【文章內(nèi)容簡介】 、重復(fù)的問題那是作風(fēng)問題。 新中層的思維革命 一切從改變觀念開始 我觀念中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是什么，只能與人有關(guān)，最好的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際上是教練。 ——杰克 ﹒ 韋爾奇 ?韋爾奇提出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)七個部分 ： （ 1）、面對事實(shí)，掌握真相 （ 2）、敞開胸懷，真誠溝通 （ 3）、充分授權(quán)，激發(fā)潛能 （ 4）、去除隔膜，建立信任 （ 5）、建立贏的文化 （ 6）、擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任 （ 7）、重視人，以人為本 2023/3/28 41 第四講：做好中層干部的十大方面 認(rèn)為必須自己親自做才能完成工作，而不委派給下屬 （ 忙 盲 茫 三 M現(xiàn)象 ） 以自己的方式來處理事情；交代工作不清晰 （ 無標(biāo)準(zhǔn)、無規(guī)范、無流程 三無現(xiàn)象 ） 抬高自我，無視下屬 認(rèn)為授權(quán)后就無需報告，因此從不報告與聯(lián)絡(luò)上級，結(jié)果是上級無法得知工作進(jìn)展，不敢再給委派工作 一、中層謹(jǐn)防常犯的七大惡習(xí) 認(rèn)為待在公司就是工作，結(jié)果一天到晚盡做一些與業(yè)績無關(guān)的事情 認(rèn)為管理者的工作就是照本宣科地執(zhí)行上級的命令，工作缺乏靈活性 出了問題，不找原因，只想推卸責(zé)任 三不放過 一、中層謹(jǐn)防常犯的七大惡習(xí) 二、優(yōu)秀主管的五項特質(zhì) ?強(qiáng)烈的工作動機(jī) ： 決定成功的因素是 態(tài)度 。 ?專業(yè)知識 ： 蓄電池 ~~發(fā)動機(jī) ?積極的態(tài)度： ?純熟的技能 ： 爭取成為專家，專家才是贏家。 ?良好的習(xí)慣 ： 高層主管的任務(wù) ?建立愿景與共識 :統(tǒng)一和諧 ,3~5Y ?制訂戰(zhàn)略與組織 ?匯集與分配資源 ?建立與維持文化 ?焦點(diǎn) * 能量 :太陽 ,紙 ,高度 ,堅持 三、清楚管理的任務(wù)是什么 中層主管的任務(wù) ?建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊 :中西經(jīng)理人的區(qū)別 ?建立程序與標(biāo)準(zhǔn) :將來的項目及時達(dá)標(biāo) ,不能讓 高層主管多次過問 . ?實(shí)施管理與考核 ?培育與激勵部屬 ?系統(tǒng)化 * 可控性 首先，跳出自我，換位思考 其次，作為主管，我們不能帶著情緒來管理 再次，下級離職說明什么？關(guān)系生產(chǎn)力發(fā)揮作用沒 最后，要做好一分鐘經(jīng)理人的工作 四、 要建設(shè)好干部與員工的和諧關(guān)系 ? 中層領(lǐng)導(dǎo)必需要有 質(zhì)量意識 效率意識 成本意識 品牌意識 ? 主管沒有資格與員工一起抱怨 五、 企業(yè)的問題是每個人的問題 本公司的財務(wù)、資金狀況 本公司籌劃和運(yùn)作的重要項目，包括構(gòu)思、進(jìn)展、合作伙伴等； 本公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中采用的特殊工藝、技術(shù)與措施； 本公司的內(nèi)部分配與中高層管理人員的收入狀況、利潤分紅、獎勵情況及內(nèi)部合作方式； 有商業(yè)價值的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密和產(chǎn)品密碼； 合作伙伴名單及聯(lián)系進(jìn)展情況； 本公司所有員工的薪資待遇狀況 六、嚴(yán)格保守公司的相關(guān)機(jī)密 （學(xué)習(xí)） 七、 要做“聚光鏡”，不做反光鏡 案例： 馬經(jīng)理的煩惱 馬經(jīng)理喜歡把重要的事情交給王鵬負(fù)責(zé)，因?yàn)橥貔i不但責(zé)任心強(qiáng)，而且工作能力不錯，平時表現(xiàn)比別人都好。但最近馬經(jīng)理聽到許多同事對王鵬有意見，原因是王鵬經(jīng)常在同事面前炫耀自己的才華，并認(rèn)為無人能替代他完成那些重要的工作。于是，王鵬與同事的關(guān)系越來越糟糕！馬經(jīng)理為此感到很苦惱。 八、 習(xí)慣于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì) 案例： 怎樣面對豬八戒 唐僧帶領(lǐng)的員工正在遭遇磨難，其中豬八戒消極怠工，令他傷透腦筋，面對豬八戒這樣的員工，唐僧應(yīng)該怎么辦？ A、先晾著他，找個合適的機(jī)會再收拾他； B、 找豬八戒談心，鼓勵他去降伏妖怪； C 、一邊和豬八戒談心，一邊對他能力指導(dǎo)，培養(yǎng)他降伏妖怪的能力； D、 因人設(shè)崗，把豬八戒從降妖部調(diào)到妖精談判部 九、 幫助員工成長 ?IQ： 智商 ?EQ： 情商 ?AQ： 逆商 十、 運(yùn)用好三個 Q： IQ、 EQ、 AQ 2023/3/28 54 第五講：中層管理者應(yīng)掌握的管理方式 用 GSPDA有計劃，有策略的指導(dǎo)工作 姓名 上周目標(biāo)完成情況總結(jié)分析 本周目標(biāo) 本周重點(diǎn) 項次 時間 部門 日期 優(yōu)先工作計劃 檢查與修正 目標(biāo)過程管理六環(huán)節(jié)具體內(nèi)容 目標(biāo)過程管理的步驟 具體內(nèi)容 講授 ?使員工明確公司、部門及個人目標(biāo)； ?及時地糾正現(xiàn)場工作的不良行為； ?講授是工作崗位上最好的培訓(xùn)機(jī)會 ?通過講授讓部署立即明白操作要領(lǐng) 演示 ?明白告訴對方演示的目的 ?“我是這樣做的，要不要試試 ?隨時停下來觀察對方是否在聆聽 ?一次只針對一個目的進(jìn)行演示； ?確認(rèn)對方已經(jīng)對問題清楚明白； ?和對方同處于一個位置和方向 讓對方嘗試 ?邀請對方用新的行為嘗試一次 ?對方的嘗試應(yīng)有明確的實(shí)效性 ?嘗試過程中不回答對方的提問 ?不輕易支援并鼓勵對方 觀察對方的表現(xiàn) ?要重點(diǎn)觀察對方的反應(yīng)速度； ?判斷是模仿還是掌握了精髓 ?判斷嘗試行為有無舊行為痕跡 ?不要突出對方被觀察的狀態(tài) ?觀察時保持耐心不要以身替代 ?用筆記錄觀察到的行為方式 稱贊和指導(dǎo) ?不輕易給予下屬肯定或贊揚(yáng) ?對下屬主動的努力應(yīng)當(dāng)給予肯定 ?對于明顯的行為轉(zhuǎn)變 給予贊揚(yáng) ?不是贊揚(yáng)對