物流113-2第五組營銷策略設(shè)計(編輯修改稿)
2025-03-26 21:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 抵用券將通過手機短信直發(fā)客戶或客戶至門店主動索取的兩種渠道發(fā)放。 抵用券使用時，發(fā)貨金額單票滿 300元可即可使用一張面值 30元的抵用券，單票最多可使用 3張。 ? 戶外廣告牌 針對生產(chǎn)型企業(yè)精確傳播，覆蓋工業(yè)園區(qū) 。 ? 公交候車亭廣告 針對生產(chǎn)型企業(yè)精確傳播，覆蓋工業(yè)園區(qū)公交站點 。 ? 雜志 以物流及相關(guān)行業(yè)內(nèi)及針對中小型生產(chǎn)企業(yè)老板的經(jīng)管類媒體為主； ? 網(wǎng)絡(luò) 物流及相關(guān)行業(yè)垂直類網(wǎng)站；搜索引擎； 天地華語之定日達視覺形象創(chuàng)意 定日達宣傳視頻 讓定日達在重要的地點出現(xiàn) 物流服務(wù)過程設(shè)計 天地華宇物流公司的物流運輸方式主要是公路運 （ 1）定日達的每輛運輸車輛上都安裝了 GPS全球定位系統(tǒng)，實現(xiàn)車輛在運輸過程中全程追蹤，實時監(jiān)控，并通過嚴格控制發(fā)車時間、車輛在途時間，以確?？蛻舻呢浳餃庶c到達； （ 2）、定日達全部采用國際領(lǐng)先的籠箱運輸模式，定制的金屬籠箱，雙鎖運作，箱車從發(fā)車至到達全程封閉，確保客戶的貨物安全抵達 （ 3）、定日達通過專業(yè)的客服團隊及全國統(tǒng)一的免費 400客服電話，為客戶提供一對一的貼心服務(wù)；免費為發(fā)貨方提供到貨通知，使其第一時間獲取到貨信息。 標準化服務(wù)流程 接受客戶訂單 上門提貨 貨物包裝 標簽 ， 過重 貨單錄入 貨物裝卸 長途干線運輸 集散中心分揀 貨物上轉(zhuǎn)移 貨物裝卸 貨物分揀與檢查 下轉(zhuǎn)移 派送 簽收證明 服務(wù)有形展示 作為物流行業(yè)中較早推進標準化管理的企業(yè)，天地華宇在店面形象標準化、服務(wù)標準化等方面都具有自己的特色。從下單、裝卸、運輸?shù)教嶝浉鱾€環(huán)節(jié)，天地華宇不斷優(yōu)化標準化服務(wù)，在員工的著裝統(tǒng)一、用語規(guī)范、收運貨物流程管理等方面都進行了細節(jié)化規(guī)范，讓客戶感受更加安全、快速、愉悅的運輸體驗。 強大的基礎(chǔ)設(shè)施 運輸車輛 3000臺 倉庫 70萬平方米 運輸干線 3000條 裝卸設(shè)備 350套 定日達作為企業(yè)形象產(chǎn)品，更應(yīng)該在店面顯著位置出現(xiàn)。 店內(nèi)布置 ［玻璃門貼］ 參與者 人，在服務(wù)營銷組合中包括人力配備、態(tài)度、其他顧客等方面。 員工的著裝統(tǒng)一、用語規(guī)范 客戶服務(wù) 服務(wù)理念 ———說到做到！ 服務(wù)口號 ———我們可以做得更好！ 2023年 3月，天地華宇成立了客戶服務(wù)質(zhì)量管理團隊，專業(yè)的人員負責與客戶貨物相關(guān)的一切問題，讓客戶的貨物得到更多保障 。目前，天地華宇客戶服務(wù)團隊有近 300人 天地華宇內(nèi)部員工 天地華宇形成了是人才就需要培養(yǎng)的企業(yè)文化，在天地華宇十多年前就與交通大學(xué)
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1