 4 對(duì)策研擬 Step 8 殘留問(wèn)題及將來(lái)對(duì)策 Step 7 標(biāo)準(zhǔn)化及預(yù)防措施 Step 6 效果確認(rèn) 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)之動(dòng)力 ? 計(jì)畫 (Plan) ? 執(zhí)行 (Do) ? 確認(rèn) (Check) ? 對(duì)策 (Action) 戴明管理循環(huán) A C D P Policy Goal 方針及 目標(biāo) Action Plan Executing Training 訓(xùn)練 Confirming results Remedial action Find out the cause of Problems Action to Prevent recurrence of problem standardization Review the whole process Feedback to next plan 對(duì)全部程序的檢討及回饋至下一計(jì)劃 防止問(wèn)題再發(fā)的行動(dòng)及標(biāo)準(zhǔn)化 行動(dòng)計(jì)劃 執(zhí)行 確認(rèn)結(jié)果 修正行動(dòng) 找出問(wèn)題的原因 步驟 1 主題選定及理由 選題方向之重點(diǎn) ? 符合部門之方針與目標(biāo) ? 滿足顧客需求之項(xiàng)目 ? 解決或改善部門間或部門內(nèi)之問(wèn)題 ? 上級(jí)或主管指定之問(wèn)題 ? 迫切需解決的問(wèn)題 ? 三個(gè)月內(nèi)解決 ? 全員都瞭解 ? 問(wèn)題庫(kù) 決定問(wèn)題 ? 問(wèn)題表 ? 相關(guān)主題 ? 評(píng)估並決定主題 ? 說(shuō)明理由 ? 表決法 李克特之五點(diǎn)順序尺度法 名目法 列舉法 ? 加權(quán)計(jì)分法
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