市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的方法(編輯修改稿)
2025-03-26 11:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問卷回收率低 調(diào)查時(shí)間長(zhǎng) 問卷回答可靠性無(wú)法保證 2023/3/27 28 ? 用電話或跟蹤信及時(shí)提醒 ? 注意提前通知和致謝 ? 需有一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) ? 附上回信的信封并貼足郵資 ? 增加問卷的趣味性（如填空、補(bǔ)句、判斷、圖片等） ? 由知名度較高且受人尊敬的機(jī)構(gòu)主辦 2023/3/27 29 對(duì)于時(shí)效性要求不高，受訪者名單、地址、郵編都比較清楚，調(diào)查費(fèi)用比較緊張的調(diào)查項(xiàng)目，可考慮使用這種方法。 如：購(gòu)買家用電器后的“反饋表”。 如果企業(yè)有多次郵寄訪問調(diào)查的先例，積累了郵訪對(duì)象的樣本群體，并建立了良好的合作關(guān)系，郵寄訪問能夠取得優(yōu)良的效果。 2023/3/27 30 四、留置調(diào)查法 : 調(diào)查者將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明調(diào)查的目的和要求，由被調(diào)查者自行填寫回答，按約定的時(shí)間收回的一種方法。 問卷回收率高 問卷詳細(xì)周密 可減少誤差 調(diào)查區(qū)域范圍受限制 時(shí)間長(zhǎng)費(fèi)用高 2023/3/27 31 ? ? 需要被訪者經(jīng)過使用后再進(jìn)行回答的調(diào)查，如新產(chǎn)品的試用。 五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 ? ? 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法是借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通訊和數(shù)字交互式媒體實(shí)現(xiàn)研究目的的市場(chǎng)調(diào)查方法。 ? 網(wǎng)上調(diào)查的大規(guī)模發(fā)展 ? 源于 20世紀(jì) 90年代。 2023/3/27 32 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn) 比較項(xiàng)目 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研 調(diào)研費(fèi)用 較低 昂貴 調(diào)研范圍 全國(guó)乃至全世界 受成本限制，范圍有限 運(yùn)作速度 很快，幾天 慢，至少需要 2個(gè)月到 6個(gè)月 調(diào)研時(shí)間 全天候進(jìn)行 不同的被訪問者對(duì)其可進(jìn)行訪問的時(shí)間不同 便利性 非常便利 不太方便，一般要跨越空間障礙 適用性 適合長(zhǎng)期的大樣本調(diào)查和要迅速得出結(jié)論的情況 適合面對(duì)面地深度訪談 –通過以上的對(duì)比，我們可以更加清晰地總結(jié)概括出其特點(diǎn) –及時(shí)性和共享性 –便捷性和低費(fèi)用 –交互性和充分性 –無(wú)時(shí)空和地域限制 –調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性 –網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的缺點(diǎn) –調(diào)研樣本有限 –數(shù)據(jù)采集的可靠性 –不適合深度調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的程序 制定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研提綱 確定調(diào)研對(duì)象 制定調(diào)研方案 收集信息 分析信息 編寫調(diào)研報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)信息收集方法 被調(diào)查者有意識(shí)的行為 —— 網(wǎng)上民意測(cè)驗(yàn) 被調(diào)查者無(wú)意識(shí)的行為 —— 網(wǎng)絡(luò)跟蹤 被調(diào)查者有意識(shí)的行為 —— 網(wǎng)上民意測(cè)驗(yàn) 網(wǎng)上民意測(cè)驗(yàn)是向商家提供與消費(fèi)者相關(guān)的資料，比如對(duì)商家及其產(chǎn)品、服務(wù)的了解度，接受程度、喜愛程度，以及意向和行為等。 與傳統(tǒng)調(diào)研的方法相比，這些網(wǎng)絡(luò)資料的取得成本比較低，而回復(fù)率則更高 被調(diào)查者無(wú)意識(shí)的行為 —— 網(wǎng)絡(luò)跟蹤 不同于網(wǎng)絡(luò)民意調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)跟蹤器調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)于被調(diào)查者來(lái)說是無(wú)意識(shí)的，也就是說是一種調(diào)查者并不知情的情況下收集數(shù)據(jù)信息的方法。 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法 （ 1）直接調(diào)研方法 在線注冊(cè) 調(diào)查問卷 電子郵件 ? （ 2）間接調(diào)研方法 ? 搜索引擎 ? 相關(guān)網(wǎng)站 ? 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù) ? 網(wǎng)上論壇、新聞組 2023/3/27 42 五種訪問法優(yōu)缺點(diǎn)的比較 面談法 電話法 郵寄法 留置法 網(wǎng)上調(diào)查法 調(diào)查范圍 較窄 廣 廣 較窄 很廣 調(diào)查對(duì)象 可控可選 可控可 選 難以控制和估計(jì)代表性 可控可選 難控制 影響回答的因素 能了解控制和判斷 無(wú)法了解控制和判斷 難了解控制和判斷 能了解控制和判斷 難了解控制和判斷 回收率 高 較高 較低 較高 一般 回答速度 可快可慢 最快 慢 較慢 較快 回答質(zhì)量 高 較高 較低 較高 一般 平均費(fèi)用 最高 低 較低 較高 低
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