品質(zhì)管理持續(xù)改善培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-26 18:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 6~07/03/10總住院人日數(shù)： 768人日%QCC活動的步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計劃 Plan實施 Do確認(rèn) Check處置 Action無效果目標(biāo)設(shè)定內(nèi)容表達方式?完成期限 ＋ ?目標(biāo)項目 ＋ ?目標(biāo)值?在 12月 31日前 ?降低住院病房紅燈使用次數(shù)目標(biāo)值 =現(xiàn)況值－改善值 =現(xiàn)況值－ (現(xiàn)況值 x 改善重點 x 圈能力 )? 現(xiàn)有規(guī)定 或基準(zhǔn)? 領(lǐng)導(dǎo)要求? 依據(jù)醫(yī)院或 單位之方針 及計劃 并考慮目前圈能力 ，由全體圈員共同訂定之? 目標(biāo)達成可能性 ，是否為能力所及？是否能于活動 期限內(nèi) 完成? 以醫(yī)學(xué)或管理 文獻查證 后之結(jié)果? 參考其它醫(yī)院 （平行展開）標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)設(shè)定方法現(xiàn)況把握 查檢表現(xiàn)況值 = /每百人日改善前柏拉圖 收集日期 ： 07/02/26~07/03/10總住院人日數(shù)： 768人日%改善重點住院 病 房主題 評價表共 10人進行評價，給與 15分％目標(biāo)設(shè)定內(nèi)容表達方式?完成期限 ＋ ?目標(biāo)項目 ＋ ?目標(biāo)值?在 12月 31日前 ?降低住院病房紅燈使用次數(shù)目標(biāo)值 =現(xiàn)況值－改善值 =現(xiàn)況值－ (現(xiàn)況值 x 改善重點 x 圈能力 ) =（ % x 68%)?每 百人日 降低 目標(biāo)設(shè)定改善重點 X圈改善能力%X68%=53%每百人日次53%QCC活動的步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計劃 Plan實施 Do確認(rèn) Check處置 Action無效果解 析? 依 「現(xiàn)狀把握」 找到的特性 ,列舉出所有可能 原因? 從要因中辨明 其 重要 原因（ 要因 ）? 依重要原因進行驗證 ， 找出 真正原因（真因）問題↓原因↓要因↓真因← 頭腦風(fēng)暴 、魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖← 表決 (記名式團體技巧 )← 查檢柏拉圖 →真因驗證常用的方法? 由魚骨圖中直接圈選要因（主觀 /經(jīng)驗）– 直接進入對策擬定– 請單位同仁協(xié)助提供意見，再進入對策擬定– 將要因放入「查檢表」，收集數(shù)據(jù)后收斂要因，再進入對策擬定– 事先判斷要因， 分為可查檢及不可查檢之要因? 可查檢的要因：將要因放入「查檢表」，收集數(shù)據(jù)后收斂要因，再進入對策擬定? 不可查檢的要因：直接進入對策擬定– 由過去的數(shù)據(jù)獲得要因，盡可能由信息室提供為何 點滴問題會造成紅燈使用次數(shù)高人事方 法物解 析為何 點滴問題 會造成紅燈使用次數(shù)高解析－特性要因分析 (1) 為何點滴問題會造成紅燈使用次數(shù)高？物事人護理人員Bag破洞漏水更換衣服吃飯請假洗澡材質(zhì)不良導(dǎo)氣針不良導(dǎo)氣孔不良控制閥不良 紙膠脫落不粘高度不足卡榫無法固定點滴架未插導(dǎo)氣針操作不當(dāng)固定不當(dāng)易反折未按時間查看加藥種類多點滴滴空滴數(shù)控制不佳時間未控制好 看錯 痛想出院燈光太暗緊張怕滴空 不方便影響作息打針部位紅腫回血姿勢不當(dāng)自覺病情好轉(zhuǎn)自拔不想打點滴要求調(diào)整滴速 要求打點滴點滴管脫落病人解析－特性要因分析 (2) 為何點滴問題會造成紅燈使用次數(shù)高？材質(zhì)不良導(dǎo)氣針不良導(dǎo)氣孔不良Bag破洞漏水控制閥不良物紙膠脫落不粘高度不足卡榫無法固定點滴架事更換衣服吃飯請假洗澡人護理人員操作不當(dāng)未插導(dǎo)氣針固定不當(dāng)易反折未按時間查看加藥種類多點滴滴空滴數(shù)控制不佳時間未控制好燈光太暗緊張怕滴空痛不方便影響作息打針部位紅腫姿勢不當(dāng)想出院自覺病情好轉(zhuǎn)自拔不想打點滴要求調(diào)整滴速 要求打點滴點滴管脫落病人表示由圈員票選所得要因點滴問題
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