超凡狙擊-新客戶開(kāi)發(fā)與管理(編輯修改稿)
2025-03-26 11:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 放松、微笑 ? 熱誠(chéng)的信心 ?名單、號(hào)碼、筆、紙 ?臺(tái)詞練習(xí)熟練 ?臺(tái)詞、拒絕話術(shù)大綱 電話約訪要領(lǐng)： ? 目的：爭(zhēng)取面談 ? 流程： 自我介紹 （簡(jiǎn)單明了） 見(jiàn)面理由 （好奇開(kāi)場(chǎng)白） 二擇一法 （委婉堅(jiān)決） 拒絕處理 （進(jìn)退自如） 二擇一見(jiàn)面 （多次要求） 電話約訪常見(jiàn)的拒絕： ? 很忙，沒(méi)時(shí)間 ? 暫時(shí)不需要 ? 有老關(guān)系提供 ? 對(duì)你們不了解 ? 考慮考慮，研究研究開(kāi)說(shuō) ? 先把資料傳真，看看 ? 有需要會(huì)打電話給你 電話拒絕處理的原則： ? 先認(rèn)同對(duì)方 ? 后解釋說(shuō)明 ? 強(qiáng)調(diào)見(jiàn)面理由 ? 多次二擇一要求 接近話語(yǔ)的步驟 ： ? 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧中，初次面對(duì)客戶的話語(yǔ)，稱(chēng)為接近話語(yǔ)。怎么去接近呢？ ? 稱(chēng)呼對(duì)方的名稱(chēng)，叫出對(duì)方的姓名及職稱(chēng)。 ? 你要清晰而簡(jiǎn)要地做自我介紹，說(shuō)出自己的名字和企業(yè)的名稱(chēng)。 ? 感謝對(duì)方的接見(jiàn)。你要非常誠(chéng)懇地感謝對(duì)方能抽出時(shí)間見(jiàn)你。 ? 寒喧。根據(jù)事前對(duì)客戶的準(zhǔn)備資料，表達(dá)對(duì)客戶的贊美和能配合客戶的狀況，選一些客戶容易談?wù)摷案信d趣的話題。 ? 說(shuō)明來(lái)意。表明拜訪的理由，要讓客戶感覺(jué)到你的專(zhuān)業(yè)可信度， “今天非常感謝張總能給我這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)跟您解說(shuō)一下，我們公司新出來(lái)的這些新產(chǎn)品，有一些很不錯(cuò)的地方 ……”接著你要很快地說(shuō)明這個(gè)來(lái)意。 ? 贊美及詢(xún)問(wèn)。每一個(gè)人都希望被贊美，可在贊美客戶后接著以詢(xún)問(wèn)的方式引導(dǎo)客戶的注意，引起他的興趣和他的需求。 ? 接近潤(rùn)滑油經(jīng)銷(xiāo)客戶后的頭等大事：了解客戶的需求。 ? 讓潤(rùn)滑油經(jīng)銷(xiāo) 商 和 汽修廠 談?wù)撟约骸? ? １０、 留給客戶深刻的印象 ——這印象包括一種嶄新的形象、一種專(zhuān)業(yè)的形象。 １１、 在拜訪新的潤(rùn)滑油經(jīng)銷(xiāo)戶時(shí)，銷(xiāo)售員應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是 “即使跌倒也要抓一把沙 ”。 ? 1每次拜訪結(jié)束后，自我檢查：請(qǐng)寫(xiě)出十句更有效接近顧客的話 ? ? 1讓客戶服氣并快樂(lè)，與客戶交朋友。 ? 1棘手的客戶是銷(xiāo)售員最好的老師。 ? 1如果未能達(dá)成合作，銷(xiāo)售員要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期。 識(shí)破客戶內(nèi)心世界 ? 只是利用你來(lái)向公司要更多的好處 ? 意識(shí)里把你當(dāng)頭號(hào)對(duì)手。 ? 永遠(yuǎn)不會(huì)接受你的第一次報(bào)價(jià)。 ? 讓你乞求，再進(jìn)一步向你提要求。 ? 隨時(shí)用 “別的公司比你們公司更優(yōu)惠 ”，或 “你會(huì)做得更好 ”的口號(hào)迷惑你。 ? 隨時(shí)用 “你為我多要返點(diǎn)，我會(huì)為
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