安裝品質改善(編輯修改稿)
2025-02-23 17:47 本頁面
【文章內容簡介】 。那問題出在哪里？誰應該來負責？2023年整體品質下降嚴重，產品合格率下降，客戶投訴增加尤其是安裝自責質量管控形式逼人，我們幾乎還停留在 10多年前老優(yōu)加的質量水平，甚至不如。故質量提升應該做為 2023年重中之重。二、各銷售老總及公司領導對安裝品質的 “ 聲音 ”國內周總國內周總Page 20一、四天的日程安排 各領導 不同聲音潘總潘總2023年產品合格率是下降的，且提出三提兩降 即提效率、降成本、 提品質 、提工藝和降庫存等具體要求。安裝車間部分管理人員的不重視、不務實、有失監(jiān)督和檢查，甚至 “ 放羊吃草 ” 是造成 2023年整體安裝品質失控下降的根本。二、各銷售老總及公司領導對安裝品質的 “ 聲音 ”夏總夏總羅總羅總2023年產品質量事故損失嚴重，單國內就達 8萬多元，大部分是人為因素造成的，如螺絲未打緊等?？蛻趄炟浐细衤氏陆盗?4%，其中 70%是人為因素造成，班組不能用僥幸的心態(tài)對待品質管控。21/25三、安裝品質下降的真因剖析（一） 是問 題所在嗎？ 請大家告訴我答案2023年我們安裝整體的作業(yè)環(huán)境是不是比過往更糟糕？如照明、通風以及其它影響作業(yè)等硬件環(huán)境因素2023年我們是不是每天都在做新產品或是一些極端難做的產品？ 顯然，左側所說的均不是影響安裝品質下降的 重點 。2023年我們各車間管理、班組長是不是都是新招空降或者是轉崗任用？2023年我們提供給安裝的產線配置和工裝治具是否足夠？22/25問 題 點 原 因 分 析部分線上檢驗人員入職時間較短，缺少實際工作經驗，檢出能力低員工流失率較高，全員的質量意識和觀念不能持久貫徹部分配件質量普遍較差，供應商整體水平不能有效支持我們高品質目標產品變更后，工程技術圖紙或海外客戶資料的滯后等個別客戶的驗貨標準偏高如 AMICA等部分績效差員工，老油條難管理等安裝產品整體質量 水平下降三、安裝品質下降的真因剖析 （二）顯然，上述所說的也不是影響安裝品質下降的 重點，只是表象。品質下降人 機制疏于監(jiān)管及不懂得怎樣管理心態(tài)，品質意識欠缺品質獎懲機制品質錯誤成本太低計件薪酬方式短板心慈手軟及欠高壓缺乏紅線底線警示管理無序，自由發(fā)揮欠管控及分解目標，缺乏檢查和教育輔導管理循環(huán)部分管理失職失責人浮于事，欠執(zhí)行或軟抗對待脫離了事物運行的規(guī)則，沒遵照流程和標準嚴謹做事氛圍車間文化建設問題（有欠品質標桿培育和成長）缺乏品質知識學習，技能比賽，品質分享，獎懲等等掙快錢效應建立健全并嚴格執(zhí)行 《 安裝品質管控規(guī)定》 是最直接有效的方法轉變管理人員乃至作業(yè)員工的思維成為最緊迫的事情車間文化影響每一位管理人員及員工的行為習慣和操守立竿見影的作法就是對相關管理人員實施品質績效考評及任職資格評估不重視管理三、安裝品質下降的真因剖析 （三）Page 24一、四天的日程安排安裝品質下降自我診斷是重點? 通過分析總結及走訪品質、客服及車間現(xiàn)場，溝通 面談 后，?診斷出重點 4個層面的主要影響：?管理面 (60%) ：車間高階主管重視和班組的 100%執(zhí)行是基本支撐? 制度面 (30%) ： 對應的 內部品質管理工作幾乎沒系統(tǒng)化標準化及常態(tài)化? 分析面 (5%) ：沒有問題分析 的 能力或工具以及人才? 改善面 (5%) ：沒有 自主 持續(xù)改善 的行動 和機制? 尋找關鍵績效改善指標 (使用 PDCA管理循環(huán) )三、安裝品質下降的真因剖析 （三）25/25一二三四報 告 提 綱2023年安裝實際管控水平及和 2023年對比情況各銷售老總及公司領導對安裝品質的 “聲音 ”安裝品質下降的真因剖析2023年我們到底該怎么做？ 各安裝車間團隊陳述領導總結指示五安裝一車間最急須解決 漏裝、漏放、錯裝、檢測性能等 問題：一車間計劃從以下幾方面著手解決：，考核合格后上崗；，發(fā)現(xiàn)問題及時返工；，并做好標識；，能有效及時發(fā)現(xiàn)前工序問題，能頂上請假人員工作，減少品質問題發(fā)生；：對曾經發(fā)生過或易發(fā)生錯漏件做成培訓專題，并把對客戶的影響、危害告訴大家；，在現(xiàn)場懸掛實物或照片，對不同處作出標識，直觀的告訴大家，說明相似件的區(qū)別，并分開擺放； “ 盲區(qū) ” 崗位，進行崗位拆分； OK再滴上紅膠識別。四、 2023年我們到底該怎么做？ 各安裝車間團隊自行陳述四、 2023客戶投訴數據分析序號 產品類別 產品型號 投訴內容 問題類型 責任部門1 熱水器 11－ N ECCOTEMP商標，熱水器無法正常停止工作 , 經檢查 , 水閥處的鼓膜安裝有問題 . 來料不良 品質中心2 灶具 ZTH00開閥時間長的有 3臺，點火針陶瓷體斷 1臺，電磁閥不開閥 1臺（具體詳見鑒定報告） 營銷總部對外協(xié)作部劉建輝反饋有 200臺需要退貨來料不良 品質中心3 灶具 Q912系列ZTQ912聚能灶在用戶使用 3個月左右時間出現(xiàn)燃燒器組件網孔斷裂，目前已經有 5個客戶反饋有此問題發(fā)生來料不良 品質中心4 熱水器 20－ W 面殼尺寸不符，噴漆不均勻滴膠標示脫膠，水箱裂開 車間自檢互檢未做到位
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