品質(zhì)改善團隊之運作課件(編輯修改稿)
2025-03-28 15:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 項目 ? 在垂直軸填入缺點數(shù) ? 用 累計百分比 繪 累積曲線 ( line graph) ? 記錄主題及相關(guān)之資料 將數(shù)據(jù)資料依大小排序，並計算累計值及累計百分比 主機板目檢缺點之柏拉圖 項目 不良數(shù) 累計不良數(shù) 不良百分率 % 累計百分率 % A 損件 125 125 44 44 B 缺件 72 197 25 69 C 零件高翹 37 234 13 82 D 銲點不良 25 259 9 91 E 螺絲未鎖 18 277 6 97 F其它 7 284 3 100 合計 284 100 不良數(shù) 100% 75% 50% 25% 300 225 150 75 A B C D E F 累計不良率 產(chǎn)品︰主機板 10XL 線別︰ Line 5 收集期間︰ 9/12/999/26/99 檢驗數(shù)量︰ 3004 檢驗方式︰ 100％目視 檢驗員︰ Helen Chen 製表員︰ Harry Yu 製表日期 : 10/10/99 特性要因圖之繪製 (I) (Cause Effect Diagram) 1. 確定結(jié)果（或問題）的『特性』 2. 『特性』置於最右端，將『魚脊』 (spine)由左至右對準(zhǔn)『特性』畫出 3. 劃上大魚骨，並將大要因置於大魚骨上方 (4～ 8) 4. 將中要因及小要因劃入圖中 5. 確認(rèn)無任何遺漏或重複 6. 將重要的要因以圓圈圈出 －根據(jù)經(jīng)驗，或以柏拉圖分析重要度 特性要因圖之繪製 (II) 1. 以腦力激盪法將所有可能影響特性的要因記載於白板。 2. 將要因排列於特性要因圖。（可利用小卡片） 3. 將適當(dāng)?shù)囊蛑渺哆m當(dāng)?shù)奈恢谩? 雷達圖 (Radar Chart) 對於各項目標(biāo)準(zhǔn)值與目標(biāo)值，欲以評分來了解各項目間之平衡度時使用。 雷達圖之製作 ? 畫出適當(dāng)?shù)膱A ? 將圓依分類項目數(shù)等角度劃分，並加註半徑線 ? 於半徑線上劃上適當(dāng)刻度 ? 標(biāo)示各類項目評價後 ? 以直線連接 QC手法應(yīng)用評價 雷達圖 柏拉圖 散佈圖 10 8 6 4 2 0 2 4 6 8 10 特性要因圖 直方圖 查檢表 管制圖 層別法 87年 6月 87年 12月 作圖者： Jennifer/IQC 製作日期： 88 / 1 / 6 解決問題之程序 (Problemsolving Procedure) 天龍八步 (Dragon 8 Steps) 天龍八步 問題解決過程 Step 1 主題選定 及理由 Step 5 對策實施 Step 2 現(xiàn)況分析 與目標(biāo)設(shè)定 Step 3 要因分析 Step 4 對策研擬 Step 8 殘留問題及將來對策 Step 7 標(biāo)準(zhǔn)化及預(yù)防措施 Step 6 效果確認(rèn) 團隊活動之動力 ? 計畫 (Plan) ? 執(zhí)行 (Do) ? 確認(rèn) (Check) ? 對策 (Action) 戴明管理循環(huán) A C D P Policy Goal 方針及 目標(biāo) Action Plan Executing Training 訓(xùn)練 Confirming results Remedial action Find out the cause of Problems Action to Prevent recurrence of problem standardization Review the whole process Feedback to next plan 對全部程序的檢討及回饋至下一計劃 防止問題再發(fā)的行動及標(biāo)準(zhǔn)化 行動計劃 執(zhí)行 確認(rèn)結(jié)果 修正行動 找出問題的原因 步驟 1 主題選定及理由 選題方向之重點 ? 符合部門之方針與目標(biāo) ? 滿足顧客需求之項目 ? 解決或改善部門間或部門內(nèi)之問題 ? 上級或主管指定之問題 ? 迫切需解決的問題 ? 三個月內(nèi)解決 ? 全員都瞭解 ? 問題庫 決定問題 ? 問題表 ? 相關(guān)主題 ? 評估並決定主題 ? 說明理由 ? 表決法 李克特之五點順序尺度法 名目法 列舉法 ? 加權(quán)計分法
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