企業(yè)hr必備績效管理要點(編輯修改稿)
2025-03-26 12:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 平衡計分卡（ BSC） ? Balanced Scorecard ? 財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo) ? 短期行為和長期目標(biāo) ? 內(nèi)部衡量指標(biāo)與外部衡量指標(biāo) ? 成果與動因 ? 客觀與主觀 ? 橫向與縱向 ? 有形與無形 財務(wù)角度 ? 銷售收入增長率 ? 投資報酬率 ? 銷售利潤率 ? 股東權(quán)益報酬率 ? 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ? 流動比率 ? 速動比率 ? 資產(chǎn)負(fù)債率 ? 每股收益 ? 市盈率 客戶角度 ? 市場占有率 ? 顧客滿意度 ? 顧客類別、區(qū)域類別利潤分析 ? 品質(zhì)指標(biāo) ? 服務(wù)水平與態(tài)度指標(biāo) ? 價格與競爭者比較 ? 速度與時間指標(biāo) 內(nèi)部經(jīng)營過程 ? 新產(chǎn)品推出能力 ? 設(shè)計能力 ? 技術(shù)水準(zhǔn) ? 制造效率：產(chǎn)品及原料損耗率、訂單交貨速度、單位成本 ? 安全性 ? 售后服務(wù)指標(biāo) ? 社區(qū)服務(wù)與關(guān)系 學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與成長 ? 員工能力 ? 員工滿意度 ? 員工流動性 ? 勞動效率 ? 員工培訓(xùn)次數(shù) ? 信息系統(tǒng)狀況 ? 員工合理化建議次數(shù) ? 新產(chǎn)品開發(fā)情況 ? 制造改善情況 平衡計分卡的平衡觀 ? 多元思維：組織創(chuàng)新、 ? 制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新 ? 多元有機(jī)協(xié)調(diào) ? 多利益群體兼顧 ? 多角度評價與激勵 平衡計分卡的戰(zhàn)略觀 ? 目標(biāo)遠(yuǎn)景戰(zhàn)略化 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)具體化 ? 戰(zhàn)略實施團(tuán)隊化 ? 反饋學(xué)習(xí)循環(huán)化 美國 PIONEER石油公司的年度獎勵制度中 BSC各類指
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