民營企業(yè)績效管理操作規(guī)程與控制要點(文件)
【正文】 籃里，這就需要做預防性管理。即績效考核最終是要考評員工為公司做了什么。 所以，績效考核是管理的一個點的問題，就是給員工打分。美國最近對 437家公司的研究表明使用績效管理方案的公司無論在財務績效還是生產(chǎn)力水平都比不使用績效管理方案的公司高。 組織目標與績效管理 資 金 、 人 員 、 技 術 、 信 息 支 持 組織的使命 組織發(fā)展戰(zhàn)略 組織的目標 業(yè)務單元的目標 每個職位的責任 組織的績效 團隊的績效 個人的績效 績效管理是構建和強化企業(yè)文化的工具 ? 去掉推諉扯皮踢皮球之不良風氣 ? 建立務實執(zhí)行各司其職之職業(yè)化意識（專業(yè)敬業(yè)） ? 改善上司與部屬的溝通 ? 建立學習型組織 績效管理有助于確定合適的工資和獎勵，是企業(yè)公平公正之價值分配的基礎 價值創(chuàng)造 價值評估 價值分配 績效管理是提升管理有效手段 ? 提高計劃管理有效性 ? 提高各級管理者的管理水平 ? 暴露企業(yè)管理問題 潛在績效因素圖 魚骨圖分析法 環(huán)境 測量 方法 機 問題 人 料 ※ 魚骨圖分析法是在不斷提出問題的過程中，使問題逐個解決 ※ 魚骨圖分析法是一種有效解決問題的方法 魚骨圖分析法的要決 ? 確定問題類別，找出主要問題，提出解決方案 ? 從主刺到小刺的思維。 定義 所謂目標管理，是一種 程序或過程 ，它使組織中的上、下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內 組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經(jīng)營、評估和獎勵的標準。 目標有助于公司把握命運 ， 而不是只對錯誤做出反應 。 目標管理的基本程序 ? 第一步 ， 預定目標 ? 第二步 ， 重新審議組織結構和職責分工 ? 第三步 ， 確定下級的目標 ? 第四步 ， 上級和下級就是實現(xiàn)各項目標所需的條件和目標實現(xiàn)后的獎懲達成協(xié)議 。 A代表的是 Attainable，意思是“可達成的”，即目標必須是雙方同意的。 績效管理的基礎 工作分析 對職位的描述是績效管理的基礎 職位的描述是最 直接 影響績效的因素 職位的特點決定了績效評估所采用的方式 職位的描述是設定績效指標的基礎 職位描述的方法 工作分析 工作相關信息 工作目的 、 職責、 任務 、 行為時間等 人員素質 知識 、 技能 、能力 、 個性特征等 選拔工具 測驗 、 面試 、 知識技能考試 、 背景分析等 關鍵績效指標 績效評估 、 績效改進和提高 轉化成 任職資格 產(chǎn)生 轉化成 轉化成 驗證有效性 預測指標 工作分析與人力資源管理 （ 圖 ） ? 獲取對該系統(tǒng)的支持 ? 選擇適當?shù)脑u估工具 ? 選擇評定者 ? 確定評估的時間安排 ? 保證評估公平 績效考核大流程的五個步驟 績效考核小流程的四個步驟 ? 制定標準 ? 記錄績效 ? 根據(jù)標準進行反饋 ? 結果的運用 傳統(tǒng)績效考評常用方法 ? 排序法 ? 平行法 ? 硬性分布法 ? 尺度評價表法 ? 行為定位等級評價法 ? 行為觀察量表 ? 關鍵事件法 ? 目標管理 KPI(Key performance Indicaton)即關鍵業(yè)績指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎。每個戰(zhàn)略目標都有一個或多個量化的指標。對人有真實的愛，并操練對人有無限的赦免與包容，操練超越自我，改善心智，善待他人。檢查要點 是 否 2。增加員工在工作中的主人翁精神 6。 員工拒絕對自己低水準的表現(xiàn)承擔責任，而是聲稱這是因“公司政策”所致 采用“反饋步驟”： 1。承認你聽到的和懂得的而不去爭論 5。仔細聆聽，試圖以別人的觀點看問題 3。 引入“第三者”入如： 人力資源部 , 管理層， 同事 ,其他部門地人等 . 三種評估結論的運用 對優(yōu)秀者： 要冷靜對待 對滿意者： 要因材施教 ,可以升職 加薪，表演 對不滿意 : 降薪，扣獎金，降職， 輪崗，離職； 對待成績不佳地流程 （確定存在地問題） （ 3）確定需要采取地行動并達成共識 （ 2）確定問題產(chǎn)生地原因 （ 5）監(jiān)督并即使反饋 （ 4）為行動提供必要的資源 績效管理是一個完整的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括如下幾部分：績效計劃、持續(xù)的績效溝通、績效計測、績效評價、績效診斷與輔導、員工激勵。績效診斷與輔導是一個持續(xù)的過程，必須滲透到績效管理的各個環(huán)節(jié)中去；員工激勵的目的在于發(fā)揮個體的潛能，它包含有
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