新組織行為學(xué)第1章導(dǎo)論(編輯修改稿)
2025-03-27 23:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? ? 1件產(chǎn)品 。 ? 觀察法 (續(xù) ) 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 (3)觀察法的應(yīng)用 :動(dòng)作研究 ?動(dòng)作要素： 工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。 ?任務(wù)： 為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng)，可以用一個(gè)或多個(gè)工作要素組成 。 幫客人運(yùn)送行李 （任務(wù)） ： 將行李搬運(yùn)到行李推車上 推動(dòng)行李推車 打開客房的行李架 將行李搬到行李架上 觀察法 (續(xù) ) 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 (3)觀察法應(yīng)用 :吉爾布雷斯夫婦的砌磚動(dòng)作研究 ?研究方法：在工人手臂上綁上燈泡，將工人勞動(dòng)動(dòng)作拍攝成帶有時(shí)間指針的圖組，然后對(duì)照片與其他人一起分析哪些動(dòng)作合理，哪些多余，然后定出標(biāo)準(zhǔn)操作程序。 ?結(jié)果：把砌磚工的動(dòng)作從 18個(gè)壓縮到 5個(gè) 。 ?例如 ， 在砌外層磚時(shí) ， 把砌每塊磚的動(dòng)作從 18個(gè)減少到 ；在砌內(nèi)層磚時(shí) ， 把動(dòng)作從 18個(gè)減少到 2個(gè) ， 每個(gè)工人一小時(shí)的砌磚數(shù)從 120塊增加到 350塊 。 觀察法 (續(xù) ) 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 ：霍桑效應(yīng) — 偶然發(fā)現(xiàn) ? 不同的照明條件（自變量） ? 強(qiáng)照明 ? 中等照明 ? 暗照明 線圈生產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量（因變量） 中等 高 低 無關(guān)變量：動(dòng)機(jī)（關(guān)心工人） 假設(shè) : 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 ? 實(shí)驗(yàn)結(jié)果 ：三種照明條件下，線圈生產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量差異不顯著 思考：為什么？ ?訪談：工人們覺得研究人員對(duì)員工非常友好，如果不努力工作對(duì)不起這些研究人員 ?真正原因：實(shí)驗(yàn)變量之外的因素（動(dòng)機(jī)）影響了工作的數(shù)量和質(zhì)量 ?總結(jié)： 人除了需要金錢，更需要尊重 ：霍桑效應(yīng) (續(xù) ) 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 (1)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) : ?在短時(shí)間內(nèi)收集到所需的信息資料 ,不像訪談法那么費(fèi)時(shí)費(fèi)力 ?在生產(chǎn)和工作時(shí)間之外填寫 ,不至于影響正常工作。 ?調(diào)查范圍廣 ,可用于多種目的、多種用途。 局限性 : ?技術(shù)要求較高 ,設(shè)計(jì)難度較大 ,需要反復(fù)測算 , 成本費(fèi)用較高 ?不同人員因?qū)柧碇型瑯訂栴}理解的差異 ,會(huì)產(chǎn)生信息資料的誤差 ,進(jìn)而偏離研究的目標(biāo)。 ?問卷的回收率通常偏低。偏低的回收率 ,既與被調(diào)查者的配合態(tài)度有關(guān) ,也與問卷的編制有關(guān)。 ?適宜于對(duì)文字有理解能力并有一定表達(dá)能力的人 . 調(diào)查法 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 (2)問卷的設(shè)計(jì)要領(lǐng) ?結(jié)構(gòu)問卷：答案是設(shè)計(jì)好的，格式統(tǒng)一，便于量化和統(tǒng)計(jì)分析； ?非結(jié)構(gòu)化問卷：問題雖然統(tǒng)一，但未事先列出任何備選答案，答卷人可自由回答，如“請敘述工作的主要職責(zé)”。 ?問卷：標(biāo)題、前言和指導(dǎo)語、問題、選擇答案和結(jié)束語等 ?內(nèi)容順序 :由淺入深、由易到難； ?問題性質(zhì) :敏感性問題和開放式問題放在問卷后面 調(diào)查法 (續(xù) ) 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 0 . 6 20 . 5 80 . 5 60 . 6 30 . 6 40 . 7 00 . 5 90 . 5 10 . 5 80 . 5 00 . 5
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