第六章公共關系四大工作模塊(編輯修改稿)
2025-03-26 12:04 本頁面
【文章內容簡介】 ??????????????????????????xxxxxxx第一節(jié) 公共關系形象調查 （三）繪制實際形象圖示 將計算出的平均值，在表中用實線連接起來，求得量化結果。如表 。 第一節(jié) 公共關系形象調查 表 組織實際形象示意圖 70 60 50 40 30 20 10 0 正評價 非常 相當 稍微 一般 稍微 相當 非常 負評價 產(chǎn)品質量好 產(chǎn)品質量差 管理效率高 管理效率低 售后服務好 售后服務差 業(yè)務水平高 業(yè)務水平低 產(chǎn)品技術領先 產(chǎn)品技術落后 參加公益活動 逃避公益活動 公司知名度高 公司知名度低 第一節(jié) 公共關系形象調查 （四）繪制理想形象圖示 理想形象也采取這一方式。為表示區(qū)別，理想形象采用虛線標示。理想形象線一般偏左，原因在于組織自身對自己看法相對較好，趨于正面看法。 （五）尋找差距 實線與虛線中間部分即是組織自我看法（理想形象）和社會公眾看法（實際形象）之間的差距（如表 示）。 第一節(jié) 公共關系形象調查 表 組織實際形象示意圖 70 60 50 40 30 20 10 0 正評價 非常 相當 稍微 一般 稍微 相當 非常 負評價 產(chǎn)品質量好 產(chǎn)品質量差 管理效率高 管理效率低 售后服務好 售后服務差 業(yè)務水平高 業(yè)務水平低 產(chǎn)品技術領先 產(chǎn)品技術落后 參加公益活動 逃避公益活動 公司知名度高 公司知名度低 第二節(jié) 公共關系形象定位 一、組織形象定位歸因 二、組織形象定位方法 （一）優(yōu)勢定位法 （二）層次定位法 （三）引導定位法 第二節(jié) 公共關系形象定位 三、形象設計步驟 （一）通過形象調查，確定公關活動目標 1. 確定公共關系目標的原則 2. 公共關系目標分解 （二）根據(jù)公關活動目標，確定公關活動主題 1. 與公共關系目標相符 2. 表現(xiàn)公共關系活動主題的信息。 3. 適應公眾心理的需要 第二節(jié) 公共關系形象定位 （三）根據(jù)公關活動目標，確定公眾范圍 （四）選擇適當傳播方式 （五）編制預算 1. 人員預算 2. 經(jīng)費預算 3．時間預算 第三節(jié) 公共關系計劃實施 一、 公共關系計劃實施意義和特點 （一） 意義 1. 中心環(huán)節(jié) 2. 決定計劃能否實現(xiàn)和實現(xiàn)程度和范圍 （二） 特點：動態(tài)性、創(chuàng)造性、影響廣泛性 （三）影響實施因素的障礙 ：語言、習俗、觀念、心理、組織、突發(fā)事件 第三節(jié) 公共關系計劃實施 二、 公共關系計劃實施的模式 （一） 戰(zhàn)略型：建設型、維系型、進攻型、防御型、矯正型 （二） 戰(zhàn)術型： 1. 宣傳型：內部宣傳、外部宣傳 2. 交際型：最多、最有效的公關模式 ：以優(yōu)質服務為手段 ：組織社會性、公益性、贊助性活動，這是我們見得最多的模式 ：以提供信息服務為主的模式 第三節(jié) 公共關系計劃實施 一、意義 二、程序 ； ； ，可觀察可測量 ； ； 8評估結果的使用； ； 第四節(jié) 公共關系形象評估 三、過程的評估標準與方法 ：材料的充分性、信息的合理性、表現(xiàn)形式的有效性 實施過程： ? ? ? ? ? 實施過程的評估方式可分為三種： ? 第一，評估人員的直接觀察。第二，對實施者和實施對象進行調查。第三，分析各種
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