某廣告公司客戶部員工培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-11 16:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)展一種持續(xù)的友善關(guān)系，把自己看成是企業(yè)營(yíng)銷策劃隊(duì)伍中的一員，然而，他們同時(shí)視自己為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。 他們除了直接的從屬外并不指揮任何人，但他們卻領(lǐng)導(dǎo)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作成效。 他們有著豐富的知識(shí)關(guān)于消費(fèi)者、市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品和廣告運(yùn)作（是高層次的，而不是基本的數(shù)據(jù)或信息） 他們知道并不需要為寫(xiě)文案和指導(dǎo)創(chuàng)作隊(duì)伍工作而負(fù)責(zé)，但他們必須為達(dá)到什么樣的目標(biāo)而去協(xié)助確立一個(gè)清晰的方向。 達(dá)到以上所有要求時(shí)，他們還是客戶和廣告公司的最大支柱。 一些觀點(diǎn) : 所謂做對(duì)的事 : 做對(duì)的事即做道德的事 ,任何不誠(chéng)實(shí)的行為都不應(yīng)該用潛在的獲利 (無(wú)論多大 )來(lái)加以合理化 . 不可用結(jié)果合理化手段 。做對(duì)的事代表對(duì)事實(shí)保持客觀且忠誠(chéng) ,就是依仔細(xì)分析結(jié)果的方向行事 . 方向 所謂贏的哲學(xué) : 贏的定義不只是打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ,而是達(dá)成既定目標(biāo)及超越標(biāo)桿 .它要求最佳的表現(xiàn) ,以及強(qiáng)烈的事業(yè)心 .贏不只是工作態(tài)度 ,更是一種生活方式 . 所謂禮貌 : 人們喜歡彬彬有禮的人 ，個(gè)性脾氣與溫文有禮的舉止并不矛盾 ,仔細(xì)觀察 ,你會(huì)發(fā)現(xiàn) ,彬彬有禮將造成相對(duì)的差異 . 所謂坦誠(chéng)直言 : 我們尊重直言其意的人 ,同時(shí) .我們也尊重多聽(tīng)多說(shuō) ,真正努力去理解別人意見(jiàn)的人 ,坦誠(chéng)是美德 ,傲慢不是 . 所謂紀(jì)律 : 我們相信 ,有識(shí)的紀(jì)律比無(wú)知的放任優(yōu)勝 . 所謂獲取新客戶 : 獲得新客戶是令人振奮的事 .但手上的一只鳥(niǎo)比樹(shù)上的兩只還有價(jià)值 . 風(fēng)火 AE的特質(zhì) : 一.努力工作 二.主動(dòng) 三.有頭腦 四.善意 五.高效率 六.耐心,注意聆聽(tīng) 七.專心,認(rèn)真 八.負(fù)責(zé) 九.誠(chéng)實(shí)有信 十.團(tuán)結(jié)意識(shí) 一 .努力工作 這是最基本的特征 ,我們無(wú)法容忍懶惰及拖拉 .在一件事物上如果你不能投以相當(dāng)?shù)臅r(shí)間與精力 ,要想獲得滿意的回報(bào)幾乎是不可能的 。 二 .主動(dòng) 要想在事業(yè)上遙遙領(lǐng)先于他人 ,就要有超前的意識(shí) ,而不是等別人來(lái)告訴你之后才做 。 三 .有頭腦 這個(gè)行業(yè)要求你必須靈敏 ,反應(yīng)迅速并且具有相當(dāng)?shù)亩床炝?.一部分的勤奮或許可以彌補(bǔ)以上的不足 ,但絕對(duì)不能代替 。 四 .善意 本公司排除任何 “ 勾心斗角 ,爭(zhēng)奪權(quán)利 ”的現(xiàn)象 ,我們主張大家要互相容忍 ,和善親切 ,禮貌和公正坦誠(chéng) . 五 .高效率 工作的高效率包括辦公室的整潔 ,守時(shí) ,準(zhǔn)時(shí)完成工作 ,走在時(shí)間的前面 ,你就可以做一個(gè)成功的廣告人 . 六 .耐心 ,注意聆聽(tīng) 必須學(xué)會(huì)聆聽(tīng) ,包括聆聽(tīng)客戶的指責(zé)與牢騷 ,真正了解客戶的內(nèi)心愿望與意圖 ,不要推卸責(zé)任 ,客戶更希望你能站在他的角度 ,而不是劃分?jǐn)澄业?
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