【總結(jié)】ISO9000質(zhì)量管理體系目錄一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成及其核心標(biāo)準(zhǔn)三、ISO9000-2023管理原則四、ISO9001:兩個(gè)管理機(jī)制五、ISO9000-2023基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)六、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條款一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展20
2025-01-18 16:00
【總結(jié)】《客房管理》課程第六章客房服務(wù)質(zhì)量管理1學(xué)習(xí)目標(biāo)?知識(shí)目標(biāo):?了解飯店不同類型客人的需求特點(diǎn)及服務(wù)方式;?熟悉對(duì)客服務(wù)基本模式;?了解客房服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)規(guī)程;?掌握提高客房服務(wù)質(zhì)量的途徑;?能力目標(biāo):?能規(guī)范靈活做好各項(xiàng)對(duì)客服
2025-03-10 11:44
【總結(jié)】請(qǐng)大家思考:酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?服務(wù)質(zhì)量顧客是什么?1、顧客是光臨我們酒店,有消費(fèi)能力和潛在消費(fèi)能力的人。2、顧客是我們的朋友。案例微笑?某酒店開(kāi)展微笑大使評(píng)選活動(dòng),倡導(dǎo)每位員工都提供微笑服務(wù)。為使微笑服務(wù)能真正令客人滿意,酒店管理人員通過(guò)對(duì)員工
2025-01-22 01:40
【總結(jié)】質(zhì)量管理與可靠性第六章統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制?定義統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)-StatisticalProcessControl應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)階段進(jìn)行監(jiān)控,從而達(dá)到改進(jìn)與保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制?步驟一、培訓(xùn)SPC二、確定關(guān)鍵變量1.
2025-01-12 15:16
【總結(jié)】§6質(zhì)量控制§質(zhì)量控制概述§控制圖原理§計(jì)量值控制圖§計(jì)數(shù)值控制圖§服務(wù)質(zhì)量控制§質(zhì)量控制概述1.質(zhì)量波動(dòng)性及其統(tǒng)計(jì)規(guī)律2.過(guò)程質(zhì)量控制3.過(guò)程能力指數(shù)1.質(zhì)量波動(dòng)性及其統(tǒng)計(jì)規(guī)律
2025-01-18 16:30
【總結(jié)】第六章質(zhì)量檢驗(yàn)湖南大學(xué)機(jī)械與汽車工程學(xué)院工業(yè)工程專業(yè)2023.93/15/2023蘇秦主編《質(zhì)量管理與可靠性》機(jī)械工業(yè)出版社目的和要求?理解質(zhì)量檢驗(yàn)、產(chǎn)品驗(yàn)證的概念及職能,理解質(zhì)量檢驗(yàn)與產(chǎn)品驗(yàn)證的關(guān)系;?了解質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的、內(nèi)容、步驟;了解產(chǎn)品缺陷嚴(yán)重性分級(jí)及其原則;?理解抽樣檢驗(yàn)的基本概念、特
2025-01-18 16:19
【總結(jié)】質(zhì)量功能展開(kāi)質(zhì)量功能展開(kāi)的起源與發(fā)展?質(zhì)量功能展開(kāi)(QualityFunctionDeployment,QFD)是一種立足于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中最大限度地滿足顧客需求的系統(tǒng)化、用戶驅(qū)動(dòng)式質(zhì)量保證方法。?質(zhì)量功能配置(863)。質(zhì)量功能部署?
2025-01-16 15:20
【總結(jié)】工程合同管理,授課學(xué)時(shí):40學(xué)時(shí)授課教師:周靖東,21世紀(jì)全國(guó)應(yīng)用型本科土木建筑系列實(shí)用規(guī)劃教材,工程造價(jià)管理專業(yè)自考本科課程,主要內(nèi)容,第一章緒論第二章合同法基本概念第三章建設(shè)工程施工合同第四章建設(shè)...
2024-10-24 19:44
【總結(jié)】第六章項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目整體管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理時(shí)間管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理溝通管理核心功能輔助功能干系人需求和期望工具、技術(shù)內(nèi)容?一、成本管理基本概念?二、資源計(jì)劃?三、成本估計(jì)?四、成本
2025-01-14 06:47
【總結(jié)】?jī)r(jià)格策略第六章價(jià)格概念—經(jīng)濟(jì)學(xué)價(jià)格P數(shù)量Q012345678910111213均衡價(jià)格均衡供給S$需求D均衡數(shù)量過(guò)剩需求數(shù)量供給數(shù)量$短缺$價(jià)格概念—營(yíng)銷學(xué)?價(jià)格以經(jīng)濟(jì)學(xué)的價(jià)格理論為依據(jù),結(jié)合不斷變化的市場(chǎng)情況,以消費(fèi)者所能接受的
2025-01-15 02:25
【總結(jié)】第六章商品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量監(jiān)督通過(guò)本章學(xué)習(xí)應(yīng)能了解商品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量監(jiān)督的知識(shí),商品質(zhì)量認(rèn)證的概念和作用,常見(jiàn)的商品質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量體系認(rèn)證以及認(rèn)證程序;商品質(zhì)量監(jiān)督的概念、意義,質(zhì)量監(jiān)督的種類和管理體制。1.商品質(zhì)量認(rèn)證的概念、作用;2.商品質(zhì)量管理體系認(rèn)證的概念、作用;3.中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的概念、范圍;
2025-02-08 11:58
【總結(jié)】第六章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析為什么要進(jìn)行質(zhì)量成本管理?v增加收入和降低成本是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的二個(gè)基本要素。符合消費(fèi)者需要的高質(zhì)量以及和質(zhì)量相對(duì)應(yīng)的低成本歷來(lái)是成功企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志,質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。因此,研究質(zhì)量和成本之間的內(nèi)在聯(lián)系和辨證關(guān)系,
2025-01-16 15:18
【總結(jié)】第六章質(zhì)量設(shè)計(jì)優(yōu)化技術(shù)正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)一、概述(一)試驗(yàn)設(shè)計(jì)中常用的術(shù)語(yǔ):1、試驗(yàn)指標(biāo)。指試驗(yàn)設(shè)計(jì)中,用來(lái)考察或衡量試驗(yàn)效果的量或特征值。2、試驗(yàn)因素。指在試驗(yàn)中影響指標(biāo)的條件和要素。3、因素的水平。是指試驗(yàn)中所選定因素所處的狀態(tài)和條件,每一個(gè)狀態(tài)和條件稱為因素的一個(gè)水平。?4、試驗(yàn)數(shù)據(jù)。指試
【總結(jié)】服務(wù)運(yùn)營(yíng)思維導(dǎo)圖Ⅲ構(gòu)建服務(wù)企業(yè)(實(shí)施戰(zhàn)略)結(jié)構(gòu)要素管理要素服務(wù)開(kāi)發(fā)設(shè)施設(shè)計(jì)選址布點(diǎn)能力規(guī)劃服務(wù)設(shè)計(jì)因素服務(wù)藍(lán)圖前臺(tái)后臺(tái)顧客參與失敗點(diǎn)機(jī)會(huì)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)與定制服務(wù)過(guò)程規(guī)模美學(xué)(環(huán)境心理)布局(服務(wù)場(chǎng)景)人口統(tǒng)計(jì)單點(diǎn)?多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)特征:容量水平區(qū)域選址方法管理排隊(duì)服務(wù)人員數(shù)量接待量、最高需求服務(wù)接觸
2025-01-12 12:10
【總結(jié)】集成測(cè)試集成測(cè)試的定義?也叫做組裝測(cè)試、聯(lián)合測(cè)試、子系統(tǒng)測(cè)試和部件測(cè)試。?是在單元測(cè)試的基礎(chǔ)上,將所有模塊按照概要設(shè)計(jì)要求組裝成為子系統(tǒng)或系統(tǒng),進(jìn)行集成測(cè)試。集成測(cè)試關(guān)注的重點(diǎn)?模塊間的數(shù)據(jù)傳遞是否正確??一個(gè)模塊的功能是否會(huì)對(duì)另外一個(gè)模塊的功能產(chǎn)生錯(cuò)誤的影響??全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是否有問(wèn)題,會(huì)不會(huì)被異常修改?
2025-03-08 02:04