【文章內容簡介】 是一種制造驚人沉默的經典方法 。 2． 對別人的興趣加以注意； 3． 對威脅性的問題不要理會； “你以為你是誰 ？ ” 4． 讓對方知道你非常需要他； 5． 如果不得不斥責部屬時； (1)慎用這三個危險字眼：總是 、 從未和最差 (2)用描述來說明事實 ， 而不是推斷 (3)批評用提問的方式表達出來 贊美 ——批評 —一贊美的方式被證明是有效而又受歡迎的 。 六、如何從管理者向領導者邁進 史蒂芬 柯維 ， 前美國總統(tǒng)克林頓的高級顧問 ， “柯維領導力培訓中心 ”的創(chuàng)始人 ， 認為最受歡迎的領導者必備的品質依次是： ① 信賴； ② 專注于目標的成功欲望； ③ 崇高的使命感和責任感； ④ 勇于解決問題 ， 不達目的絕不罷休； ⑤ 自信 。 六、如何從管理者向領導者邁進 一 、 如何培養(yǎng)領導氣質 、 氣度 1. 氣度與包容是聚集人才的一個重要領導氣質； ， 對于目標的鍥而不合的決心 ， 正是這種執(zhí)著和堅決 ， 才會催生強烈的使命感和責任感 ， 令追隨者感受到達成目標的強烈信念和信心 ， 產生信任而愿意追隨 。 1． 注重儀表； 2． 保留些許神秘感 。 六、如何從管理者向領導者邁進 二 、 用于解決問題 ， 作好決策管理 ： ； ； 。 ： 、 集思廣益 六、如何從管理者向領導者邁進 ： 保守心理 —一睜芋當頭 、 穩(wěn)字開路 、 不求進步 、 反對變革； 求全心理 ——追求完美 、 優(yōu)柔寡斷 、 舉棋不定 、 結果坐失良機； 虛榮心理 ——生怕說自己解決不了 ， 能力不夠 ， 結果弄虛作假 ， 只顧眼前一時 ， 結果不可收拾； 獨斷心理 ——自以為是 ， 固執(zhí)己見 ， 排斥群體決策； 逆反心理 ——過于好勝 、 浮躁偏激 、 對別人的方案吹毛求疵； 從眾心理 ——依賴性強 ， 獨立性差 ， 沒有自己意見 ， 怕?lián)熑危? 自我辯解心理 ——選方案時謙虛理智 、 能聽取不同意見 ， 但一旦作出了決定 ， 就只能聽贊成的意見 ， 不愿聽反對的意見 六、如何從管理者向領導者邁進 ： 一是要把握時機 ， “ 當斷不斷必遭其亂 ” ； 二是要區(qū)分問題的不同性質 。 ； ， 如： 1． 有關你團隊領導方面的問題； 2． 你擁有解決這些問題的特殊專長 、 知識和經驗； 3．情況緊急時； 。 六、如何從管理者向領導者邁進 三 、 變 “推動 ”為 “拉動 ”管理 萊斯畢德及阿普德尼在 《 公司改革 》 一書中 ， 提到的一個研究成果 ， 員工認為重要的因素為： ； ； （ 1） 改變工作者的心態(tài) ； 樂觀的心態(tài) ， 積極向上的風貌； 、 慷慨地贊美。 （ 2） 改變工作的形式 —鯰魚效應 。 —贊美能使白癡變天才； —幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃； 、 被采納； 。 六、如何從管理者向領導者邁進 四 、 如何引領追隨者 如何才能引領下屬追隨的腳步呢 ? 這里有三個秘訣 ， 請謹記： 一 、 每個人都有自己的位置 ；如果只想偷懶 、 磨時間 ， 原因： ， 但是擔子太重了 。 對策： (1)職責分明 ， 因事設崗； (2)人盡其才 ， 才盡其用； (3)量才適用 。 六、如何從管理者向領導者邁進 識人要點 1． 聽其言 ， 觀其行 。 未得志時的言行 ， 是不帶 “顏色 ” 的本質之言行； 2． 觀其行 ， 識其追求 。 行為 ， 體現(xiàn)著追求 ，尤其是在 “未發(fā)跡 ”之時； 3． 聞其聲 ， 察其行 。 人們對潛質人才的稱贊是發(fā)自內心的 ， 如果你聽到大家對一位普通員工交口稱贊時 ， 一定引起注意 ， 留心觀察 。 六、如何從管理者向領導者邁進 二 、 保持員工對工作的激情 ； 第一步是引領追隨者追隨而來；第二步就是要運 用激勵因素 ， 保證他們有興趣一直跟隨下去 。 1． 員工完成工作時 ， 及時當面地給予肯定和鼓勵 2． 留張便條 ， 寥寥數(shù)語表示你的關注 3． 經常地與員工保持溝通 。 “士為知己者死 ”、 “知遇之恩當涌泉相報 ”。 一句話 ， 帶人要帶心 ， 感覺比語言快 10倍 ，技巧不夠時 ， 用心去彌補 ， 你用心去關注員工 ，員工一定會 10倍地回 報于你 。 六、如何從管理者向領導者邁進 三 、 讓員工看到希望的遠景 引領員工的第三步 ， 是讓他們相信：跟隨你 ， 將會有一個光明的前景 。 作為領導者的你 ， 一定要讓下屬了解公司的目標 、 工作計劃的全貌及看到他們自己努力的成果與公司目標的關系 。 員工愈了解公司的目標 ， 對公司的向心力愈高 ， 也更愿意充實自己 ， 配合公司的發(fā)展需要 。 一方面是公司的未來 ， 另一方面是員工的未來 。 你應該盡自己的可能在職權的范圍盡可能清楚地向大家解釋公司的前景 、 目標 、 使命 、 愿景等 。 員工都非常希望你和公司是開放的和誠實的 ， 能不斷地讓他們知道與工作有關的公司重大信息 。 若沒有這種渠道和信息 ， 員工會對公司沒有歸宿感 ，能混就混 ， 不然就是想換個新環(huán)境 ， 因為他感覺自己整個是個局外人 。 六、如何從管理者向領導者邁進 五 、 如何打造魔鬼團隊 一 、 成功團隊的特質 1． 目標清晰 2． 協(xié)調合作 3． 高昂的士氣 二 、 無敵團隊的支點 1． 個人誠實正直 ， 是領導才能的中心點； 2． 互信 ， 表現(xiàn)真誠的關懷 ； 作為一個領導者 ， 你最優(yōu)先要做的是完成任務 ，然后就是關懷屬下的福利 ， 而你個人的利益應該在最后面； 3． 盡量 “施予 ”， 先舍后得 。 六、如何從管理者向領導者邁進 三 、 訓練無敵團隊 1． 從人職時起 ， 幫助員工了解建立團隊的理念和重要性從入職培訓 、 崗前教育開始 ， 利用一切培訓的機會 ， 灌輸新員工有關成功團隊的正確觀念 。 2． 在工作中有意識地訓練團隊間的整體協(xié)調的認識和體驗 ① 組織觀看集體型的體育比賽 ， 如足球 、 籃球賽等 ， 然后進行有意引導； ② 業(yè)余活動安排集體項目 ， 如：登山 、 比賽等； ③ 安排參觀或挑選書籍 ， 事先分配每個人或每一小組只看其中一部分 ， 然后分工合作 ， 互相報告講解 ， 訓練團隊感覺等 。 3． 將訓練融人日常生活 ， 變成習慣堅持下去 企管學教授伯特 .史坎隆曾說過： “有效的訓練是每天而不是一年才一次的工作 ”。 七、善于表現(xiàn)，提升職業(yè)發(fā)展 有一句俗語說 “光說不練是假把式 ， 光練不說是傻把式 ， 又說又練才是真把式 ”。 我們一直在大談自我潛修 ， 學習提升 ， 但也得要讓人看到效果才行呀 。 主動地對外表現(xiàn)自已的工作成績和進步才有助于自已的職業(yè)發(fā)展 。 其實工作中時時處處都有著表現(xiàn)的機會 ， 如何善于表現(xiàn) ， 適時邀功 ， 又不著痕跡 、 不失原則， 以免過分招搖 、 惹人反感呢 ? 就是利用工作中的每一個細節(jié)來表現(xiàn)你與眾不同的潛質 ， 即不動聲色 ， 又令人刮目相看 ， 所謂 “四兩撥千斤 ”， 正是見微知著 ， 以小見大 。 又說又練 、 善于表現(xiàn) ， 適時邀功 ， 才能不斷進步 ， 不斷向前 。 七、善于表現(xiàn)，提升職業(yè)發(fā)展 一、如何表現(xiàn)： ； ； 1．稍稍早來幾分鐘，將上班前的準備工作先做好，尤 其是與人交接班的時候； 2． 稍稍晚走幾分鐘 ， 特別是當大家都在忙碌時 ， 即使 你工作效率高 ， 你的工作已經完成了 ， 也不要在大家都沉 浸在工作之中的時候 ， 你一聽到下班鈴聲就急忙溜之大吉； 3． 主動向忙碌的同事詢問 “有什么可以幫到你 ”， 通 常都不會讓你真的幫什么忙 ， 但是你的主動會給人留下團 結協(xié)作的好印象 ， 但忌諱的是炫耀你一早就完成了任務 。 “表現(xiàn) ”。 七、善于表現(xiàn)，提升職業(yè)發(fā)展 二 、 工作匯報要點： 口頭捷報 ： (1)開門見山 ， 先說結論：首先直接把結果告訴他 ， 報告上司最關心的事情 ， 這叫 “利益銷售法 ”。 (2)如果時間允許 ， 再進