民營企業(yè)績效管理操作規(guī)程與控制要點(編輯修改稿)
2025-02-03 09:22 本頁面
【文章內容簡介】 ? 第一步 ， 預定目標 ? 第二步 ， 重新審議組織結構和職責分工 ? 第三步 ， 確定下級的目標 ? 第四步 ， 上級和下級就是實現(xiàn)各項目標所需的條件和目標實現(xiàn)后的獎懲達成協(xié)議 。 分目標制定后 ， 要賦予下屬相應的資源配置權利 ， 實現(xiàn)責權利的統(tǒng)一 目標的設置 恰當?shù)哪繕伺c不恰當?shù)哪繕? ● 以過程或活動的形式來表述 ● 無法完全實現(xiàn) ， 沒有具體的完成目標的期限 ● 對期望達到的目標定義得模棱兩可理論化或理想化有真正的結果 ● 或者過于簡練 、 不清楚 、 或者太長 、 太復雜復 ， 一項陳述中包含兩個或多個承諾 ● 缺乏對改進的要求 不恰當?shù)哪繕? ● 以最綜結果來表述 ● 在確定的時間內可以完成 ● 確定目標的完成形式 ● 與公司的管理有關 ， 從公司管理的實際出發(fā) ● 對公司的成功很重要 ● 盡可能的用數(shù)量最精確的說明一項陳述只限于一個重要的承諾 . 恰當?shù)哪繕? ● 獲得的利潤 ● 提高生產部門的生產率 ● 保證產品的質量 ● 主管人員增加與下屬的溝通 ● 維持電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性 不可評估的目標 ● 在本年末實現(xiàn)利潤 15% ● 在不增加費用和保持現(xiàn)有質量水平的情況下 ， 本季度的生產率比上季度增長10% ● 產品抽查的不合格率低于 3% ● 主管人員每周花費在與每個下屬人員溝通 的時間不少于 2個小時 ● 由于技術問題網(wǎng)絡中斷的次數(shù)每季度不超過 1次 ， 每次能夠在 1小時之內恢復正常 可以評估的目標 設定目標的時候有五個單詞非常的關鍵，這五個英文單詞的第一個字母組合成一個新的單詞：SMART， SMART就是高明的意思。 S代表的是 Specific，意思是“特定的”，即目標必須是特指。 M代表的是 Measurable，意思是“可衡量的”，即必須量化。 A代表的是 Attainable，意思是“可達成的”，即目標必須是雙方同意的。 目標制定的 Smart原則 R代表的是 Realistic，意思是“現(xiàn)實的”，即目標必須是可以實現(xiàn)的。 T代表的是 Timebound，意思是“有時間限制的”，即在什么時間完成這件事情。 如果你給員工定的目標是特指的、能量化的、雙方同意的、現(xiàn)實的和有時間限制的，才能說定了一個了目標。 績效管理的基礎 工作分析 對職位的描述是績效管理的基礎 職位的描述是最 直接 影響績效的因素 職位的特點決定了績效評估所采用的方式 職位的描述是設定績效指標的基礎 職位描述的方法 工作分析 工作相關信息 工作目的 、 職責、 任務 、 行為時間等 人員素質 知識 、 技能 、能力 、 個性特征等 選拔工具 測驗 、 面試 、 知識技能考試 、 背景分析等 關鍵績效指標 績效評估 、 績效改進和提高 轉化成 任職資格 產生 轉化成 轉化成 驗證有效性 預測指標 工作分析與人力資源管理 （ 圖 ） ? 獲取對該系統(tǒng)的支持 ? 選擇適當?shù)脑u估工具 ? 選擇評定者 ? 確定評估的時間安排 ? 保證評估公平 績效考核大流程的五個步驟 績效考核小流程的四個步驟 ? 制定標準 ? 記錄績效 ? 根據(jù)標準進行反饋 ? 結果的運用 傳統(tǒng)績效考評常用方法 ? 排序法 ? 平行法 ? 硬性分布法 ? 尺度評價表法 ? 行為定位等級評價法 ? 行為觀察量表 ? 關鍵事件法 ? 目標管理 KPI(Key performance Indicaton)即關鍵業(yè)績指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎。 KPI符合一個重要的管理原理－“二八原理”。 平衡計分卡將公司的戰(zhàn)略與績效管理結合起來。目標通常按四個角度來設定：財務，客戶，流程和人員。每個戰(zhàn)略目標都有一個或多個量化的指標。每個指標又設有目標值。 平衡計分卡 一種革命性的評估和管理體系 平衡記分卡 平衡記分卡是哈佛大學財會學教授羅伯特 ?卡普蘭與復興方案公司總裁戴維 ?諾頓在積累了大量實踐經驗的基礎上，建立的一套革命性管理系統(tǒng)。 目標 考量 財務面 “我們在股東 眼里的表現(xiàn)？” 目標 考量 客戶面 “我們在客戶 眼里的表現(xiàn)？” 目標 考量 內部運營面 “什么是關鍵成功 因素，什么業(yè)務 流程是最優(yōu)？” 目標 考量 學習與成長面
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