【文章內(nèi)容簡介】 由器基本故障定位 ?路由器的基本故障主要有： ?路由器本身故障 具體表現(xiàn)：用相應(yīng)的配臵電纜無法進入 直接接路由器 ping網(wǎng)關(guān)丟包 有 DHCP的路由器無法自動獲得 IP ?路由器 Serial口、 FE口端口協(xié)議 down 處理辦法：檢查連接線纜和上端傳輸 ?路由器數(shù)據(jù)配臵錯誤 ?路由器吊死 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 交換機基本故障定位 ?交換機功能簡單，故障現(xiàn)象主要有： ?Ping網(wǎng)關(guān)不通或丟包 原因：交換機問題 局域網(wǎng)病毒造成 ?個別端口壞 更換交換機或端口 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . Page 19 目 錄 代維工作綜述 代維末端設(shè)備歸納 代維業(yè)務(wù)類型及故障處理 代維末端設(shè)備故障定位 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 末端專線類型 ?移動末端開展的專線業(yè)務(wù)主要包括： ?互聯(lián)網(wǎng)專線 ?點對點專線 ?營業(yè)廳專線 ?MAS信息機 ?語音專線 ?無線 DDN 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 互聯(lián)網(wǎng)專線 互聯(lián)網(wǎng)專線的接入方式主要有： SDH：末端組網(wǎng)方式為光端機 ?路由器 ?交換機 PDH：末端組網(wǎng)方式為 PDH?路由器 ?交換機 裸纖：末端組網(wǎng)方式為光纖收發(fā)器 ?路由器 ?交換機 光纖收發(fā)器 路由器 交換機 用戶網(wǎng)絡(luò) SDH/PDH 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 互聯(lián)網(wǎng)專線維護 互聯(lián)網(wǎng)專線是專線類型最多的一種，也是故障率較高的一種。一般來說，處理互聯(lián)網(wǎng)故障的過程簡單概括如下： 清楚其接入方式和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 故障定位 對公網(wǎng) IP進行 ping測 ping通說明是故障點在用戶測用戶端路由器下接線錯誤或是內(nèi)部病毒造成。 Ping不通，再繼續(xù)定位故障點在傳輸線路側(cè)還是用戶側(cè) 如果是 SDH、 PDH接入，請移動傳輸網(wǎng)管確定用戶側(cè)光端機是否在線。如光端機在線說明是末端路由器問題，檢查是否是路由器故障還是路由器上端接線問題。如光端機不在線，請移動傳輸確認是否為傳輸側(cè)問題，如不是傳輸問題，我方去用戶側(cè)根據(jù)光端機指示燈和有關(guān)環(huán)斷測試，確定是光纜線路問題還是光端機本身問題。如果如果是裸纖接入，根據(jù)用戶側(cè)光纖收發(fā)器指示燈，判斷是光纖收發(fā)器問題還是路由器問題。 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 互聯(lián)網(wǎng)故障舉例 興城衛(wèi)生局互聯(lián)網(wǎng)故障 移動傳輸網(wǎng)管看末端 PDH在線，證明傳輸好。末端組網(wǎng)方式為烽火PDH?華為 AR2811路由器 ?思科 交換機。 處理過程： Ping測路由器網(wǎng)關(guān)正常，查看 Serial端口協(xié)議 down，重啟后仍未恢復(fù)。檢查 2M線有破損，更換 2M線后，故障恢復(fù)。 烽火 PDH 華為路由器 思科交換機 用戶網(wǎng)絡(luò) 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 金沙灣賓館互聯(lián)網(wǎng)故障 裸纖接入，用戶側(cè)組網(wǎng)方式為：瑞斯康達光纖收發(fā)器 ?烽火 R2640路由器 ?TPLINK交換機 處理過程：用戶端光纖收發(fā)器指示燈正常，檢查路由器發(fā)現(xiàn)根本無法獲取 IP，也無法用配臵電纜進入路由器。定位烽火路由器壞，更換路由器，重新配臵數(shù)據(jù)后，故障恢復(fù)。 華為路由器 TPlink交換機 用戶網(wǎng)絡(luò) 光纖收發(fā)器 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial