案場配合服務方案(編輯修改稿)
2025-03-26 12:37 本頁面
【文章內容簡介】 應面帶微笑 ， 主動問好 ， 點頭示意或行 30度鞠躬禮 。 雙手重疊自然垂放于腹前 引導顧客進入洽談區(qū) 動作要求： 站在客人前右側 ， 伸直右手臂 ，手掌五指伸直并攏 ，手心向上 ， 身體稍微向前傾 15— 30度左右 項目現場服務 案場服務崗位操作流程： 售樓大廳吧臺服務崗 當顧客就坐后 ， 詢問顧客需求 ， 在確認顧客的需求后 ，至吧臺領取顧客所需要的茶水 ， 并送至顧客位置 動作要求： 身體直立 ， 立于客戶側面（ 間隔 1米左右 ） ， 輕聲詢問 將顧客所點茶水放置于桌面 動作要求： 應從服務顧客右側進行：左手托托盤，身體稍微前傾，伸直右手掌，五指并攏示意 ，倒茶時盡量托住杯具底部，不能用手觸摸杯口；現場客戶較少的情況下，客戶入座后， 5分鐘內上茶 項目現場服務 案場服務崗位操作流程： 樣板房接待崗 歡迎和引導客戶進入樣板房 動作要求： 在客人前右側 ，伸直右手臂 ， 手掌五指伸直并攏 ，手心向上 ， 身體稍微向前傾 15—30度左右 當顧客進入樣板房 ， 主動為顧客提供鞋套 動作要求： 雙手遞送 當顧客離開樣板房時 ， 微笑歡送顧客離開 。 動作要求： 應面帶微笑 ， 主動問好 ， 點頭示意或行 30度鞠躬禮 。 雙手重疊自然垂放于腹前 項目現場服務 案場服務崗位操作流程： 日常保潔 在售樓處正常對外接待前認真完成管轄區(qū)域內的所有保潔工作 。 動作要求： 儀容儀表整潔 ， 遇客戶應面帶微笑 ， 主動問好 ， 點頭示意 。 項目現場服務 案場服務崗位操作流程： 工程維修 認真做好售樓處的日常維修工作 ， 確保設備設施的正常運作 。 動作要求： 工具準備齊整 ， 遇客戶應面帶微笑 ， 主動問好 ， 點頭示意 。 綠化養(yǎng)護監(jiān)管 樣板段、售樓處景觀綠化養(yǎng)護建議開發(fā)商與施工方 簽訂三方協議 甲方：上海華江建設發(fā)展有限公司（委托方） 乙方：施工維保方 丙方：上海景瑞物業(yè)管理有限公司（被委托現場監(jiān)管方） 對施工維保方維保未符合標準的，由物業(yè)全權委托第三方進行現場臨時突擊維護，產生的維護費用由乙方全部承擔的同時，物業(yè)加罰 100%的懲罰性管理費作為制約，費用由開放商在維保費中扣除，第三方臨時維保費用及物業(yè)的懲罰性管理費由開發(fā)商當月結算，以控制維保質量。 綠化景觀監(jiān)管服務 項目現場服務 細節(jié)感受 汽車前擋玻璃清潔服務： 車主最容易感受到，它能給車主帶來一片清晰的視野、一個意想不到的愉悅。 夏季車輛遮陽罩服務： 呵護來訪客戶的愛車，在夏日陽光下暴曬后能使空調縮短制冷時間，節(jié)省汽油。（建議地產采購，需印制開放商或項目 LOGO） ? 樣板房門口放置有卷尺 ， 供有需要的客戶使用，測量樣板房各部位尺寸 ? 案場 為客戶 準備夏季防暑品 以備不
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